22日早晨，部分微信使用者表示，其微信賬號(hào)無法登錄、無法刷新“朋友圈”以及無法打開微信網(wǎng)頁。截至22日14時(shí)，仍有部分用戶反映稱“時(shí)斷時(shí)續(xù)”。一時(shí)間，“微信遭遇黑色星期一”迅速成為焦點(diǎn)熱議。網(wǎng)友紛紛吐槽“沒有微信的日子裏，不僅影響正常工作、耽誤日常溝通”，甚至還會(huì)“心裏發(fā)慌”。

　　隨著微信服務(wù)發(fā)生“大面積連接故障”的消息在網(wǎng)上不斷發(fā)酵，網(wǎng)友與業(yè)界人士對(duì)“微信的伺服器承載力、安全性和運(yùn)營維護(hù)”紛紛提出質(zhì)疑。不少網(wǎng)友質(zhì)疑稱：“微信居然沒有應(yīng)急容災(zāi)備份，難道就一個(gè)伺服器？想想就可怕，這要耽誤多少事啊！”

　　微信怎麼了？針對(duì)網(wǎng)民的種種猜測擔(dān)心，微信團(tuán)隊(duì)22日9時(shí)發(fā)佈消息稱，故障由“伺服器基礎(chǔ)網(wǎng)路故障”引起；一小時(shí)後，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)佈微博稱，是“網(wǎng)路原因”造成服務(wù)故障情況；在11時(shí)左右，微信團(tuán)隊(duì)再次發(fā)佈微博稱，“機(jī)房兩路光纜出現(xiàn)硬體故障”導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問題；12時(shí)許，微信團(tuán)隊(duì)又發(fā)佈聲明稱，服務(wù)故障是由於“市政道路施工導(dǎo)致通信光纜被挖斷，影響了微信伺服器的正常連接”，並稱搶修需要更多時(shí)間。

　　到2012年底，我國微信用戶規(guī)模已經(jīng)接近四億。有內(nèi)人士指出，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路興起，使得各類智慧終端數(shù)量呈現(xiàn)幾何數(shù)量級(jí)的增長，給通信基礎(chǔ)服務(wù)的技術(shù)安全可靠性帶來更大考驗(yàn)，對(duì)相關(guān)技術(shù)平臺(tái)維護(hù)、監(jiān)管提出更多挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)公開資訊，進(jìn)入2013年以來，微信平臺(tái)曾多次出現(xiàn)故障。中國社會(huì)科學(xué)院資訊化研究中心秘書長姜奇平説：“儘管在全球範(fàn)圍來看，微信使用的OTT技術(shù)仍不夠完善，但隨著技術(shù)發(fā)展和用戶規(guī)模的增加，只有從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)層面對(duì)微信等新技術(shù)平臺(tái)的安全進(jìn)行規(guī)範(fàn)，使之達(dá)到相關(guān)‘電信級(jí)服務(wù)’的安全品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)，用戶的權(quán)益才能得到有效保護(hù)。”

　　此外，專家認(rèn)為，作為微信的運(yùn)營、管理方，微信團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在服務(wù)上有所提升。北京郵電大學(xué)教授曾劍秋指出，從新興業(yè)態(tài)角度來看，微信仍處在發(fā)展期，出現(xiàn)各種技術(shù)問題屬於“正常現(xiàn)象”，但出現(xiàn)問題，企業(yè)本身應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)。

　　姜奇平認(rèn)為，鋻於微信“故障”波及面非常廣大，因此不能將“微信”與一般小軟體相比較。“對(duì)於故障、漏洞的‘糾錯(cuò)’速度實(shí)際上反映出相關(guān)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和技術(shù)水準(zhǔn)高低。”姜奇平説，事件提醒微信團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)當(dāng)加大軟體安全可靠性方面的提升。

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