近期，韓國(guó)大小商家陸續(xù)進(jìn)入了定期春季打折季，紛紛推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引本國(guó)顧客和外國(guó)遊客。其中，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁的中國(guó)遊客成為韓國(guó)商家努力爭(zhēng)取的重要對(duì)象。

　　自樂(lè)天集團(tuán)宣佈提供“薩德”用地、“薩德”部分設(shè)施入韓以來(lái)，中國(guó)赴韓遊客已經(jīng)銳減。前些天的清明小長(zhǎng)假是中國(guó)遊客銳減後的第一個(gè)小長(zhǎng)假。據(jù)觀察，儘管韓國(guó)商家促銷(xiāo)攬客，韓國(guó)主要景點(diǎn)、商圈、免稅店並未再現(xiàn)往年盛況。

　　往年，中國(guó)黃金週期間，韓國(guó)免稅店、主要景點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)巨大的客流量，今年清明小長(zhǎng)假期間，韓國(guó)免稅店、主要景點(diǎn)並未像往年那樣擁擠。而且，現(xiàn)在的韓國(guó)主要商圈和景區(qū)的遊客以東南亞及日本遊客居多。在説漢語(yǔ)的遊客當(dāng)中，港澳臺(tái)遊客佔(zhàn)據(jù)了相當(dāng)大比例。

　　中國(guó)遊客減少所帶來(lái)的影響，在韓國(guó)百貨店、免稅店、餐館等地最為明顯。2017年元旦小長(zhǎng)假期間，位於明洞的樂(lè)天免稅店內(nèi)遊客爆滿，無(wú)論是結(jié)賬還是乘坐電梯，都要排長(zhǎng)隊(duì)，顧客絕大多數(shù)是中國(guó)遊客。但此次清明小長(zhǎng)假期間，卻沒(méi)有再現(xiàn)這番景象，甚至中文導(dǎo)購(gòu)員也相對(duì)清閒許多。記者走訪了一家位於明洞的傳統(tǒng)韓餐店，餐館老闆稱(chēng)，“以前店裏都會(huì)坐滿顧客，中國(guó)遊客也很多，所以專(zhuān)門(mén)雇用了會(huì)漢語(yǔ)和英語(yǔ)的店員。但最近明顯感覺(jué)遊客少了，店裏很多座位都空著。真心希望兩國(guó)關(guān)係以後能永遠(yuǎn)友好下去”。

　　在中國(guó)遊客銳減之後，韓國(guó)現(xiàn)政府積極尋求對(duì)策，希望通過(guò)吸引東南亞、中東地區(qū)遊客來(lái)抵消不利影響。據(jù)韓國(guó)文化體育觀光部統(tǒng)計(jì)，今年3月份日本、東南亞、中東地區(qū)的赴韓遊客較去年同期確實(shí)有所增多。但是日本、東南亞等地的遊客關(guān)注點(diǎn)多在旅遊觀光，消費(fèi)慾望相對(duì)不足。所以，他們很少出現(xiàn)在商場(chǎng)、免稅店等消費(fèi)場(chǎng)所裏。

　　此次春季促銷(xiāo)活動(dòng)中，樂(lè)天集團(tuán)無(wú)疑成了受人矚目的焦點(diǎn)。今年3月份，樂(lè)天集團(tuán)發(fā)出廣告稱(chēng)，將有750個(gè)品牌參加促銷(xiāo)活動(dòng)，最大折扣達(dá)80%，被稱(chēng)為“樂(lè)天史上最大力度折扣”。其實(shí)除樂(lè)天外，韓國(guó)三大百貨公司的另外兩家也推出了大型促銷(xiāo)活動(dòng)。其中現(xiàn)代百貨有900個(gè)品牌參加促銷(xiāo)活動(dòng)，折扣幅度為10%至30%。新世界百貨有480個(gè)品牌參加促銷(xiāo)，最大折扣也達(dá)到80%。因此，三大百貨公司的折扣力度比較相似，樂(lè)天百貨的折扣力度並未顯得非常突出。

　　另外，據(jù)部分遊客反應(yīng)，消費(fèi)體驗(yàn)較以往也有些不同。例如，樂(lè)天製作了宣傳冊(cè)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)遊客推出優(yōu)惠活動(dòng)，只要消費(fèi)滿一定金額，就可獲取購(gòu)物券。但部分中國(guó)遊客在兌換購(gòu)物券時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，店員提出了一系列額外要求並拒絕兌換，且不同店員給出的解釋也不盡相同。也有遊客表示，自己在考慮是否購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，被服務(wù)員以“要關(guān)門(mén)下班了”為由下了“逐客令”，但此時(shí)商場(chǎng)內(nèi)其他售貨員仍在正常服務(wù)。這在非常注重服務(wù)態(tài)度且服務(wù)態(tài)度整體優(yōu)良的韓國(guó)商場(chǎng)是比較少見(jiàn)的。因而，部分遊客表示，“薩德”風(fēng)波之後，如果在樂(lè)天的消費(fèi)體驗(yàn)又不如以前，那麼遊客減少是在所難免的。