原標(biāo)題：人工智慧：不宜期望過高與“智慧”兩個(gè)概念

　　在8月20日召開的“人工智慧與智慧家庭”圓桌論壇上，來自研究院所、中外企業(yè)和高校的嘉賓圍繞人工智慧在智慧家庭的落地展開探討。

　　“不要對(duì)當(dāng)前的人工智慧期待值過高”成為嘉賓們普遍共識(shí)，大家認(rèn)為，應(yīng)從用戶需求出發(fā)，採取單點(diǎn)突破的方式，把技術(shù)轉(zhuǎn)化為産品，解決消費(fèi)者在某些領(lǐng)域、某個(gè)方面的剛性需求。

　　厘清：人工智慧是服務(wù)於人而非戰(zhàn)勝人

　　人工智慧歷經(jīng)三起兩落，起落背後離不開技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。如果拋開技術(shù)不談，人類癡迷於人工智慧的訴求到底是什麼呢？

　　在某些方面，人工智慧水準(zhǔn)的確能夠超越人類，但至於人類有沒有必要造出一個(gè)比自己還聰明的機(jī)器來，中科院計(jì)算所教授張雲(yún)泉説“這個(gè)倒不一定”，他認(rèn)為，類似小冰這樣的機(jī)器人，能夠滿足人的某種需求就可以了。

　　作為小冰項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)的徐元春也認(rèn)可這種説法。“人工智慧被創(chuàng)造出來的目的不是為了打敗人類，而是為了讓人類生活得更好。”他説，人類社會(huì)一直在進(jìn)化，最有效、最傳統(tǒng)、最核心的方式還是對(duì)話，小冰在研發(fā)和實(shí)踐中堅(jiān)持的核心就是對(duì)話即平臺(tái)。

　　在英特爾中國研究院新技術(shù)中心經(jīng)理張紅看來，人工智慧對(duì)於企業(yè)來説就是一個(gè)工具。這個(gè)工具能夠提高你的生産效率，能夠幫助你解決問題，由此解決你更多用戶面臨的問題。

　　提醒：不要對(duì)人工智慧抱乙太高期待

　　隨著大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的出現(xiàn)，人工智慧迎來了又一次發(fā)展高潮。不過它會(huì)和前幾次一樣，再度偃旗息鼓嗎？在專家看來，目前大家對(duì)人工智慧的期望值過高。

　　機(jī)器人真的能代替人做決策嗎？“我覺得這個(gè)時(shí)代還沒有到來。”IBM中國研究院認(rèn)知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇説，今天的人工智慧更多是在扮演一個(gè)提供幫助、提供建議的角色，未來真的要讓機(jī)器人在智慧家居或駕駛場(chǎng)景做決策，需要解決很多技術(shù)難題。

　　中科院自動(dòng)化所研究員黃向生介紹説，大家都希望人形機(jī)器人可以代替人類做更多工作，但人工智慧其實(shí)包括智慧和機(jī)器人兩大塊，前者做好容易，但機(jī)器人本體要想達(dá)到用戶的期待值卻非常非常困難。

　　馭駕科技CEO吳甘沙表示，家庭人工智慧真正的強(qiáng)需是幫助做家務(wù)，這些都需要靈巧控制，目前機(jī)器人差得很遠(yuǎn)，幾十萬美金的機(jī)器人只能做很簡單的事情，未來也許隨著3D列印和人工肌肉技術(shù)的進(jìn)步可以解決，但需要一定時(shí)間。

　　“要想一步到位走得很遠(yuǎn)，很高，還需要很長時(shí)間。”北京航空航太大學(xué)機(jī)器人研究所研究員陶永認(rèn)為，就硬體來説，應(yīng)避免一些太高大上、太空的東西，還是要把小的、成熟的技術(shù)往前推一小步，應(yīng)用到産品中去，哪怕只是提升一小點(diǎn)功能。

　　區(qū)分：智慧和人工智慧是兩個(gè)概念

　　過去的智慧化，與今天人人在談的人工智慧，兩者之間是什麼關(guān)係？在業(yè)內(nèi)人士看來，這是兩個(gè)概念，卻常被混為一談。

　　有些做智慧化的搖身一變也改叫人工智慧了，但海爾人工智慧總監(jiān)、機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李宏言卻認(rèn)為，人工智慧需要很多啟髮式的演算法，需要有數(shù)據(jù)的支援以及訓(xùn)練模型，傳統(tǒng)家電加上WIFI、有個(gè)APP控制實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)只能叫智慧家電，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到人工智慧的層面。

　　對(duì)此，長虹技術(shù)中心副總經(jīng)理展華益深有感觸。他表示，長虹最早對(duì)智慧的理解是裝上安卓系統(tǒng)、載入大量應(yīng)用，但在人工智慧出現(xiàn)以後，長虹意識(shí)到當(dāng)時(shí)對(duì)智慧的理解並不是現(xiàn)在所説的人工智慧。他説，“‘懂你’是人工智慧最關(guān)鍵的地方，有思考、決策、推理的能力。”

　　不過在路波機(jī)器人CEO顏其鋒看來，當(dāng)前的機(jī)器人還是有其局限性的，其實(shí)只是人工+智慧。

　　出路：從需求出發(fā) 為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值

　　無論是智慧硬體還是人工智慧，從現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，解決用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)才是唯一齣路。

　　中國家用電器研究院院長助理、智慧家庭研究中心主任梅曉春認(rèn)為，企業(yè)既要有大的體系思維和規(guī)劃，但更重要的是從消費(fèi)端的剛性需求、滿足某一個(gè)核心需求點(diǎn)出發(fā)，而不是從設(shè)計(jì)入手，這樣對(duì)於促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和規(guī)模形成才有推動(dòng)意義。

　　對(duì)於人工智慧的價(jià)值認(rèn)知，TCL工業(yè)研究院北京創(chuàng)新中心總監(jiān)劉靚認(rèn)為有兩點(diǎn)： 一是人工智慧應(yīng)用到智慧家庭中本質(zhì)上要解決家庭的一些問題，真正為家庭帶來增值。二是人工智慧技術(shù)一定是圍繞著人的需求不斷發(fā)展，人的需求會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展水準(zhǔn)不斷升級(jí)，人工智慧技術(shù)的發(fā)展必須緊跟社會(huì)發(fā)展步伐體現(xiàn)相應(yīng)價(jià)值。

　　陶永表示，未來五到十年，教育娛樂、音視頻通話、短途代步等服務(wù)機(jī)器人將走進(jìn)普通家庭，醫(yī)療機(jī)器人、智慧健康服務(wù)、智慧救援機(jī)器人等應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的服務(wù)型機(jī)器人將成為熱點(diǎn)。

　　(來源:新華網(wǎng))