小米公司表示，對於消費者在淘寶天貓上購買紅米手機(jī)所多花的錢，不會進(jìn)行任何補(bǔ)償

　　■本報記者 賀 駿

　　儘管小米手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者們不厭其煩的澄清，主觀上從未以“饑餓行銷”的方式來吊消費者的胃口，但客觀現(xiàn)實則是，從2年前第一代小米手機(jī)誕生之日起，小米手機(jī)“供不應(yīng)求”的局面一直沒有得到改觀，這種情況頗像蘋果iphone面市初期那樣。因此，在百度百科關(guān)於“饑餓行銷”一詞的釋義中，小米和蘋果成為兩個並列的例證。

　　如果説與蘋果相比，小米在行銷上還有什麼差異的話，那就是蘋果正在眼睜睜的看著iphone品牌的含金量日趨縮水，在9月20 日iphone5S、5C發(fā)售首日，排隊購機(jī)的“果粉”（蘋果手機(jī)的“粉絲”）人數(shù)足以用冷清二字概括。而小米則及早的推出了副品牌——紅米手機(jī)。7月31日，小米公司董事長雷軍在金山公司向媒體首度公開了紅米手機(jī)，這是一款面向“屌絲”的手機(jī)，價格僅有799元，4.7英寸屏，1.5G四核CPU……“總體而言，799元的紅米手機(jī)的配置達(dá)到了去年旗艦級智慧手機(jī)的配置”，雷軍對紅米手機(jī)的諸多優(yōu)點如此一言以蔽之。

　　事實上，這款紅米手機(jī)的確擁有超高的性價比。在《證券日報》的調(diào)查中，很多“非屌絲”在見到真機(jī)時，也表示出了不小的興趣。不過，有不願具名的業(yè)界人士向《證券日報》透露，“儘管價格非常低，但小米在硬體上也絕對有的賺且利潤不薄，其他手機(jī)廠商只是還安於原有傳統(tǒng)渠道，所以價格降不下來。”

　　3萬米粉多花1200萬元

　　儘管紅米手機(jī)的性價比是其最大賣點，但是用戶要想在其性價比最優(yōu)時段內(nèi)購得此機(jī)並非易事（從以往經(jīng)驗看，當(dāng)小米手機(jī)放量出貨時，其性價比已經(jīng)大大降低）。與小米手機(jī)一樣，購買紅米手機(jī)的第一渠道是小米官方網(wǎng)站，但購買者也只能是提交一個預(yù)購意向，至於運氣怎麼樣，那就類似于北京的汽車搖號。“除了在小米官網(wǎng)發(fā)售之外，小米手機(jī)也和運營商有合作”，小米手機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強(qiáng)接受《證券日報》記者採訪時透露。

　　那麼，在運營商門店裏能否買到紅米手機(jī)呢？“這我就不知道了”，黎萬強(qiáng)表示。事實上，在《證券日報》隨機(jī)調(diào)查的幾家運營商門店中，並未見到紅米手機(jī)的影子。對此，小米手機(jī)公關(guān)總監(jiān)劉飛向《證券日報》的解釋是：“與運營商合作就是合約機(jī)形式，在運營商門店是否能買到，要看運營商自身系統(tǒng)內(nèi)的鋪貨情況。”

　　接近中移動的人士向《證券日報》透露，中移動線下門店目前並未銷售紅米手機(jī)，只在天貓的移動旗艦店有售。不過，《證券日報》瀏覽該旗艦店發(fā)現(xiàn)，紅米手機(jī)頁面上標(biāo)注著“此商品已下架”。

　　小米官網(wǎng)需要預(yù)定，運營商處“已下架”，這是否意味著想要購買紅米手機(jī)的“米粉”（小米手機(jī)的“粉絲”）已經(jīng)走投無路了呢？非也，至少在淘寶和天貓上，紅米手機(jī)可謂是“要多少有多少”。

　　據(jù)《證券日報》不完全統(tǒng)計，在淘寶天貓上，至少300家店舖在出售紅米手機(jī)，其中不乏迪信通等知名渠道的官方旗艦店。截至發(fā)稿時，銷量第一的天貓店舖是位於上海的“岸月數(shù)位專營店”，最近成交為3507筆，銷量第一的淘寶店舖是位於北京的“快e手機(jī)網(wǎng)”，最近成交為2696筆。淘寶天貓商家最近出貨量累計約3萬筆。

