限流會造成門票收入的下滑；但不限流，則會導(dǎo)致人們的旅行體驗(yàn)直接下降，景區(qū)服務(wù)品質(zhì)大幅降低，遊客滿意度下跌。

　　春節(jié)黃金周即將到來，景區(qū)還會堵嗎？最近，故宮博物院院長單霽翔表示，今年“五一”、“十一”期間，故宮將推出限流方案。限流能解決景區(qū)擁堵的問題嗎？這還得就限流的具體方案而言。

　　實(shí)際上，採取景區(qū)限流，是保護(hù)景區(qū)資源、提升旅遊品質(zhì)的有效方法之一。最近，臺灣阿里山管理機(jī)構(gòu)也對外宣佈，擬從今年3月1日起實(shí)施每日開放6000名團(tuán)體遊客預(yù)約入園的新措施。而西藏布達(dá)拉宮早已在旅遊旺季對外實(shí)行人流限制的措施，每天限制遊客數(shù)量約為2300人次。不可否認(rèn)的是，熱門景區(qū)在特殊時段限制人流，既有利於管理，也有助於提升旅遊體驗(yàn)。

　　然而，熱門景點(diǎn)在旅遊旺季選擇限制人流的策略實(shí)則不得已。人潮的過度集中給園區(qū)造成了巨大壓力。有客自遠(yuǎn)方來，卻要拒之門外，限流難免會造成景區(qū)利潤下降。故宮尚且有財(cái)政支援，但那些沒有財(cái)政支援的熱門景區(qū)就不得不面臨這樣一個悖論：限流會造成門票收入的下滑；但不限流，則會導(dǎo)致人們的旅行體驗(yàn)直接下降，景區(qū)服務(wù)品質(zhì)大幅降低，遊客滿意度下跌。

　　黃金週一年為數(shù)不多，成為了國人扎堆出遊的時段。無法進(jìn)行錯峰出遊卻又要一睹名勝古跡風(fēng)采的人們，面臨堵塞的交通和擁堵的景區(qū)，旅遊的同時，也讓自己身心受累。這無疑與《國民旅遊休閒綱要》的精神背道而馳。那麼，如何在保證景區(qū)利益的同時，也能讓遊客的滿意度舒適度有所提升？

　　首先應(yīng)嚴(yán)格查處黃牛黨。有旅遊專家認(rèn)為，一旦景區(qū)門票成為了稀缺資源，必然會滋生新的問題，比如黃牛黨提前買斷票，後期放票高價出售，這不僅損害遊客利益，也對景區(qū)品牌構(gòu)成破壞。一些景區(qū)採取提前網(wǎng)上預(yù)售票的形式，有人質(zhì)疑這將更有利於黃牛黨操作。實(shí)際上，無論是網(wǎng)路預(yù)購還是現(xiàn)場出售，要杜絕黃牛黨，還是要從出票口入手，試行實(shí)名制購票。為快速疏通人流，可以做大網(wǎng)上售票平臺，減少大量遊客在現(xiàn)場售票口擁堵的時間。

　　其次限流工作要做好。如何安排人流進(jìn)出入的問題不容忽視，避免高峰擁擠時期，分時間段分批進(jìn)入，有助於景區(qū)管理。

　　在故宮正在做建設(shè)電子票務(wù)系統(tǒng)嘗試的同時，全國人大常委會對《旅遊法》草案進(jìn)行審議，景區(qū)限流措施或?qū)⒊蔀榉梢?guī)定，景區(qū)可通過門票預(yù)約等方式對接待遊客的數(shù)量進(jìn)行控制。

　　未來，景區(qū)限流或上升成法律層面，熱門景區(qū)旺季限流或不再難以實(shí)現(xiàn)。但值得景區(qū)進(jìn)一步思考的是，在門票經(jīng)濟(jì)越來越乏力的時候，拿什麼來拉動遊客的旅遊消費(fèi)，這恐怕是個老生常談的話題，但也是不得不面對的問題。在假日制度未發(fā)生改變的時候，集中出遊仍然存在，對於立足長遠(yuǎn)的景區(qū)而言，保住景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和口碑，並多掙幾個門票錢的意義來得更深遠(yuǎn)。（周人果）

[責(zé)任編輯： 王君飛]