2013年12月，原中國(guó)平安網(wǎng)際網(wǎng)路掌舵者顧敏出走，陳心穎接盤。而2014年已過大半，平安的網(wǎng)際網(wǎng)路金融走向如何？未來(lái)又將如何演變？8月20日，中國(guó)平安首席運(yùn)營(yíng)官兼首席資訊執(zhí)行官陳心穎在香港平安業(yè)績(jī)會(huì)後，接受了南都記者的專訪。

　　陳心穎稱，去年底剛完成整個(gè)佈局，醫(yī)食住行玩五個(gè)門戶各有一家網(wǎng)際網(wǎng)路公司。平安今年下半年要重點(diǎn)做門戶之間整合，使客戶能夠打通。至於平安集團(tuán)的眾多A P P，陳心穎表示平安集團(tuán)的移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路金融的建設(shè)是圍繞個(gè)人用戶為中心，依照“醫(yī)、食、住、行、玩”加金融六個(gè)方面有序地展開。

　　“醫(yī)”門戶四季度現(xiàn)身

　　這一年來(lái)，平安集團(tuán)在追逐現(xiàn)代科技的路上狂奔。“平安的傳統(tǒng)金融與網(wǎng)際網(wǎng)路金融(線下到線上的遷徙)，網(wǎng)際網(wǎng)路金融業(yè)務(wù)之間(線上到線上的遷徙)均在穩(wěn)步推進(jìn)過程中。目前網(wǎng)際網(wǎng)路金融發(fā)展迅速，除了佈局之外，已經(jīng)可以看到有一些初步成績(jī)，我們比較滿意。”陳心穎很開心地向南都記者稱。

　　2014年上半年，平安先後上線壹錢包、平安好房，並加大了萬(wàn)里通、陸金所、平安好車的佈局。陳心穎表示，“中國(guó)平安希望做最大最好的個(gè)人零售金融生活的提供商。”

　　“我們?nèi)ツ甑讋偼瓿烧麄€(gè)佈局，醫(yī)食住行玩五個(gè)門戶各有一家網(wǎng)際網(wǎng)路公司，垂直的門戶去建立市場(chǎng)。這上半年來(lái)看到，佈局之後有比較明顯一些成績(jī)。”陳心穎興奮地説道，“其中，陸金所和萬(wàn)里通是佈局最早的，兩家公司成立近兩年，不管是開展的客戶量、頻率、大數(shù)據(jù)積累貢獻(xiàn)都是比較明顯。其餘的公司佈局時(shí)間較短。這5個(gè)門戶的，都在各自的領(lǐng)域去創(chuàng)造市場(chǎng)，金融和生活的作為切入點(diǎn)。”

　　“網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)未來(lái)更加改善過去傳統(tǒng)金融的模式，提高市場(chǎng)覆蓋和客戶群覆蓋的速度。未來(lái)會(huì)大力推動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路金融，因?yàn)閺木€上交叉銷售成本更低，線上遷徙的成本低30%-50%，而且可以看到線上遷徙客戶的速度更快、成效更高。”陳心穎稱。

　　“我們以萬(wàn)里通為例子，去年底才有4000萬(wàn)用戶，今年年中用戶突破5800萬(wàn)，它在短短的半年之內(nèi)獲得1800萬(wàn)的用戶，也只有線上上才能做到。”陳心穎舉例稱。

　　除了上述的門戶之外，關(guān)於醫(yī)療的門戶已經(jīng)開始搭建。在健康管理領(lǐng)域，平安正在開展“健康保險(xiǎn)+健康服務(wù)”的産品研發(fā)及醫(yī)療網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)的搭建，整合電子化的健康管理解決方案，構(gòu)建新型健康産業(yè)鏈。平安健康險(xiǎn)的“醫(yī)健通”作為平安醫(yī)食住行玩五大門戶戰(zhàn)略之一，陳心穎稱，目前公司還沒有正式成立，今年上半年，團(tuán)隊(duì)還在組建當(dāng)中，阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)集團(tuán)原副總裁王濤加入團(tuán)隊(duì)。預(yù)計(jì)今年第四季度，對(duì)外會(huì)有明確産品和服務(wù)出現(xiàn)。

　　建億級(jí)網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)

　　“平安內(nèi)部已經(jīng)在集團(tuán)層面構(gòu)建了統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在合理合規(guī)的前提下進(jìn)行了集團(tuán)數(shù)據(jù)的梳理整合和應(yīng)用。”陳心穎稱，大數(shù)據(jù)將在精準(zhǔn)行銷、反欺詐、信用風(fēng)險(xiǎn)管理等方面幫助集團(tuán)內(nèi)的專業(yè)公司優(yōu)化現(xiàn)有流程，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。此外，在利用數(shù)據(jù)服務(wù)客戶方面，通過全面了解客戶個(gè)性需求，可以給優(yōu)質(zhì)客戶更優(yōu)惠的價(jià)格，也可以是更準(zhǔn)確知道客戶需求，比如不同客戶對(duì)消費(fèi)渠道有不同偏好，我們通過數(shù)據(jù)挖掘了解他的習(xí)慣，更有個(gè)性化地服務(wù)。

