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      中國雅虎門戶“關門” 忽視用戶體驗丟“飯碗”

      2013-09-02 14:41 來源:北京日報 字號:       轉發(fā) 列印

        曾經(jīng)的網(wǎng)際網(wǎng)路“王牌”雅虎在中國的地盤又“縮水”了。繼雅虎相冊、雅虎郵箱等服務先後告吹後,這一次甚至是所剩無幾。

        自昨日零時起,雅虎中國門戶網(wǎng)站徹底“變臉”,不再提供社區(qū)、資訊服務,網(wǎng)站自動跳入阿裏公益頻道。而它僅僅在前一天才在網(wǎng)站上發(fā)佈公告的“傲慢”做法,也引得不少網(wǎng)友吐槽。

        中國雅虎變臉“天天正能量”

        “只是一天沒上網(wǎng),早上還以為電腦中毒了!”胡斌在一家金融公司上班,他上大學起開始把中國雅虎門戶網(wǎng)站設為自己的“上網(wǎng)初始頁”,這個習慣一直延續(xù)到現(xiàn)在,昨天早上,他詫異地發(fā)現(xiàn)雅虎“變臉”了。

        原本應擺滿一條條新聞的網(wǎng)站主頁上,現(xiàn)在只孤零零地掛出一條公告。“基於2012年阿里巴巴集團和雅虎美國的協(xié)議,中國雅虎將調(diào)整自己的運營策略,于2013年9月1日零時起,不再提供資訊及社區(qū)服務。”而這樣一條公告也只持續(xù)了不到3分鐘,隨後便自動跳至阿裏公益事業(yè)部的“天天正能量”網(wǎng)頁。

        在網(wǎng)上討論中,用戶的不滿和抱怨不在少數(shù),“這是趁著週末,玩了把‘躲貓貓’嗎?”網(wǎng)友“京城罐兒”表示,雅虎在此之前絲毫沒有告知用戶,趕在週六發(fā)佈公告的做法讓他覺得“不大氣”。

        這意味著中國的雅虎門戶已經(jīng)宣告消亡。雅虎在1999年9月在中國開通門戶搜索網(wǎng)站,和它一起,雅虎郵箱、MSN成為不少中國用戶對網(wǎng)際網(wǎng)路的最初記憶。電腦通信網(wǎng)總編輯劉啟誠評論道,雅虎的門戶模式促成了網(wǎng)易、新浪、搜狐等一大批中國本土門戶網(wǎng)站的崛起,“在當時,擁有華人身份的雅虎創(chuàng)始人楊致遠是國內(nèi)一批創(chuàng)業(yè)者的偶像,這個説法一點都不過分。”

        事情在雅虎進入中國的第六個年頭有了變化。2005年,雅虎以10億美元現(xiàn)金和中國雅虎的全部資産,換來阿里巴巴集團40%股份。根據(jù)去年阿裏與雅虎達成的股份回購協(xié)議,阿裏最晚會在4年內(nèi)將中國雅虎的品牌權交還給雅虎。

        對於此次叫停,中國雅虎表示將轉入阿里巴巴集團公益事業(yè)的傳播。而公益正是馬雲(yún)辭退阿裏集團CEO後重點參與的項目。“公益將是今年阿裏集團重點做的項目。”昨日,阿裏集團公關部表示。此外,針對此次服務關停,阿裏方面相關負責人向記者作出回應,表示中國雅虎的品牌使用權仍舊歸屬阿裏集團,而不會歸還給美國雅虎。

        忽視用戶體驗讓雅虎丟“飯碗”

        雅虎在華的關門潮並不是剛剛開始。今年4月以來,中國雅虎逐步停止旗下産品的運作;就在十多天前,中國雅虎剛剛關閉核心的郵箱業(yè)務。業(yè)內(nèi)人士表示,雅虎在中國只剩下了昔日的金字招牌“雅虎”二字。

        “門戶網(wǎng)站意味著用戶流量的導入,這對網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的意義不言而喻。”中國社會科學院資訊化研究中心秘書長姜奇平説道,隨著阿裏的盤子裏沒了中國雅虎的位置,中國雅虎關閉門戶業(yè)務有其必然性。

        2005年阿裏獲得中國雅虎全部資産。馬雲(yún)當時曾豪言要將中國雅虎做成“中國本土搜索第一”和“電子商務第一”,並宣稱要在三年內(nèi)將其獨立上市。然而8年以來,這個“洋牌子”仍然無法融入本土。如今,在阿裏集團的架構中,中國雅虎搜索業(yè)務被分幾次調(diào)入全網(wǎng)搜索、阿裏雲(yún)、一淘等部門;社交産品轉型為口碑網(wǎng),並劃歸淘寶,目前涉及業(yè)務僅剩郵箱和門戶資訊,員工總數(shù)不到200人。而這200人也將被悉數(shù)調(diào)入位於杭州的阿裏公益部門。

        “中國雅虎一直就是阿裏和雅虎的博弈板塊。這個最大牌的中國網(wǎng)際網(wǎng)路植物人公司,終於拔掉氧氣了。”資深IT經(jīng)理人王冠雄評論道,中國雅虎此前的在華業(yè)務就一直在萎縮中。

        而在姜奇平看來,雅虎敗走中國,更多在於沒有適應網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)的規(guī)則,此前關閉雅虎郵箱引發(fā)用戶強烈反彈就是個典型的例子,“在網(wǎng)際網(wǎng)路領域,用戶體驗就是上帝,這是生存法則。而國外大牌網(wǎng)際網(wǎng)路公司往往容易輕視中國消費者,這是他們的通病。”(記者 張倩怡)

      [責任編輯: 雍紫薇]

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