今天上午，蘋果發(fā)佈了“關(guān)於售後服務(wù)致消費(fèi)者的聲明”。 聲明稱“中國消費(fèi)者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，鋻於iPhone 5的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在絕大多數(shù)情況下，我們都會(huì)根據(jù)Apple的政策提供整機(jī)更換服務(wù)”。

　　日前，央視3·15晚會(huì)曝光了蘋果在華維修服務(wù)和國外政策不一致，涉嫌歧視中國消費(fèi)者。

　　蘋果上午在其中國官方網(wǎng)站登出的聲明表示，Apple在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同；在一些維修方式上，會(huì)根據(jù)中國的法律法規(guī)調(diào)整具體做法，例如維修中不使用翻新或再製造的零部件。

　　而在處理 iPhone 4和 iPhone 4S的維修方式上，聲明表示，為了提供快捷有效的服務(wù)並確保問題在消費(fèi)者第一次造訪時(shí)便得以解決，Apple Store 零售店和授權(quán)服務(wù)中心在處理絕大多數(shù)維修時(shí)，均用包括螢?zāi)缓吞炀€在內(nèi)的整套全新部件為消費(fèi)者提供更換服務(wù)，並保留原有後蓋。

　　聲明説，這種做法較之簡單換下單一部件考慮更為週全。維修後的iPhone 隨即享受90天的保修期或者延續(xù)其原有保修時(shí)長（以較長時(shí)間為準(zhǔn)）。而中國法規(guī)在這類情況下規(guī)定的保修期僅為30天。

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