原標(biāo)題：圖書(shū)館為何重獲讀者青睞

在自助圖書(shū)館內(nèi)，大家正在查詢(xún)。資料圖片

在公共圖書(shū)館內(nèi)，讀者正在閱讀。資料圖片

　　讀者回流明顯

　　中青年是主力

　　2016年7月3日，星期天，下午5點(diǎn)，首都圖書(shū)館B座2樓。離閉館時(shí)間還有兩個(gè)半小時(shí)，但大廳裏依舊人來(lái)人往，從2樓到5樓各閱覽室?guī)缀踝鶡o(wú)虛席。辦證處旁的電子計(jì)數(shù)器上顯示“今日進(jìn)館人次16652次”，數(shù)字隨著陸續(xù)到來(lái)的讀者仍在不斷攀升。

　　對(duì)首都圖書(shū)館館長(zhǎng)倪曉建而言，這樣的場(chǎng)景早就習(xí)以為常。“越是週末、節(jié)假日，讀者越多，最多的一天到館讀者2.3萬(wàn)人次，簡(jiǎn)直人滿(mǎn)為患。”倪曉建説。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年共有520余萬(wàn)人次來(lái)首圖看書(shū)、借書(shū)、參加各類(lèi)活動(dòng)。全北京市平均每2人就有1人在2015年到過(guò)首圖。其中有64萬(wàn)人在首圖借書(shū)，一年共借252萬(wàn)冊(cè)。

　　首都圖書(shū)館並非特例。讀者回流的現(xiàn)象在全國(guó)各大中型圖書(shū)館普遍出現(xiàn)。廣州圖書(shū)館2015年接待讀者615.4萬(wàn)人次，外借文獻(xiàn)754萬(wàn)冊(cè)次，新增註冊(cè)讀者31.1萬(wàn)人。廣圖因此成為年接待讀者和外借書(shū)刊最多的公共圖書(shū)館。遼寧省圖書(shū)館、內(nèi)蒙古圖書(shū)館、廈門(mén)市圖書(shū)館等到館讀者人數(shù)與書(shū)刊外借量均呈明顯上升趨勢(shì)。

　　一些小型圖書(shū)館也同樣如此。南京市江寧區(qū)圖書(shū)館總面積僅有3390平方米，但2014年到館讀者46.3萬(wàn)人次，圖書(shū)借閱31萬(wàn)冊(cè)次；2015年到館讀者67.5萬(wàn)人次，圖書(shū)借閱44萬(wàn)冊(cè)次。截至今年6月初，江寧區(qū)圖書(shū)館到館讀者已超過(guò)40萬(wàn)人次。

　　更值得驚喜的是到館讀者以中青年為主。以廣州圖書(shū)館為例，2015年新增註冊(cè)讀者佔(zhàn)比前三位的為21歲—30歲、31歲—40歲、11歲—20歲，三者佔(zhàn)新增註冊(cè)讀者量的77%以上。江寧區(qū)圖書(shū)館館長(zhǎng)陳英介紹説：“週末平均每天到館5000人次左右，其中少兒及帶孩子來(lái)借書(shū)的家長(zhǎng)佔(zhàn)六成。來(lái)借書(shū)、參加講座等文化活動(dòng)的中青年讀者約佔(zhàn)三成左右，老年讀者只佔(zhàn)一成。”

　　據(jù)文化部發(fā)佈的數(shù)據(jù)，2015年我國(guó)公共圖書(shū)館發(fā)放借書(shū)證5721萬(wàn)個(gè)，比上一年增長(zhǎng)45.1%；總流通人次58892萬(wàn)，增長(zhǎng)11%。總流通人次比2014年足足多出5800多萬(wàn)。

　　環(huán)境好服務(wù)佳

　　設(shè)備“鳥(niǎo)槍換炮”

　　政府投入的持續(xù)加大使圖書(shū)館的硬體環(huán)境有了巨大改進(jìn)，不少新建圖書(shū)館不僅體量龐大，成為當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性建築，而且寬敞明亮、溫馨舒適、冬暖夏涼。廣州圖書(shū)館館長(zhǎng)方家忠説，新館對(duì)吸引讀者作用明顯。2012年12月28日廣圖新館試運(yùn)作開(kāi)放，全面推行免押金註冊(cè)，新增註冊(cè)讀者量大幅增長(zhǎng)，2013年新增註冊(cè)讀者量較2012年同比增長(zhǎng)536%；2014年接待公眾訪(fǎng)問(wèn)量較2013年同比增長(zhǎng)45.1%，外借文獻(xiàn)量較2013年同比增長(zhǎng)28.8%。

