在上周的秋季發(fā)佈會(huì)上,蘋果新一代手機(jī)iPhone 7取消了沿用幾十年的3.5mm耳機(jī)介面,這引來了業(yè)界和消費(fèi)者的吐槽、不解和批評(píng)。
在9月7日的蘋果發(fā)佈會(huì)上,蘋果公司産品行銷主管菲爾·席勒(Phil Schiller)解釋,做出此項(xiàng)決定是“真正的勇氣”——“繼續(xù)前景的勇氣,做一些創(chuàng)新的事情讓所有人變得更好”。
然而,近日外媒指出,席勒並不是“勇氣説”的最早提出者,真正的源頭是蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)。席勒在發(fā)佈會(huì)上對(duì)勇氣的闡釋或許是對(duì)喬布斯在2010年D8大會(huì)後提出“勇氣説”的遙遠(yuǎn)回應(yīng)。喬布斯當(dāng)年關(guān)於勇氣的一番解釋或許早就預(yù)示了蘋果今日的改變。
2010年,喬布斯同樣用“勇氣”一詞解釋了蘋果另一個(gè)頗受爭議的決定——在iPhone和iPad上禁止了來自Adobe的網(wǎng)頁視頻插件。在當(dāng)時(shí)Adobe的視頻插件已經(jīng)相當(dāng)普及。與今日不同的是,喬布斯關(guān)於“勇氣”的解釋似乎更能令人信服。
“我們?cè)噲D為用戶創(chuàng)造偉大的産品,並且至少,我們用勇氣和信念説:‘我們不認(rèn)為這是一個(gè)偉大的産品的一部分,我們要離開了’。有些人不喜歡這樣,他們會(huì)喊叫我們的名字。但我們?nèi)贼Y志昂揚(yáng),因?yàn)槲覀兿胍獮槭澜缟系南M(fèi)者創(chuàng)作最好的産品。”D8大會(huì)之後,喬布斯這樣向當(dāng)時(shí)的媒體表示。
“我們將會(huì)把研發(fā)精力集中在那些技術(shù)上,那些技術(shù)只會(huì)是我們認(rèn)為更有優(yōu)勢並且對(duì)消費(fèi)者正確的技術(shù)。所以你知道嗎?他們(消費(fèi)者)付錢讓我們做決定。這就是很多客戶在做的——付錢讓我們盡可能地創(chuàng)造出最好的産品。如果我們成功了,他們就會(huì)來買,但如果我們沒有,他們就不會(huì)來買,所以這個(gè)問題本身就包括了解決辦法。”喬布斯説。
事實(shí)上,蘋果每一次改變背後的深層次邏輯都像是蘋果一直以來的所採用的前進(jìn)策略:用一種正處於上升期的更新、更好地技術(shù)去終結(jié)一種已經(jīng)普及的常見技術(shù)。在取消3.5mm耳機(jī)介面這件事上也是如此,從長期來看,蘋果想要推動(dòng)的新技術(shù)是無線耳機(jī),而短期內(nèi)蘋果找到的解決方式是合用充電口的有線耳機(jī)。
換句話説,喬布斯當(dāng)年的解釋放在今天就可以這樣説:如果取消耳機(jī)介面被證實(shí)是一場災(zāi)難,那麼消費(fèi)者就不會(huì)去買它,反之,他們就會(huì)去買。因此消費(fèi)者“用腳投票”才是真正的考驗(yàn)。取消耳機(jī)插孔對(duì)接下來iPhone 7的銷量影響嚴(yán)重嗎?如果嚴(yán)重,那麼蘋果可能就會(huì)選擇撤退到這一設(shè)計(jì)決策之前。蘋果公司也的確這樣做過,此前蘋果曾經(jīng)推出過一款沒有任何按鈕的極簡版iPod shuffle,後來發(fā)現(xiàn)這一設(shè)計(jì)不得人心之後,喬布斯就當(dāng)機(jī)立斷喊了暫停。
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