針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)詬病蘋(píng)果公司搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，在中國(guó)市場(chǎng)的售後服務(wù)縮水的指責(zé)，3月23日，蘋(píng)果第二次發(fā)聲稱(chēng)，中國(guó)的消費(fèi)者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，蘋(píng)果公司在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地大致相同。

　　不過(guò)，蘋(píng)果稱(chēng)，在一些維修方式上，會(huì)根據(jù)中國(guó)的法律法規(guī)調(diào)整具體做法，例如維修中不使用翻新或再製造的零部件。

　　在聲明中，蘋(píng)果對(duì)於iPhone 4和iPhone 4S的維修方式，承認(rèn)保留原有的後蓋，並進(jìn)行了解釋。該公司特別指出，鋻於iPhone 5的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在絕大多數(shù)情況下，都會(huì)根據(jù)蘋(píng)果的政策提供整機(jī)更換服務(wù)。

　　與此同時(shí)，該公司還在聲明中自辯清白，稱(chēng)在手機(jī)保修中設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn)，表示比大部分同行做得要好。“大部分同行業(yè)品牌只對(duì)存在問(wèn)題的部件進(jìn)行維修，並根據(jù)中國(guó)法律僅提供30天的保修；如果手機(jī)出現(xiàn)其他問(wèn)題，消費(fèi)者需返回維修點(diǎn)並重復(fù)這一維修過(guò)程”。

　　今年的央視“3·15”晚會(huì)，蘋(píng)果公司被曝光涉嫌歧視中國(guó)消費(fèi)者，第二天蘋(píng)果中國(guó)曾發(fā)出不足200字的聲明，被指責(zé)沒(méi)有道歉的意味。

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]