“雙11”來臨在即，中國的電商們磨刀霍霍。因為總部距離APEC峰會主會場很近，為了不影響貨品的運送，京東特別在亦莊租場地並配備2000多臺電腦，以迎接電商們的“狂歡節(jié)”——“雙11”。

　　“預計今年京東在‘雙11’的銷售額會比去年增加150%左右。當然，‘雙11’在一年的銷售額中所佔的比例並不大。”11月4日，京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東作為電商代表參加了中央網(wǎng)信辦召開的促進電子商務創(chuàng)新和健康發(fā)展座談會，他告訴記者，“京東更重視的是客戶體驗，每一天都認真去做。”

　　當天，圍繞著如何做好今年“雙11”期間的電子商務工作，商務部、工信部、人民銀行、海關(guān)總署等八部門，阿里巴巴、京東商城、蘇寧雲(yún)商、順豐優(yōu)選、寺庫網(wǎng)等14家電商企業(yè)，中國物流與採購聯(lián)合會、中國服務貿(mào)易協(xié)會電商專委會、中國電子商務創(chuàng)新推進聯(lián)盟等有關(guān)行業(yè)協(xié)會負責同志參加了座談會，參會人員暢所欲言、廣泛交流，圍繞促進電子商務創(chuàng)新和健康發(fā)展拉動網(wǎng)路購物和消費內(nèi)需，特別是針對“雙11”網(wǎng)路促銷季如何規(guī)範發(fā)展，提出了各自的想法和建議。

　　京東開發(fā)“移動平臺” 阿里巴巴重“三化”

　　“今年，京東的亮點在‘移動電商’。”劉強東説，“京東微店是我們在移動端迎接‘雙11’的重要角色。京東微店的銷售額每天增長的速度10%，非常驚人。”

　　“今年的‘雙11’，阿里巴巴天貓的亮點是‘三化’：國際化、無線化、平臺化。”阿里巴巴市場總監(jiān)金奕説，“我們引進國際高端産品，充分將‘雲(yún)’和‘端’結(jié)合，聯(lián)合物流、銀行等部分共同參與，總之，高度重視消費者體驗。

　　“這次‘雙11’，蘇寧雲(yún)商的主題就是‘省’，省錢、省時、省力、省心。”蘇寧雲(yún)商北京大區(qū)電子商務副總車宏亮説，“我們的優(yōu)勢在於所有蘇寧的門店都是我們的備貨店。”

　　對於困擾電商“售假”問題，劉強東直言要重罰不良商戶，加大他們的違法成本。“過去京東遇到電商售假，罰款1萬到10萬，現(xiàn)在直接罰款從100萬起。”劉強東還倡議大力推廣賣家進行電子工商註冊，加強跨平臺聯(lián)合監(jiān)管，共同打擊有組織有規(guī)模的售假商家，杜絕售假商家在各種不同平臺上的違法行為，保障消費者利益。

　　“近年來，京東致力於推廣電子發(fā)票的普及。去年6月27日，京東開具出中國內(nèi)地首張電子發(fā)票。目前京東電子發(fā)票覆蓋範圍已擴大至包括北京、上海、四川、西藏自治區(qū)、廣東等16個省市自治區(qū)。截至目前，京東已經(jīng)開具超過2000萬張電子發(fā)票，總金額達71億元。”劉強東表示，推廣電子發(fā)票，可以更好地促進社會誠信體系的完善。

　　劉強東在座談會上表示，電商行業(yè)仍處於高速發(fā)展階段，農(nóng)村電商、食品生鮮、網(wǎng)際網(wǎng)路金融是未來電商行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。“農(nóng)村電商增速明顯大於二線城市。下半年，京東的任務就是進村，村裏也能見到京東的快遞和加盟商。”

　　其他的與會企業(yè)代表也分別介紹了各自發(fā)展電子商務推動網(wǎng)路購物、優(yōu)化物流配送等環(huán)節(jié)的經(jīng)驗和做法，紛紛表示表示會在創(chuàng)新服務、促進銷售的同時，注重強化企業(yè)自律，保護消費者權(quán)益，維護市場公平競爭秩序。尤其是提出在今年的“雙11”期間，會嚴格規(guī)範促銷流程，杜絕虛假宣傳；嚴控産品品質(zhì)，積極打擊假、偽、水貨；防範侵害智慧財産權(quán)；著重提升消費體驗，以消費者為核心開展促銷活動，完善物流配送和售後服務體系，維護消費者權(quán)益，構(gòu)建健康的“雙11”網(wǎng)路促銷季。

　　優(yōu)化電商環(huán)境 助力網(wǎng)路經(jīng)濟

　　相關(guān)行業(yè)協(xié)會表示，會在電子商務市場活動中，尤是“雙11”期間，充分利用行業(yè)協(xié)會的資源，通過加大行業(yè)引導和行業(yè)自律，維護市場秩序，保護消費者權(quán)益。

　　與會政府部委代表表達了將在工作中一方面重點關(guān)注網(wǎng)路經(jīng)濟下的新業(yè)態(tài)，考慮如何利用網(wǎng)際網(wǎng)路新手段，發(fā)掘民眾新的消費期待，形成新的經(jīng)濟增長點；另一方面加強市場監(jiān)管，堅決打擊假冒偽劣、坑蒙拐騙等欺詐行為，改善消費環(huán)境的態(tài)度。相關(guān)部門分別從網(wǎng)際網(wǎng)路基礎設施建設、網(wǎng)路市場監(jiān)管、電商産品品質(zhì)監(jiān)管、打擊假冒偽劣和侵犯智慧財産權(quán)、個人資訊保護、消費者權(quán)益保護、推進與電子商務相關(guān)支付服務體系建設、推進跨境貿(mào)易通關(guān)便利化、推廣電子發(fā)票應用和保障寄遞服務安全等方面分別介紹了在各自職責領(lǐng)域的工作進展情況和下一步工作重點。

　　“此次座談會將對我國電子商務創(chuàng)新和健康發(fā)展産生三方面重要作用。”資訊化發(fā)展局徐愈局長主持會議並在總結(jié)發(fā)言中表示，一是初步建立起各主體協(xié)同推進電子商務創(chuàng)新和健康發(fā)展的機制，企業(yè)應積極推出更多更好的刺激網(wǎng)路消費、發(fā)展電子商務的舉措，政府部門也將採取更有力政策措施推動和規(guī)範電子商務市場發(fā)展；二是通過相互溝通，形成了我國電子商務發(fā)展的共識，即電子商務正在進一步發(fā)力，已經(jīng)成為打造經(jīng)濟升級版的重要引擎，將對穩(wěn)增長、拉動消費、帶動産業(yè)升級發(fā)揮更大的作用；三是我國製造業(yè)創(chuàng)新能力正不斷提升，資訊網(wǎng)路基礎設施不斷完善，電商企業(yè)加快創(chuàng)新與規(guī)範發(fā)展，政府職能部門齊心協(xié)力優(yōu)化電商環(huán)境，這些將為中國的網(wǎng)路經(jīng)濟創(chuàng)新健康發(fā)展提供了堅強後盾，也為消費者的網(wǎng)購體驗提供更有力的保障。（徐蕾）