“有了這些數(shù)據(jù)，心裏對(duì)辦事要花費(fèi)的時(shí)間就有了底” 

　　近年來，很多地方的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)如雨後春筍般出現(xiàn)在人們的視線中。尤其是近兩年，多地設(shè)立大數(shù)據(jù)發(fā)展局、大數(shù)據(jù)管理局等相關(guān)管理機(jī)構(gòu)，不斷加強(qiáng)使用大數(shù)據(jù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，完善相關(guān)制度體系。

　　目前，甘肅省蘭州市在政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的幫助下，線上辦理事項(xiàng)已經(jīng)超過660項(xiàng)，可辦率達(dá)96.77%。“以前居民在辦事時(shí)，要帶很多紙質(zhì)版的證件和資料，我們要挨個(gè)翻閱、審驗(yàn)真?zhèn)危ぷ髁亢艽蟆，F(xiàn)在，在我們街道的政務(wù)大廳，只需要群眾的身份證號(hào)，就能查到其相關(guān)證件資訊。不僅方便了辦事的群眾，也大大提高了我們的工作效率。”蘭州市城關(guān)區(qū)酒泉路街道工作人員胡文瞳説。

　　“正在服務(wù)窗口數(shù)11個(gè)、當(dāng)前等待人數(shù)18人、平均排隊(duì)時(shí)長18分鐘”……福建省福州市在政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)中的可視化貼心提醒受到群眾稱讚。“有了這些數(shù)據(jù)，心裏對(duì)辦事要花費(fèi)的時(shí)間就有了底。”福州市行政服務(wù)中心李女士説。據(jù)了解，自2018年底起，福州市行政服務(wù)中心在五大類窗口前的5塊服務(wù)屏中，分別增設(shè)了對(duì)應(yīng)的“政務(wù)數(shù)據(jù)”欄，反映該類窗口的當(dāng)前等待人數(shù)、平均排隊(duì)時(shí)長、平均受理時(shí)長、累計(jì)滿意率等，方便市民安排辦事時(shí)間。

　　“優(yōu)化營商環(huán)境，必須靠大數(shù)據(jù)來推進(jìn)改革” 

　　數(shù)據(jù)是重要的資源和資産，這一觀點(diǎn)正在得到越來越多人的認(rèn)同。政務(wù)大數(shù)據(jù)中心是資訊時(shí)代支撐政府部門日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)提升政府部門資訊化水準(zhǔn)、推進(jìn)“網(wǎng)際網(wǎng)路+”政務(wù)服務(wù)發(fā)展、推進(jìn)社會(huì)治理能力和治理體系現(xiàn)代化的意義毋庸質(zhì)疑。

　　推動(dòng)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，是網(wǎng)際網(wǎng)路和大數(shù)據(jù)時(shí)代下的大勢(shì)所趨。多地成立大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，表明對(duì)大數(shù)據(jù)的重要性已有共識(shí)。專職機(jī)構(gòu)的設(shè)立也能真正敦促各級(jí)、各部門更重視大數(shù)據(jù)建設(shè)，進(jìn)而為當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

　　湖南省湘西土家族苗族自治州的地理位置並非十分優(yōu)越，但在發(fā)展政務(wù)大數(shù)據(jù)的路上嘗到了甜頭。該州州長龍曉華告訴記者：“在優(yōu)化營商環(huán)境方面，我們有很多減稅降費(fèi)的政策落地要靠大數(shù)據(jù)。誰可以減稅，誰不可以減稅，大數(shù)據(jù)裏面一下子就找出來了。所以必須要依靠大數(shù)據(jù)來推進(jìn)改革，特別是湘西地區(qū)，了解這裡的投資環(huán)境就要上網(wǎng)來查，不可能每個(gè)人都跑到湘西看一圈。通過我們搭建的‘智慧湘西’平臺(tái)，可以全方位了解湘西的情況。有的企業(yè)可以只來一次就簽約，就不需要跑那麼多次了。”

　　浪潮集團(tuán)董事長孫丕恕認(rèn)為，中國應(yīng)當(dāng)抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展的歷史機(jī)遇。希望政府基於政務(wù)雲(yún)市場(chǎng)的成熟經(jīng)驗(yàn)，打造國家政務(wù)雲(yún)，實(shí)現(xiàn)部委數(shù)據(jù)共用，同時(shí)加快推進(jìn)國家一體化大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和創(chuàng)新應(yīng)用，助力開展“網(wǎng)際網(wǎng)路+政務(wù)服務(wù)”“網(wǎng)際網(wǎng)路+監(jiān)管”，助推“數(shù)字中國”建設(shè)。

　　發(fā)揮大數(shù)據(jù)背後“人”的作用，讓它更好地造福社會(huì) 

　　各地政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)如火如荼，但也出現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。有的地方對(duì)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)缺乏詳實(shí)的調(diào)研，導(dǎo)致可應(yīng)用性不盡如人意；有的地方認(rèn)為發(fā)展大數(shù)據(jù)就是購買大量的硬體伺服器，導(dǎo)致資源極大的浪費(fèi)。

　　在政務(wù)大數(shù)據(jù)推進(jìn)的過程中，“不願(yuàn)共用”“不敢共用”“不能共用”三個(gè)難題導(dǎo)致了“資訊壁壘”和“數(shù)據(jù)孤島”的出現(xiàn)。

　　在實(shí)際工作中，多元關(guān)聯(lián)的大數(shù)據(jù)能發(fā)揮更好的效用，但是由於各部門從部門利益出發(fā)，不願(yuàn)共用數(shù)據(jù)，還有些政府部門基於風(fēng)險(xiǎn)的考慮而不敢將數(shù)據(jù)拿出來共用。當(dāng)然，從技術(shù)層面講，由於以前缺乏標(biāo)準(zhǔn)體系的支撐，採取處理技術(shù)不夠完善、應(yīng)用平臺(tái)各異，數(shù)據(jù)庫介面也不互通，因此不能將管理數(shù)據(jù)及時(shí)拿出來與其他部門共用。

　　如今，技術(shù)層面已經(jīng)有了一定的突破。據(jù)了解，北京因特睿軟體有限公司將北京大學(xué)獲得國家技術(shù)發(fā)明一等獎(jiǎng)的“雲(yún)-端融合系統(tǒng)的資源反射機(jī)制及高效互操作技術(shù)”轉(zhuǎn)化為燕雲(yún)系統(tǒng)，從政務(wù)系統(tǒng)中重建出數(shù)據(jù)和功能介面，解決綜合業(yè)務(wù)受理平臺(tái)建設(shè)中遇到的“互聯(lián)互通難、資訊共用難、業(yè)務(wù)協(xié)同難”等“資訊孤島”問題。

　　從長遠(yuǎn)看，破除數(shù)據(jù)共用技術(shù)上的壁壘並不是難題，數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)介面等技術(shù)問題都可以解決，而隨著自上而下推進(jìn)改革、推動(dòng)數(shù)據(jù)共用，機(jī)制上的瓶頸也將得到解決。

　　大數(shù)據(jù)能給人們帶來很多便利，但它畢竟只是一種工具，如何讓它更好地為我所用、造福人類，更重要的是要發(fā)揮大數(shù)據(jù)背後“人”的作用。對(duì)於建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)來説同樣如此，如何培養(yǎng)更多具有大數(shù)據(jù)思維的管理人才，是不容忽視的課題。