本報記者 耿諾

　　打開淘寶買空氣凈化器，看到評論下方齊刷刷的好評，市民趙女士發(fā)現(xiàn)了刷單的痕跡——有些好評幾乎完全相同。

　　刷單，店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的信譽和銷量，從而吸引顧客。這種情況已存在多年，並形成了一套完整的灰色産業(yè)鏈。

　　為打擊刷單炒信，今年上半年，阿里巴巴已對22萬家淘寶商家降權(quán)、6000余家嚴重刷單店舖封店。所謂降權(quán)，就是在淘寶平臺的搜索結(jié)果中排名靠後甚至搜不出來。但道高一尺魔高一丈，嚴打之下，一些刷單平臺正悄然“進化”出新的刷單模式。要整治這樣的不法“黑仲介”，仍需要政府和企業(yè)聯(lián)合做出更多努力。

　　上鉤

　　“月入萬元”引刷手入局

　　在家辦公就能月入萬元，類似的消息，經(jīng)常出現(xiàn)在很多QQ群和微信群中。很多人對此已經(jīng)“免疫”，可一個月前，著急用錢的畢業(yè)生小王居然信了。

　　剛畢業(yè)的小王沒找到工作，之後相信了網(wǎng)上推送“月入萬元”的刷手招聘廣告，成為一名網(wǎng)路刷單“刷手”。

　　他進入的是一個叫“合作吧”的刷單平臺。和其他容易被打擊的網(wǎng)路刷單平臺不一樣，這個平臺採取的是會員制，無論賣家還是刷手都要繳納88元的會費，才能進入這個封閉平臺，發(fā)佈或者接受刷單任務(wù)。

　　國家發(fā)改委近日發(fā)佈聯(lián)合打擊網(wǎng)路刷單行為的消息，但小王並不認為自己有什麼不對，“這就和BBS中頂帖一樣，給商家刷個好評，我得十來塊錢，兩邊都合適。月入萬元肯定沒有，一個月只能賺個幾千。”

　　“平時有空的都可以來，你來不來？”小王甩了一個邀請連結(jié)給記者。每發(fā)展一名“下線”入局，作為“上線”的小王都能得到平臺50元的獎勵。這種類似于傳銷式的結(jié)構(gòu)，讓小王感覺比單純當刷手掙得多，來錢快。

　　於是，記者進入“合作吧”這個刷單平臺，開始了為期一週的潛水。

　　潛水

　　遙控每步舉動繞開監(jiān)控

　　這個刷單平臺的“試用”大廳裏，有22萬個任務(wù)。所謂“試用”，其實就是刷單。

　　繳納入會費後，要成為一個刷手還要經(jīng)過1天視頻培訓(xùn)和次日嚴格到分鐘的考試，才能看到每一個任務(wù)的真相。

　　模擬操作了一次之後，記者統(tǒng)計，要想成功刷一單掙到錢，至少要半個小時。

　　為了躲開監(jiān)管，刷單網(wǎng)站甚至在流程中設(shè)置了多道“防火牆”：在“合作吧”上接活兒，然後刷手和賣家用QQ對暗號聯(lián)繫。

　　隨後，要開始“貨比”環(huán)節(jié)。刷手在點擊進入要刷單的寶貝頁面之前，首先要點開兩個其他競爭品類，在每個品類網(wǎng)頁頁面待上兩分鐘，並上下拉動，截屏在QQ上發(fā)給賣家當證據(jù)；然後要點擊進這家店，瀏覽其他兩項産品各兩分鐘並將觀看時間截屏給賣家；最後，要瀏覽刷單寶貝5分鐘以上，並將瀏覽刷單寶貝各頁面5分鐘的截屏依次發(fā)給賣家，得到同意後才能正式購買。

　　刷單平臺對刷手的要求是提供真實有效的地址，能夠讓阿裏在監(jiān)控發(fā)貨流程時不出紕漏。物流顯示到貨後刷手要立刻收貨並確認好評，還要及時追加評論或者永久刪除訂單，以避免刷手留“後招兒”，在追加評論處暴露商家刷單行為。

　　如果商家有要求，刷手還要在旺旺上和商家進行“假聊”，聊的內(nèi)容僅限于産品介紹，看上去和真客戶無異，絕對不能透露任何刷單消息。

　　這家刷單平臺甚至對瀏覽器都有要求，只能使用火狐和谷歌，其他瀏覽器一律不得使用。每次刷單前後都要用特殊的清理軟體將暫存清理乾淨，以免留下能被監(jiān)控追蹤的痕跡。

　　記者從一知情人士處獲悉，之所以要求這麼嚴格，就是為了不觸發(fā)阿裏的監(jiān)控。“他們使用了另外一個網(wǎng)站和QQ去協(xié)商刷單，再模擬了一個正常消費者在淘寶上買東西的全部程式，要抓這樣的行為需要各企業(yè)再次聯(lián)合，也需要主管部門徹查網(wǎng)站。”他説。

　　凈化

　　發(fā)改委聯(lián)手多部門整治

　　刷單平臺這樣“嚴防死守”有效嗎？有。記者搜索了一個曾在1月刷好評的某水果樹苗網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)在淘寶頁面上，這家店還在熱熱鬧鬧地開著。

　　而一些刷單價值最高的是山寨手機、電腦配件，也有著上千的好評。由於刷手在其中渾水摸魚，讓很多希望看到商品成交量和好評率的消費者只能“霧裏看花”。

　　但對於刷單平臺的整治，也在日漸升級了。近日，國家發(fā)改委相關(guān)負責人表示，百度、阿里巴巴、騰訊等8家反炒信資訊共用企業(yè)，已經(jīng)聯(lián)合發(fā)佈了第二期刷單炒信失信名單和重點監(jiān)測對象名單。

　　國家發(fā)改委公佈數(shù)據(jù)顯示，百度近期已經(jīng)排查了18萬條隱蔽資訊；阿里巴巴在今年上半年的1個月內(nèi)，就對22萬個刷單的賣家降權(quán)，使其店舖完全得不到展示機會，39萬多個相關(guān)刷單的商品也被降權(quán)，與之相關(guān)的銷量被清零處理。

　　相關(guān)負責人説，一旦發(fā)現(xiàn)炒信行為證據(jù)確鑿，就將其納入“炒信黑名單”，並與相關(guān)政府部門進行共用，對炒信行為堅持“零容忍”。

　　“百度、阿裏等公司在其職能範圍內(nèi)對刷單炒信服務(wù)平臺進行有效遮罩、處罰或限制，這是對刷單炒信網(wǎng)路平臺進行整治的重要一步。下一步，國家發(fā)改委將會同人民銀行、中央網(wǎng)信辦等部門對這些平臺進行聯(lián)合懲戒，讓其‘一處失信，處處受限’。”該負責人説。