2014年,國務(wù)院下發(fā)《國務(wù)院關(guān)於全面建立臨時救助制度的通知(國發(fā)〔2014〕47號)。2015年,民政部下發(fā)了《民政部財政部關(guān)於在全國開展“救急難”綜合試點工作的通知》(民發(fā)〔2015〕57號)。黑龍江省北安市作為黑龍江省綜合試點單位之一,充分挖掘自身潛力,市政府制定並下發(fā)了《北安市人民政府關(guān)於建立社會救助體系的實施意見》等文件,建立“一門受理、協(xié)同辦理”機制,在具體操作層面實現(xiàn)了“七統(tǒng)一”: 統(tǒng)一辦公設(shè)備、統(tǒng)一圖版簿冊、統(tǒng)一窗口標(biāo)識、統(tǒng)一救助政策、統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一辦理流程、統(tǒng)一救助標(biāo)準(zhǔn),為“救急難”工作的開展提供了有力的支撐和保障。

　　為了讓各項工作能夠落地,北安市民政局積極主動與科技公司聯(lián)繫,歷經(jīng)半年多時間,共同研發(fā)了“救急難”資訊管理協(xié)同服務(wù)平臺。該資訊平臺是依託網(wǎng)際網(wǎng)路+和資訊技術(shù),將相關(guān)服務(wù)部門聯(lián)網(wǎng),最終實現(xiàn)”救急難”業(yè)務(wù)一門受理、分級審批、分辦轉(zhuǎn)辦、結(jié)果反饋等流程全資訊化辦理,打通了困難群眾享受政府救助的最後一公里。

　　從該資訊平臺運作近半年的時間來看,有以下成效:一是大大縮短了救助時限。以前從申請到拿到救助,差不多需要三十多天,如今工作機制和資訊協(xié)同平臺,五至七個工作日以內(nèi)即可完成;二是有效的防治了“遺漏救助”。通過設(shè)立統(tǒng)一受理救助申請的窗口,以前一些困難群眾不懂、不會主動去申請相關(guān)政府救助,現(xiàn)在可以通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事大廳的社會救助窗口進行諮詢辦理;三是實現(xiàn)了社會救助與慈善銜接。通過搭建北安市社會救助資訊網(wǎng),建立社會救助與慈善資源資訊對接機制。

　　在“網(wǎng)際網(wǎng)路+”應(yīng)用的大趨勢下,“網(wǎng)際網(wǎng)路+”救助,能夠?qū)崿F(xiàn)救助手段的快捷、救助效率的提升、救助全過程的公正透明,最終達到服務(wù)群眾、便捷群眾的目的。(文/央視網(wǎng) 陳興)