　　2015年8月22日，遼寧省圖書(shū)館新館試運(yùn)營(yíng)開(kāi)放，10.3萬(wàn)平方米、7000個(gè)閱覽座席、1000萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)能力，使遼圖成為目前國(guó)內(nèi)單體面積最大的省級(jí)公共圖書(shū)館。“我們一開(kāi)始還擔(dān)心新館位於渾南新區(qū)，離城裏有點(diǎn)遠(yuǎn)，讀者會(huì)不會(huì)嫌遠(yuǎn)不來(lái)。結(jié)果試運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月，到館讀者之多超乎想像。可見(jiàn)距離不是問(wèn)題，服務(wù)能力才是關(guān)鍵。”遼圖館長(zhǎng)助理姚傑説。

　　“這兩年因?yàn)橐ㄔO(shè)國(guó)家級(jí)公共文化服務(wù)示範(fàn)區(qū)，政府對(duì)圖書(shū)館達(dá)標(biāo)特別重視，投入很大，設(shè)施好了，書(shū)多了，讀者就願(yuàn)意來(lái)。”陳英介紹説，2014年江寧區(qū)圖書(shū)館獲得財(cái)政撥款554萬(wàn)元，其中新書(shū)採(cǎi)購(gòu)經(jīng)費(fèi)100萬(wàn)元；2016年的財(cái)政預(yù)算增加至1058萬(wàn)元，其中新書(shū)採(cǎi)購(gòu)經(jīng)費(fèi)400萬(wàn)元。

　　在首都圖書(shū)館，幾位受訪(fǎng)讀者都認(rèn)為，首圖的新書(shū)上架又多又快，這是吸引他們來(lái)圖書(shū)館的首要理由。一位北京工業(yè)大學(xué)大三的王姓同學(xué)説：“學(xué)校圖書(shū)館沒(méi)有的書(shū)，在這兒都能借到，一次能借10本，所以我經(jīng)常來(lái)。”在少兒閱覽室裏，一位女士對(duì)記者説：“現(xiàn)在繪本特別貴，還是來(lái)圖書(shū)館借著看合適，這裡品種也多，孩子很喜歡。”她為兒子挑選了一本巨大的繪本《地下》。

　　讀者滿(mǎn)意的背後是政府的財(cái)政支援。首都圖書(shū)館每年的新書(shū)採(cǎi)購(gòu)經(jīng)費(fèi)達(dá)4000萬(wàn)元，2015年全國(guó)共出圖書(shū)44萬(wàn)餘種，而首圖竟然採(cǎi)購(gòu)了其中的13萬(wàn)種38萬(wàn)冊(cè)。“我們圖書(shū)館的定位是面向大眾，有些特別專(zhuān)業(yè)的書(shū)，我們就不採(cǎi)購(gòu)了。”倪曉建説，即使這樣，首圖入藏新書(shū)還以每年40萬(wàn)冊(cè)左右的速度在增加，給新書(shū)上架造成很大壓力，以至於目前上書(shū)員短缺。

　　圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新也是吸引讀者的利器。2015年，本報(bào)曾報(bào)道過(guò)內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館推出“你看書(shū)，我埋單”的“彩雲(yún)服務(wù)”，由圖書(shū)館和書(shū)店聯(lián)手，讀者喜歡哪本書(shū)就在書(shū)店自行選借，自動(dòng)入藏圖書(shū)館。該服務(wù)一推出就受到讀者熱烈歡迎。杭州市圖書(shū)館在實(shí)施“你看書(shū)我埋單”時(shí)，規(guī)定每個(gè)讀者最多可以在合作書(shū)店自行選借20本書(shū)，結(jié)果書(shū)架幾乎被搬空，最後一個(gè)讀者排了5個(gè)小時(shí)的隊(duì)才辦完借閱手續(xù)。讀者熱情太高，杭州市圖書(shū)館被迫將規(guī)定改為每人最多選5本。內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館館長(zhǎng)李曉秋説，目前全國(guó)已有70多家圖書(shū)館開(kāi)展了讀者自主選購(gòu)圖書(shū)、由圖書(shū)館入藏的服務(wù)。

