春運開啟了返鄉(xiāng)大潮,如此大規(guī)模的遷徙,磕磕碰碰的意外在所難免。保險公司自然也不會放過這個市場,推出各類春運險,並且通過移動網(wǎng)際網(wǎng)路渠道,開展有針對性的行銷。
記者打開支付寶手機客戶端發(fā)現(xiàn),點擊“我的保障”,就有“務工人員返鄉(xiāng)保障”,保費5元,保障15天,保障範圍包括:保額10萬元的意外身故或傷殘、保額2000元的意外門急診醫(yī)療、保額1000元的意外住院津貼。
除了“正大光明”賣的,還有暗地裏搭售的。記者發(fā)現(xiàn),不少第三方售票平臺,春運險隱蔽在購票操作流程中,一旦點擊下單,軟體就會默認自動購買,而且設置得十分隱蔽,很多購票者急於搶票,很容易忽略掉這部分多出來的保費。
此外,記者還發(fā)現(xiàn),一旦不小心買了春運險,再想退改簽並不容易。以“高鐵管家”平臺為例。記者設定始末站後,平臺會以“出票較快”為理由,引導顧客購買套餐,套餐中包括20元或10元的交通意外險,如果不打算花錢投保,雖然能“獲贈保險”,但排隊順序由套餐金額決定,就會導致“出票較慢”。如果不經(jīng)意間購買了保險,之後又想退保,只能選擇連車票一起退掉。
此外,其他購票平臺也有類似問題。例如,記者通過途牛網(wǎng)手機客戶端購買火車票,在選好相應車次後,就顯示出相應的票價,但提交訂單時卻發(fā)現(xiàn),比原票價多出20元,仔細檢查明細發(fā)現(xiàn),“保險資訊”默認是投保20元的“意外傷害保險”,如果客戶下單時沒仔細看,就會誤入陷阱,只有點擊“不購買保險”,才能按原價購票。
對此,許健律師表示,投保的前提是自願,第三方售票平臺直接默認購買,以“隱形”的方式將保險搭售給消費者,就屬於欺詐行為,侵犯了消費者知情權;有的網(wǎng)站“要退保險就得退火車票”的條款,則屬於強行搭售,更是一種侵權行為。
那麼,保險公司為何熱衷春運險?對此,某大型險企保險精算師劉先生解釋説,短期保險産品與生活場景結合,此類保險保費低,借助網(wǎng)際網(wǎng)路渠道行銷,意在拓展新客戶,積累客戶個人資訊,此後針對該群體再進行有針對性地推銷其他利潤較高險種。
此外,理財師何欣提醒,春運險的確能為返鄉(xiāng)途中旅客提供風險保障,旅客可根據(jù)自身需求投保。但是要提高警惕,不要因為誤點而購買,沒必要落入陷阱花冤枉錢。無論是火車票、飛機票、長途汽車票等,其中很多都含有“意外保障”,沒必要再重復投保;還有一些應用軟體,只要輸入個人資訊,就可以免費領取保險,不要圖便宜參與,以免洩露個人資訊。
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