看中第三方支付平臺(tái)“2小時(shí)到賬”、“24小時(shí)內(nèi)到賬”的承諾，用第三方支付平臺(tái)給自己的房貸卡、信用卡轉(zhuǎn)賬匯款，但是卻出現(xiàn)遲遲未能在承諾時(shí)間裏到賬的情況。記者核實(shí)發(fā)現(xiàn)，由於銀行服務(wù)時(shí)間不一致等原因，市民不應(yīng)對(duì)第三方支付平臺(tái)做出的轉(zhuǎn)賬時(shí)間承諾全盤相信，以免給自己造成不必要的損失。

　　國慶期間，由於需要從外地購買一小批貨物，市民楊先生用支付寶向朋友進(jìn)行了5000元左右的轉(zhuǎn)賬，看到頁面提示的“到賬時(shí)間”一欄裏顯示“2小時(shí)到賬”，他放心地等待著轉(zhuǎn)賬成功的短信。

　　然而，等了足足一天，對(duì)方卻始終沒有收到轉(zhuǎn)賬的款。“時(shí)間過了這貨發(fā)不出去，這單生意就要黃了呀，哎！支付平臺(tái)的承諾難道不該是一諾千金嗎？咋這麼不靠譜？”楊先生很鬱悶。

　　除支付寶外，另一第三方支付平臺(tái)拉卡拉的用戶也遭遇了類似的問題。在國慶節(jié)期間，市民許女士通過拉卡拉給自己的信用卡轉(zhuǎn)賬，等待了幾天后，她卻收到了信用卡還款逾期的通知。“國慶假期期間非工作日，無法到賬”，拉卡拉客服人員給出了這樣的回復(fù)。

　　“既然是放假期間無法按時(shí)到賬，為什麼這段時(shí)間還允許用戶繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，為什麼不乾脆暫停這個(gè)服務(wù)？”對(duì)於拉卡拉給出的解釋，許女士並不滿意。

　　記者向支付寶、拉卡拉等多家第三方支付平臺(tái)的客服人員核實(shí)後發(fā)現(xiàn)，第三方支付平臺(tái)無法百分之百兌現(xiàn)自己承諾的到賬時(shí)間這一現(xiàn)象並非個(gè)例。而原因主要有兩個(gè)，一是支付平臺(tái)未完全明示銀行資訊，二是用戶由於疏忽未注意銀行的服務(wù)時(shí)間而導(dǎo)致延誤。

　　以支付寶為例，儘管用戶通過支付寶平臺(tái)從多家銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)其網(wǎng)站、手機(jī)頁面都顯示“2小時(shí)到賬”，事實(shí)情況卻是，這個(gè)“2小時(shí)到賬”的承諾需要排除個(gè)別銀行的特殊情況——如使用華夏銀行轉(zhuǎn)出時(shí)，即便用戶選擇了“2小時(shí)到賬”，也需要第三天才能到賬。經(jīng)客服核實(shí)，楊先生的轉(zhuǎn)賬需求發(fā)出2天后也未到賬，就是因其使用了華夏銀行作為轉(zhuǎn)出卡。而這一資訊，用戶在使用第三方支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬前，平臺(tái)並未對(duì)其進(jìn)行充分明示。

　　此外，支付寶在其轉(zhuǎn)賬頁面“轉(zhuǎn)賬時(shí)間”的下一級(jí)頁面中標(biāo)明瞭多家銀行的服務(wù)時(shí)間，而一些用戶因?yàn)轳R虎未能注意到這一時(shí)間標(biāo)示，未能在服務(wù)時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，通常都會(huì)延誤轉(zhuǎn)賬時(shí)間。

　　另外，由於各大銀行的網(wǎng)路穩(wěn)定性並不一致，個(gè)別銀行因網(wǎng)路問題出現(xiàn)臨時(shí)性轉(zhuǎn)賬延誤時(shí)，第三方支付平臺(tái)也很難在第一時(shí)間通知用戶。記者 孫奇茹