　　不過需要提及的是，網(wǎng)上銷售的標(biāo)配紅米手機(jī)平均售價在1200元左右，換言之，消費者在網(wǎng)上購買紅米手機(jī)，要比799元的官方標(biāo)價多支付400元，相當(dāng)於溢價了57 %。“事實上，如果按照1200 元計算的話，紅米手機(jī)的性價比已然是大幅縮水”，上述業(yè)內(nèi)人士指出，“如果按照最近3萬部出貨量計算，相當(dāng)於米粉們憑空多支付了1200萬元”。

　　可以説，那些為擁有紅米手機(jī)而不惜加價57%的用戶堪稱最忠實的“米粉”了，但他們也是紅米手機(jī)“供不應(yīng)求”的犧牲品。那麼，小米公司對於這些高價購機(jī)的忠實“米粉”是否心存愧疚呢，會進(jìn)行補(bǔ)償呢？“小米公司一直在對外告知，只有官網(wǎng)和運營商兩項正規(guī)渠道，對正規(guī)渠道之外的購買行為，我們自然無法進(jìn)行補(bǔ)償”，劉飛表示。

　　小米否認(rèn)內(nèi)部存在黃牛

　　問題的關(guān)鍵還不止于溢價57%出售，在《證券日報》的調(diào)查中，幾乎所有淘寶天貓店舖都保證，所售的紅米手機(jī)是正品真貨，可到專櫃鑒定或者客服中心鑒定，提供發(fā)票及售後三包等。不過，對於所售紅米手機(jī)的進(jìn)貨渠道，則都含糊其辭。有些店舖則直接表示：“這是不能説的秘密。”迪信通官方旗艦店的客服則表示，“與小米公司有合作”。

　　《證券日報》查閱了銷量居前的幾家店舖的評論，並未發(fā)現(xiàn)用戶們對於“假貨”的質(zhì)疑。由此可以基本認(rèn)定，這些店舖所售的紅米手機(jī)儘管來路不明，但應(yīng)該都是正品。

　　那麼，這些紅米手機(jī)到底是不是正品呢？對此，劉飛表示：“除小米官網(wǎng)和運營商渠道之外均非正常渠道。對於其售賣産品的真?zhèn)巍碓矗∶讈K不知情，也無從做整體判斷。”

　　那麼，這些在網(wǎng)上銷售的紅米手機(jī)，是否是從小米內(nèi)部流出的呢？對此，劉飛表示：“小米內(nèi)部的機(jī)制決定了內(nèi)部不可能有黃牛存在”。

　　既然小米公司不承認(rèn)淘寶天貓等網(wǎng)上渠道，那麼，阿裏方面對此持何態(tài)度呢？“從法律上講，無論是網(wǎng)上還是線下銷售，僅僅是商品流通的不同渠道，並不涉及假貨。此外，天貓與小米公司在商品管理方面也保持著密切合作”，阿裏集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報》表示。但該負(fù)責(zé)人並未透露天貓、淘寶與小米公司到底在紅米手機(jī)有怎樣的合作。

　　“饑餓行銷”親疏有別

　　一邊是大量“米粉”因搶購不到而只能苦等，一邊是部分“米粉”鋌而走險在網(wǎng)上或者線下高價購機(jī)。但這兩者還都屬於硬幣的一面，硬幣的另一面則是，有不少“非米粉”可以輕易地購買或免費獲贈紅米手機(jī)，而這些紅米手機(jī)要麼被加價轉(zhuǎn)手，要麼被束之高閣。

　　據(jù)悉，在9月5日召開的小米手機(jī)發(fā)佈會上，小米公司就向上千參會者免費贈送了一部紅米手機(jī)。而據(jù)現(xiàn)場人士觀察，獲贈紅米手機(jī)的嘉賓中，使用蘋果和三星手機(jī)的佔了絕大多數(shù)。“這些人其實不是紅米手機(jī)的目標(biāo)客戶群。從小米公司這個舉動也可以看出，小米對於關(guān)係的維護(hù)要大於對用戶的重視”，有業(yè)內(nèi)人士指出。

　　事實上，小米官網(wǎng)上在紅米手機(jī)購買頁面右上角還有一個“F碼通道”，對於這個F碼通道，很多“米粉”也表示出了疑惑，不知道這個“通道”是通往哪的？

　　對此，劉飛解釋稱：“F碼通道是為小米公司及小米員工的親友、米粉朋友所準(zhǔn)備的，而且嚴(yán)格規(guī)定只能贈送，不得專賣。不面向大眾用戶市場，對大眾購買行為也不造成任何影響。”