中新網(wǎng)4月11日電 據(jù)美國(guó)僑報(bào)網(wǎng)綜合報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間9日，美聯(lián)航原定下午5:40分從美國(guó)芝加哥奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往肯塔基州路易維爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)的聯(lián)合航空3411次航班，出現(xiàn)了超額訂票的情況，一位亞裔乘客被隨機(jī)選中離開飛機(jī)，在堅(jiān)持拒絕後，被趕來(lái)的機(jī)場(chǎng)保安暴力拖拽下了飛機(jī)。

　　據(jù)美媒報(bào)道，在芝加哥奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)，美聯(lián)航一架航班預(yù)定超額，因此航空公司提供美金補(bǔ)償，希望有乘客能主動(dòng)放棄座位，搭乘第二天的航班。

　　在路易斯維爾快遞雜誌(Louisville Courier-Journal)的採(cǎi)訪中，一名同機(jī)乘客説，一開始，航空公司提供400美金補(bǔ)償並提供酒店住宿，希望有乘客能主動(dòng)放棄座位，但都沒(méi)有乘客願(yuàn)意。在給出800美金補(bǔ)償都沒(méi)有乘客願(yuàn)意的時(shí)候，航空公司表示他們會(huì)採(cǎi)取電腦隨機(jī)抽選的方式讓乘客下機(jī)。

　　其中一對(duì)情侶被隨機(jī)抽中並離開，但一名被隨機(jī)抽中的69歲亞裔乘客表示拒絕離開。他稱自己是醫(yī)生，第二天還需要見(jiàn)病人所以不能延誤，並且表示要給自己的律師打電話。交涉未果後，空乘人員叫來(lái)了機(jī)場(chǎng)安保執(zhí)法人員，於是發(fā)生了拖拽暴力事件。

　　一名叫Tyler Bridges的乘客在自己的社交媒體上傳了一段當(dāng)時(shí)的視頻。在視頻中，可以看到，三名機(jī)場(chǎng)安保執(zhí)法人員圍在亞裔乘客座位邊，其中一名身材高大的黑人執(zhí)法人員，拽住了該乘客的雙手就往外扯。

　　從視頻可以看出，執(zhí)法人員的力氣十分大，直接把亞裔乘客拽到了地上。

　　機(jī)上不止一名乘客拍攝了當(dāng)時(shí)情況，另一為推特名叫Jayse D. Anspach的人也上傳了當(dāng)時(shí)的影片。從視頻可以看出，執(zhí)法人員很大力地把亞裔乘客往外拖，但由於角度問(wèn)題，被執(zhí)法人員遮住了畫面，只聽(tīng)到該名亞裔乘客不斷發(fā)出的慘叫。

　　同機(jī)的乘客都表示不可置信，一直説著“我的天！你為什麼要這樣做！”但沒(méi)有人上前去幫忙阻止。執(zhí)法人員也並不理會(huì)其他人的話語(yǔ)，繼續(xù)拖行亞裔乘客。

　　在牙醫(yī)乘客被拖下機(jī)後，一名亞裔女性也隨同下機(jī)，有乘客認(rèn)為，這名女乘客是亞裔乘客的妻子。

　　在事件發(fā)生後的一天，也就是當(dāng)?shù)貢r(shí)間週一(10日)，據(jù)芝加哥論壇報(bào)(Chicago Tribune)報(bào)道，美聯(lián)航空公司的的首席執(zhí)行官奧斯卡 芒斯(Oscar Munoz)在一份聲明中道歉，表示公司與當(dāng)局正在合作開展調(diào)查，並且在努力聯(lián)繫事件中的亞裔乘客，嘗試和他討論處理解決這件事情。

　　其中一句：“我對(duì)這些需要被重新安排(re-accommodate)的乘客們道歉。”把“re-accommodate”一詞捧上了熱搜。

　　有人表示：2017年年度熱搜詞誕生了：重新安排。很多推特用戶紛紛發(fā)文表示，當(dāng)美聯(lián)航説要“重新安排”你的時(shí)候，那意味著你要被暴力對(duì)待。

　　有人表示：對(duì)不起，美聯(lián)航，我們也要把你遮罩，請(qǐng)?jiān)试S我們“重新安排”你。還有用戶用刪除美聯(lián)航應(yīng)用程式的方式錶示不滿：我要“重新安排”美聯(lián)航app了。

　　美聯(lián)航服務(wù)一直飽受詬病

　　美聯(lián)航空的服務(wù)一直受到人們的不滿和批評(píng)。美聯(lián)航的客服熱線並沒(méi)有對(duì)客服進(jìn)行評(píng)分的客服熱線，美聯(lián)航也是唯一一個(gè)不能打電話投訴只能上網(wǎng)填表格的航空公司，一般可以在半年左右的時(shí)間等到投訴回復(fù)。

　　而美聯(lián)航前不久也鬧上了新聞，有三名女孩兒因?yàn)榇┲o身褲而被美聯(lián)航拒絕登機(jī)，其中一人更換服裝後被允許登機(jī)，另外兩名女孩兒則放棄乘坐這架航班。

　　美聯(lián)航對(duì)此解釋稱，這三名女孩兒是美聯(lián)航的“特別通行證乘客”，通常是該公司的員工或員工家屬。美聯(lián)航對(duì)此類乘客的著裝要求要比其他乘客更加嚴(yán)格。普通乘客穿休閒服飾是被允許的，“但今天的乘客是持美聯(lián)航通行證的乘客，遵循不同的指導(dǎo)方針。”

　　無(wú)論美聯(lián)航這次如何為亞裔乘客事件“擦屁股”，受到其他亞裔的指責(zé)和抵制是必然的了。想想被暴力對(duì)待的亞裔乘客，他做錯(cuò)了什麼？也許他就只是個(gè)平凡的父親和一心想要治療病人有責(zé)任心的醫(yī)生。(逸清/編譯)