（原標(biāo)題：再過4天，你就可以放心買買買了！不要問為什麼）

　　10日下午，十二屆全國人大五次會(huì)議新聞中心舉行記者會(huì)，國家工商行政管理總局局長張茅就“深化商事制度改革”的相關(guān)問題回答中外記者的提問。張茅對(duì)打假、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等熱點(diǎn)問題一一作了回應(yīng)。

　　【用“放”“管”“服” 推進(jìn)商事制度改革】

　　國家工商行政管理總局局長張茅表示，特別是去産能、“僵屍企業(yè)”，去年全國退出的企業(yè)一共是138萬戶，每天有1.5萬家企業(yè)誕生，有3700家退出。

　　張茅認(rèn)為這是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)正常的情況，在商事制度改革以前，一天産生的企業(yè)是6900家，退出的企業(yè)是2000家左右。現(xiàn)在新成立的企業(yè)翻了一番，退出的企業(yè)也基本上這樣的數(shù)字。

　　【7億網(wǎng)民4.7億參加網(wǎng)購 第三方交易平臺(tái)要負(fù)首責(zé)】

　　張茅指出，我國7億網(wǎng)民，4.7億參加網(wǎng)購，這種新業(yè)態(tài)對(duì)於服務(wù)消費(fèi)者，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用。但是存在的問題，比如時(shí)空分隔、虛假宣傳、先提價(jià)後降價(jià)、假冒偽劣、投訴難、退貨難以及不正當(dāng)競爭、洩露個(gè)人資訊的問題都應(yīng)引起高度關(guān)注。

　　張茅表示，網(wǎng)購是一個(gè)新生事物，要在發(fā)展中規(guī)範(fàn)，規(guī)範(fàn)中發(fā)展。關(guān)於如何規(guī)範(fàn)網(wǎng)購，張茅認(rèn)為，一是要完善法律法規(guī)。二是加強(qiáng)信用體系建設(shè)。三是要加強(qiáng)行業(yè)自律。四是加強(qiáng)政府監(jiān)管，保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

　　張茅還表示，網(wǎng)購行業(yè)在目前這個(gè)階段，第三方交易平臺(tái)要負(fù)首要責(zé)任。

　　【《網(wǎng)購7日無理由退貨辦法》將在今年“3.15”正式出臺(tái)】

　　張茅透露，《網(wǎng)購7日無理由退貨辦法》將在今年“3.15”的時(shí)候正式出臺(tái)，比如開封以後對(duì)品質(zhì)引起變化的這些産品，要嚴(yán)格執(zhí)行。有的企業(yè)原來表態(tài)挺好，説政府是定的7天，我給10天，要有這種表態(tài)，我説大家肯定會(huì)積極買你的産品，這就是促進(jìn)。

　　張茅認(rèn)為，保護(hù)消費(fèi)者和激勵(lì)企業(yè)提供更好的産品和品質(zhì)，是既有矛盾一面又有相互促進(jìn)的一面。如果這個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)得好，就能促進(jìn)它更好的發(fā)展。反過來，對(duì)企業(yè)是不利的。

　　【網(wǎng)購?fù)对V兩成因假冒偽劣 將加大懲戒力度】

　　“總體消費(fèi)環(huán)境雖然存在很多問題，但是通過我們的監(jiān)控還是向好的趨勢。但是，消費(fèi)投訴還是大量存在的。”張茅説。

　　據(jù)張茅介紹，大概商品的投訴佔(zhàn)到54%左右，服務(wù)在46%左右。特別是在農(nóng)村，在不同的領(lǐng)域、不同的人對(duì)消費(fèi)投訴比較高的，比如在保健品領(lǐng)域，老年人比較多，在網(wǎng)購領(lǐng)域年輕人比較多。網(wǎng)際網(wǎng)路大數(shù)據(jù)顯示，假冒偽劣的投訴佔(zhàn)20%，誤導(dǎo)宣傳佔(zhàn)15%，被消費(fèi)者投訴的網(wǎng)店、網(wǎng)際網(wǎng)路交易平臺(tái)比例較高。

　　張茅表示，工商總局也要建立評(píng)價(jià)體系，把市場上假冒偽劣是在逐漸增加還是逐漸減少，作為衡量工作的目標(biāo)。張茅介紹説，去年假冒商標(biāo)侵權(quán)商標(biāo)案件查處了2.8萬件，包括各個(gè)企業(yè)、各個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)作。但是問題仍然存在。他舉例説，網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)購的投訴五分之一是假冒偽劣産品。

　　對(duì)於如何遏制假冒偽劣商品侵害消費(fèi)者利益，張茅表示，第一，落實(shí)好相關(guān)的法律法規(guī)。第二，健全社會(huì)信用體系。使企業(yè)一處違法、處處受限。第三，加大懲戒力度。

　　【加大對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路廣告監(jiān)管執(zhí)法力度 醫(yī)療衛(wèi)生食品領(lǐng)域是重點(diǎn)】

　　第一，強(qiáng)化網(wǎng)際網(wǎng)路廣告監(jiān)測。充分發(fā)揮網(wǎng)際網(wǎng)路廣告監(jiān)測中心的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)1000家主要網(wǎng)站廣告的日常監(jiān)測，以網(wǎng)管網(wǎng)。

　　第二，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。特別是一些重點(diǎn)領(lǐng)域，像醫(yī)療衛(wèi)生、食品等重點(diǎn)領(lǐng)域的廣告執(zhí)法力度。

　　第三，強(qiáng)化信用監(jiān)管。實(shí)現(xiàn)行政處罰資訊公示，對(duì)工商機(jī)關(guān)的廣告違法行為的行政處罰資訊公示率百分之百。

　　第四，加大行政指導(dǎo)的力度。