　　在24小時(shí)書(shū)店風(fēng)靡全國(guó)的同時(shí)，“24小時(shí)圖書(shū)館”也悄然出現(xiàn)。在遼寧省圖書(shū)館新館一樓，每到傍晚時(shí)分，經(jīng)常能看到以家庭為單位的讀者群進(jìn)入圖書(shū)館，大人和孩子選擇了自己喜愛(ài)的圖書(shū)後，便找一個(gè)三張沙發(fā)圍坐的角落，靜靜地閱讀，也可來(lái)一杯自助咖啡，享受閒適安靜的閱讀氛圍。夜間，上班族忙碌一天后，只需攜帶身份證即可進(jìn)入，在“深夜書(shū)房”度過(guò)靜謐又溫馨的閱讀時(shí)光。姚傑説：“24小時(shí)自助圖書(shū)館，全天不打烊，現(xiàn)在有3萬(wàn)冊(cè)書(shū)，還不算多，今後要增加，讓讀者24小時(shí)隨時(shí)來(lái)、隨時(shí)看、隨時(shí)借。”

　　先進(jìn)的硬體設(shè)施和優(yōu)良的軟體服務(wù)推升了讀者的借閱熱情。2015年首都圖書(shū)館借書(shū)最多的一位讀者全年共借了1264冊(cè)書(shū)；河南省圖書(shū)館一位讀者一年借了280冊(cè)書(shū)。

　　到圖書(shū)館聽(tīng)講座已經(jīng)成為許多市民的新的生活方式。目前各大中型圖書(shū)館普遍開(kāi)設(shè)了各類(lèi)講座，科學(xué)普及、法律教育、健康知識(shí)、育兒百科、傳統(tǒng)文化、世界形勢(shì)……無(wú)所不包。遼寧省圖書(shū)館新館開(kāi)放首日，請(qǐng)到了著名歷史學(xué)家閻崇年做講座，讀者熱情空前高漲，許多讀者提前一個(gè)小時(shí)就在廳外排隊(duì)等候入場(chǎng)，報(bào)告廳內(nèi)600個(gè)座位座無(wú)虛席，不少人是站著聽(tīng)完講座的。有山西、遼寧的讀者為了聽(tīng)首都圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的故宮系列講座竟然早上搭火車(chē)進(jìn)京，聽(tīng)完了下午再回去。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)3100多家公共圖書(shū)館2015年全年共為讀者舉辦各種活動(dòng)114544次，比上年增長(zhǎng)10.6%；參加人次5908萬(wàn)，比上年增長(zhǎng)17.8%。

　　人流壓力增加

　　地區(qū)失衡顯現(xiàn)

　　面對(duì)增加的人流，圖書(shū)館業(yè)內(nèi)人士亦喜亦憂(yōu)。“我們當(dāng)然希望讀者越多越好，但是人太多了，我們壓力也很大。”陳英説，圖書(shū)館基本全年無(wú)休，而且越是過(guò)年過(guò)節(jié)和週末，讀者就越多，工作人員就越不能休息。由於只能輪休，現(xiàn)在江寧區(qū)圖書(shū)館很難招齊所有員工開(kāi)大會(huì)。“一到週末人流高峰，館內(nèi)就會(huì)顯得很擁擠。書(shū)也不夠用，有時(shí)學(xué)校推薦學(xué)生閱讀某本名著，很快就被借光了。管理難度加大，工作人員太少，在秩序維護(hù)、書(shū)架整理等方面有些吃力。”陳英説，為了應(yīng)對(duì)壓力，江寧區(qū)圖書(shū)館把開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8點(diǎn)，成為南京市首家晚間開(kāi)放的區(qū)級(jí)圖書(shū)館；同時(shí)，加大分館建設(shè)，新建三個(gè)借閱分中心和兩個(gè)文化綜合體。

　　倪曉建也指出，當(dāng)前圖書(shū)館不是建得多了而是建得不夠。他説：“中心館普遍較好，可社區(qū)圖書(shū)館、縣級(jí)圖書(shū)館就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了。”國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)20世紀(jì)70年代頒布的標(biāo)準(zhǔn)，每5萬(wàn)人擁有一座圖書(shū)館，一座圖書(shū)館的服務(wù)輻射半徑通常為4公里。我國(guó)距離這一標(biāo)準(zhǔn)有較大差距。我國(guó)平均46.8萬(wàn)人、每3368平方公里（服務(wù)半徑大致為32.8公里）才擁有一座圖書(shū)館。西部一縣圖書(shū)館館長(zhǎng)對(duì)記者説，2007年以前該縣連續(xù)多年沒(méi)有為圖書(shū)館撥付購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，2007年以後才每年撥款7萬(wàn)元用於購(gòu)買(mǎi)新書(shū)。當(dāng)前圖書(shū)館讀者回流現(xiàn)象更多的集中于大中城市和較富裕地區(qū)。