據(jù)美國科技網(wǎng)站Computerworld北京時間6月19日報道，IBM産品與解決方案部門總經(jīng)理馬哈茂德·納格什尼（Mahmoud Naghshineh）近日在接受媒體採訪時表示，“蘋果設備在企業(yè)級市場已無處不在。”

　　目前，IBM正在擴大其面向企業(yè)客戶的MobileFirst iOS服務範圍。德勤數(shù)字（Deloitte Digital）全球數(shù)字總監(jiān)麥克·布林克（Mike Brinker）曾在去年表示，對於現(xiàn)代企業(yè)來説，蘋果産品“是必不可少的”。很顯然，納格什尼的看法與布林克不謀而合。

　　幫助專業(yè)人士獲得絕佳體驗

　　納格什尼在一封電子郵件中寫道：“我們正在推出創(chuàng)新的應用，與公司的企業(yè)數(shù)據(jù)進行安全地整合，充分利用蘋果用戶體驗的優(yōu)勢來改變專業(yè)人士的移動體驗。我們正在創(chuàng)建可連接至企業(yè)核心繫統(tǒng)的外形漂亮且直觀的應用，同時整合合適的數(shù)據(jù)來幫助專業(yè)人士獲得絕佳的體驗。”

　　有時，這種解決方案也面臨著諸多批評，其中之一就是它們僅在現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎上提供可用性層（usability layer），但這種狀況正在發(fā)生快速改變。納格什尼説：“儘管讓數(shù)據(jù)無處不在是很重要的，但真正能改變行業(yè)遊戲規(guī)則的元素是源於這種數(shù)據(jù)的洞見，得益於IBM‘沃森’的先進分析和認知能力，如今我們正在將這一幕變成現(xiàn)實。”

　　納格什尼指出，IBM還充分利用與其他公司建立的合作和結(jié)盟，“推動移動技術在企業(yè)市場的應用。”例如，最近IBM擴大了與SAP的合作關係，令其可以更輕鬆地將那些解決方案整合到iOS應用中。此外，IBM還擴大了與Box的合作範圍。儘管許多人都了解蘋果與IBM在企業(yè)級市場的結(jié)盟，但他們可能並未完全意識到這種合作的深度和規(guī)模。

　　納格什尼表示，IBM目前擁有超過1萬名設計師和開發(fā)者，隨時準備幫助企業(yè)客戶開發(fā)iOS應用。IBM在上海、布加勒斯特以及班加羅爾建立的新中心（IBM稱之為“車庫”）意味著，該公司可以“快速”開發(fā)企業(yè)級應用，同時還可以在應用使用壽命期間隨時進行更新。

　　蘋果iOS設備激活量遙遙領先

　　根據(jù)移動設備公司Good Technology發(fā)佈的“移動指數(shù)報告”（Mobility Index Report），今年第一季度在企業(yè)激活的所有智慧手機當中，iPhone就佔到了72%，而iPad在企業(yè)平板電腦激活量中的佔比更是達到81%。

　　納格什尼説，“企業(yè)客戶對我們與蘋果的合作反應積極，許多客戶也在積極部署，而且看到了商業(yè)益處。”根據(jù)埃森哲諮詢公司2015年發(fā)佈的“數(shù)字密度指數(shù)”（Digital Density Index）報告，到2020年數(shù)字技術的使用將給全球十大經(jīng)濟體貢獻1.36萬億美元的收入。

　　市場研究公司Forrester宣稱，部署iOS企業(yè)應用的航空公司預計三年內(nèi)的投資回報率將達到48%，移動應用開發(fā)成本下降30%，運營成本下降10%。納格什尼説：“我們想要攜手實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的深刻轉(zhuǎn)型，一開始就是將最終用戶體驗作為企業(yè)核心商業(yè)過程的核心所在，讓專業(yè)人士接觸到最相關的數(shù)據(jù)。”

　　那麼，誰會使用這些技術呢？大家可以通過知名科技記者喬尼·埃文斯（Jonny Evans）所寫的多份報道進行追蹤，會發(fā)現(xiàn)這些解決方案被廣泛應用於零售業(yè)、航空運輸、金融服務、教育、緊急響應團隊以及醫(yī)學等各個領域。

　　企業(yè)欲借移動應用實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

　　這些行業(yè)並不僅僅尋求部署一款應用。納格什尼指出，“我們?nèi)缃裾吹接嘘P企業(yè)移動化轉(zhuǎn)型的討論，他們正從對單一應用的需求轉(zhuǎn)向多款應用的部署，實現(xiàn)更大範圍的轉(zhuǎn)變。”例如，漢莎航空公司、City Furniture、新加坡航空公司和日本航空公司都部署了相關應用，利用數(shù)據(jù)和分析手段提供更好的客戶體驗。

　　納格什尼解釋説：“我們認為，所有企業(yè)轉(zhuǎn)變一開始都必須專注于體驗。若想與競爭對手較量，企業(yè)需要定義一種新的商業(yè)模式，通過數(shù)字體驗來創(chuàng)建更好的與客戶互動的模式。對於我們的許多客戶來説，移動是他們大範圍轉(zhuǎn)型的基礎。”

　　企業(yè)客戶希望充分利用移動解決方案的潛力實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型。他們希望走上一條靈活的發(fā)展道路，能迅速滿足客戶的需求。與此同時，企業(yè)客戶還對出色的設計趨之若鶩，同時想要獲得我們在使用任意iOS應用時得到的用戶體驗。安全和雲(yún)支援同樣至關重要。納格什尼表示，應用必須具備與企業(yè)核心繫統(tǒng)連接的能力。將來，人工智慧就像現(xiàn)在的增強現(xiàn)實一樣，可能會改變傳統(tǒng)商業(yè)模式。

　　IBM解決這一問題的辦法就是，確保它開發(fā)的iOS應用可以與IBM“沃森”的認知能力進行整合。喬尼·埃文斯（Jonny Evans）稱，考慮到“沃森”的學習和適應能力，他預計會看到解決方案會迅速被應用於其他商業(yè)場景，令企業(yè)客戶可以做出更快速的決策和更靈活的産品部署，對快速多變的市場需要做出回應。（編譯/清辰）