記者從北京市商委獲悉，2013年一季度，北京批零企業(yè)網(wǎng)上零售額214.4億元，同比增長57.1%，佔(zhàn)社會消費(fèi)品零售額比重首次突破10%，達(dá)到10.7%。

　　北京市商委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京市網(wǎng)路零售依託北京技術(shù)人才、安全認(rèn)證、電子支付、信用體系、物流服務(wù)等方面的資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了快速增長，對首都經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的貢獻(xiàn)度不斷提高，已初步建立起跨行、跨區(qū)域的電子支付體系。在物流服務(wù)領(lǐng)域，具有公路、鐵路、航空互為補(bǔ)充的綜合立體交通網(wǎng)路，形成了由中國百強(qiáng)物流企業(yè)、國際知名大型快遞公司和近360家本土快遞公司組成的物流配送服務(wù)體系。

　　目前，北京已有100多家電子商務(wù)企業(yè)加入消費(fèi)糾紛快速解決綠色通道，直接受理消費(fèi)者投訴。如蘇寧易購、拉手網(wǎng)建立了小額消費(fèi)糾紛快速解決的工作流程；凡客誠品、亞馬遜中國、樂蜂網(wǎng)作出了30天無條件退貨的承諾等；京東商城設(shè)立500萬元的先行賠付基金，並承諾訴求金額不超過1000元的可先行賠付。

　　2012年，全國自營B2C市場份額排名前9位的企業(yè)中5家總部在北京，交易規(guī)模佔(zhàn)全國的67.1%。其中，京東商城佔(zhàn)比49%，亞馬遜中國佔(zhàn)比6.8%，噹噹網(wǎng)佔(zhàn)比4.8%，國美(庫巴)商城佔(zhàn)比3.6%，凡客誠品佔(zhàn)比2.9%。(張景華)

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