　　“大數(shù)據(jù)初步的價(jià)值體現(xiàn)在傳統(tǒng)金融行業(yè)，”陳心穎舉例稱，保險(xiǎn)公司通過大數(shù)據(jù)分析能降低産險(xiǎn)的綜合賠付率，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代可以參考大數(shù)據(jù)的量或者不同維度很多。例如，信用卡數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)常晚上去酒吧喝酒的人，他們的車險(xiǎn)賠付率高於常人20%到30%。通過現(xiàn)在比較熱門的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，我們可以看到客戶的駕駛習(xí)慣是怎麼樣的。比如，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人經(jīng)常駕駛時(shí)間是淩晨2點(diǎn)-6點(diǎn)，符合我們?cè)u(píng)價(jià)的經(jīng)常開車或者經(jīng)常出去的，或者經(jīng)常去酒吧的客戶，這種客戶賠付率肯定比較高。其餘切入生活場(chǎng)景等非傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用，目前還在起步的階段。

　　此外，關(guān)於平安旗下眾多A pp的發(fā)展，陳心穎稱，平安集團(tuán)的移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路金融的建設(shè)是圍繞個(gè)人用戶為中心，依照“醫(yī)、食、住、行、玩”加金融六個(gè)方面有序地展開。未來(lái)的願(yuàn)景是建設(shè)億級(jí)網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)線上和線下的客戶遷徙。

　　平安金科定位：做資産累積

　　平安金融科技諮詢有限公司隸屬於中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司，是平安集團(tuán)直屬的一級(jí)子公司，成立於2011年8月。南都記者此前從業(yè)界獲悉，平安金科在最近幾年的重點(diǎn)就在於為平安網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)創(chuàng)造流量，將與客戶的低頻互動(dòng)變?yōu)楦哳l互動(dòng)。據(jù)公開資訊，平安好房、24m oney、平安付、陸金所等都是平安金科孵化出去。陳心穎稱，萬(wàn)里通、平安好車就是從平安金科開始孵化，平安金科幫助平安好車建立系統(tǒng)、建立平臺(tái)，將平安好車孵化出來(lái)。

　　陳心穎表示，平安金科是一家非常獨(dú)特的公司，今年也在清晰它的定位。她認(rèn)為，以往平安金科做的事情比較雜，而日後將會(huì)專注到金融這一塊。陳心穎認(rèn)為，不論任何生活的門戶做市場(chǎng)(比如做車市場(chǎng)、房市場(chǎng))，其目的是做資産的垂直門戶，亦即資産累積(金融)。

　　據(jù)其介紹，平安金科會(huì)有一賬通，它的使命是繼續(xù)幫助平安集團(tuán)不同的業(yè)務(wù)、孵化創(chuàng)新之外，還有另外的使命，一個(gè)是幫助平安集團(tuán)將線下的客戶搬到線上；另一個(gè)是做嘗試，利用平安集團(tuán)金融全牌照做一些線上的事，加強(qiáng)線上影響力。金融這方面，與此前2013年顧敏接受專訪時(shí)的思路而言，陳心穎認(rèn)為，並未有所改變。金科的團(tuán)隊(duì)不會(huì)很大，都是採(cǎi)用創(chuàng)新項(xiàng)目。“組織的團(tuán)隊(duì)都是虛擬團(tuán)隊(duì)，有2-3個(gè)月時(shí)間去做一個(gè)東西出來(lái)看看。比如24m oney，可以找金融超市，我們很快地做出來(lái)。好的我們就繼續(xù)，不好的我們就改，這個(gè)方式我們沒有改，只是側(cè)重點(diǎn)不同了。”陳心穎稱，以前平安集團(tuán)5個(gè)門戶還沒出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的側(cè)重點(diǎn)在不同的門戶找出一個(gè)模式，這樣會(huì)有一個(gè)獨(dú)立公司去做，當(dāng)它做出來(lái)了之後就不是金科的強(qiáng)項(xiàng)。因?yàn)橹嵝枰獙Ｗ⒁约按蛟煺麄€(gè)生態(tài)圈。

　　陳心穎舉例説，平安金科做出來(lái)這個(gè)模式覺得平安好車差不多了，那就要趕快獨(dú)立公司專門團(tuán)隊(duì)做做這個(gè)東西。但是在這裡就是醫(yī)食住行玩，沒有其他門戶了，再創(chuàng)造其他公司太分散了。不過，陳心穎表示，創(chuàng)新就是要確保不同哪個(gè)的資産金融這一塊流出來(lái)。比如説一賬通是比較好的平臺(tái)，高端客戶，産品擁有度高，平安希望拿著這個(gè)基礎(chǔ)，再繼續(xù)去想不同的方法。

　　陳心穎稱，這也是其實(shí)為什麼把萬(wàn)里通剝離出去，也是因?yàn)樘罅司秃茈y有創(chuàng)新。不過，她認(rèn)為，創(chuàng)新的模式還是一直有的。平安集團(tuán)一直保持非常小這個(gè)態(tài)度去做這個(gè)事情。