暑期租房市場(chǎng)高峰期來臨，部分房屋仲介在居間服務(wù)過程中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件進(jìn)入高發(fā)期。在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)上半年接到的房地産仲介投訴案件中，關(guān)於行銷合同、虛假宣傳、交易價(jià)格的內(nèi)容排在前三位。業(yè)內(nèi)專家表示，一些房地産仲介屢屢設(shè)置陷阱，讓消費(fèi)者十分困擾。打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為需相關(guān)部門出“重拳”，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　消費(fèi)者頻入仲介陷阱

　　“違規(guī)收取‘看房費(fèi)’、不讓和房東直接見面、對(duì)房源的‘弊病’刻意回避、對(duì)簽訂合同的注意事項(xiàng)介紹僅三言兩語……”不少消費(fèi)者反映，房地産仲介市場(chǎng)的活躍一方面提供了很多便利，另一方面一些不法仲介的違規(guī)操作和不法行為，也讓消費(fèi)者深受其害。

　　北京市消費(fèi)者王女士告訴記者，自己向3家房屋仲介登記求租一室一廳，仲介均要求她交20元“看房費(fèi)”。由於房屋實(shí)際情況與一家仲介提供的資訊不符，王女士看後掃興而歸。令王女士沒有想到的是，隨後幾天另外兩家仲介介紹的居然是同一套房子！

　　仲介方解釋，房主登記房屋資訊通常是採取“遍地開花”的方式，因此附近一帶的房源都是一樣的。“看了一套房子，卻付了幾倍的看房費(fèi)，看房費(fèi)又不能退。”王女士吃了啞巴虧。

　　與王女士的遭遇相比，吳先生的遭遇更“窩火”。一家仲介公司的經(jīng)紀(jì)人介紹了一套標(biāo)價(jià)225萬元的房子，看中房子的吳先生通過經(jīng)紀(jì)人多次討價(jià)還價(jià)，價(jià)格始終難降。當(dāng)吳先生幾經(jīng)週折見到房主羅某後才得知：房屋報(bào)價(jià)僅200萬元，而且還有議價(jià)空間。

　　“部分仲介總是採取種種藉口不讓消費(fèi)者與房主見面，利用雙方資訊不對(duì)稱，隱瞞委託人的實(shí)際出賣價(jià)格和第三方進(jìn)行交易，以獲取傭金以外的報(bào)酬或惡意將房主房屋價(jià)格炒高掙‘差價(jià)傭金’。”北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部主任郎丹柯介紹，更有甚者違規(guī)介入買賣房屋，收購房源再以房主身份高價(jià)出售，賺取更大差價(jià)。

　　北京市消協(xié)上半年共接到房地産仲介投訴158件。除上述案例外，部分房産仲介公司代理銷售有房屋使用缺陷、産權(quán)歸屬不明等不符合銷售條件的商品房；在租房交易中提供虛假租房資訊騙取仲介費(fèi)；“黑仲介”違規(guī)從事房屋仲介活動(dòng)等眾多違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　消協(xié)警示：謹(jǐn)慎消費(fèi)免上當(dāng)

　　“房屋仲介陷阱較多，消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎消費(fèi)，避免上當(dāng)。”郎丹柯建議，無論是購房還是租房，消費(fèi)者應(yīng)該選擇正規(guī)的房屋仲介公司提供服務(wù)，在消費(fèi)前要多渠道了解房源資訊，確認(rèn)合同條款細(xì)節(jié)等。

　　“首先要核實(shí)清楚仲介公司的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，可通過查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照確定其營(yíng)業(yè)範(fàn)圍是否包括二手房仲介業(yè)務(wù)。”郎丹柯介紹，此外，還要看該仲介公司是否擁有合法房地産經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的從業(yè)人員，提供的居間合同是否是標(biāo)準(zhǔn)化合同範(fàn)本，為顧客簽訂合同的業(yè)務(wù)員是否具有房地産經(jīng)紀(jì)人資格。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒：簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，對(duì)於交易的重要環(huán)節(jié)仔細(xì)確認(rèn)，以免出現(xiàn)糾紛，追悔莫及。

　　具體而言，簽訂租賃合同要注意房屋租賃期限、房屋買賣、租賃付款方式，以及租賃期間的水、電、煤、氣、有線電視、上網(wǎng)費(fèi)用等如何分?jǐn)偅缓炗嗁I賣合同要注意房屋的産權(quán)是否清晰、交易中各項(xiàng)費(fèi)用如何分?jǐn)偂㈦p方違約責(zé)任如何承擔(dān)等問題。

　　“簽約過程中注意保留收款、付款憑證等相關(guān)證據(jù)，避免日後發(fā)生不必要的糾紛。”郎丹柯説，在預(yù)付定金時(shí)，注意不要將“定金”書寫錯(cuò)誤為“訂金”，避免法律歧義。

　　打擊侵權(quán)需“執(zhí)法必嚴(yán)”

　　記者了解到，為規(guī)範(fàn)房地産仲介的經(jīng)紀(jì)行為，相關(guān)部門已先後出臺(tái)《房地産經(jīng)紀(jì)管理辦法》《商品房屋租賃管理辦法》等規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士及消費(fèi)者表示，長(zhǎng)期以來的執(zhí)法不嚴(yán)，縱容了一些仲介的違規(guī)行為，造成黑仲介盛行。

　　對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議，相關(guān)部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)不法房屋仲介進(jìn)行懲處。對(duì)於侵害消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重的黑仲介行為向社會(huì)公示，加大信用管理，讓消費(fèi)者可以通過信用查詢選擇放心仲介公司，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)良好的房屋交易環(huán)境。

　　為規(guī)範(fàn)房地産經(jīng)紀(jì)行為、加強(qiáng)對(duì)房地産經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員管理，北京市住建委、工商局等部門，在今年5月聯(lián)合研究制定並向社會(huì)公佈了《北京市房地産經(jīng)紀(jì)管理辦法(徵求意見稿)》。北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將積極採納來自社會(huì)各方的意見建議，進(jìn)一步加強(qiáng)研究、修改完善政策，規(guī)範(fàn)房地産經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，保障房地産交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房地産市場(chǎng)健康發(fā)展。

　　“相關(guān)規(guī)定不斷完善，懲處措施也越來越明晰，政策落實(shí)執(zhí)行更為關(guān)鍵。工商、住建等相關(guān)部門應(yīng)表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的態(tài)度，主動(dòng)作為加大監(jiān)督審查力度，不要推諉扯皮。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，“行業(yè)的健康發(fā)展也離不開行業(yè)內(nèi)部的自律，行業(yè)組織要引導(dǎo)企業(yè)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定自覺抵制不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為。”(記者孔祥鑫 閆祥嶺)

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