航空公司正忙著大刀闊斧去平臺(tái)化,在“血洗”機(jī)票代理時(shí),有機(jī)酒預(yù)訂業(yè)務(wù)的線上旅行社也深受其害。在這場(chǎng)“亂局”中,有人避之不及,卻也有“不怕死”的試圖趁亂逆襲。
7月12日,一貫主打休閒旅遊“牌”的線上旅行社途牛卻非常高調(diào)地召開了機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)佈會(huì),明確宣佈要重拳出擊線上機(jī)票酒店業(yè)務(wù)。
途牛CEO于敦徳透露,途牛等待這個(gè)在機(jī)酒業(yè)務(wù)領(lǐng)域逆襲的時(shí)機(jī)已經(jīng)等了10年。在途牛看來,正是因?yàn)橛辛撕娇展尽把础逼贝拇髞y鬥,才給了途牛“叫板”強(qiáng)大對(duì)手?jǐn)y程係的機(jī)會(huì)。
“叫板”攜程,途牛請(qǐng)了周傑倫當(dāng)CPO
為了讓自己的機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)一炮打響,這次途牛算得上是下了血本:
請(qǐng)周傑倫專門為途牛創(chuàng)作了歌曲《説走就走》。這首歌被由周傑倫本人作曲,“黃金搭檔”方文山作詞,並在途牛的機(jī)酒業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)佈會(huì)上首發(fā)。
除了定制單曲之外,途牛還聘請(qǐng)了周傑倫當(dāng)CPO(首席體驗(yàn)官),負(fù)責(zé)旅遊線路的設(shè)計(jì)、體驗(yàn)和優(yōu)化,另外還前往歐洲、泰國(guó)等地為途牛拍了好幾支廣告。
雖然途牛方面沒有透露如此大陣仗的品牌推廣費(fèi)用,但毫無疑問:它一定花了很多錢!
花錢買吆喝本也再正常不過,但在業(yè)內(nèi)看來,途牛這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的推廣頗有幾分向同行“叫板”的意味。
然而,有一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是,由攜程、去哪兒、藝龍組成的攜程係早已佔(zhàn)據(jù)了線上機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)的先機(jī)。途牛在機(jī)票、酒店領(lǐng)域的介入,比起攜程係可不止晚了一點(diǎn)半點(diǎn)。
在攜程收購藝龍、合併去哪兒之後,其在中國(guó)線上機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)份額均穩(wěn)居第一,有如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在前,途牛到底有多少底氣打這場(chǎng)仗還真不好説。
同時(shí),途牛選擇大舉進(jìn)軍機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)也不免令人擔(dān)憂。
在戰(zhàn)略發(fā)佈會(huì)後的媒體採訪環(huán)節(jié),包括途牛CEO于敦德在內(nèi)途牛管理層便頻頻被記者問及關(guān)於應(yīng)對(duì)今年7月起航空公司普遍實(shí)行的票代新政的問題。
新政內(nèi)容看似繁複,但其做法無外乎就是縮減傭金、取消原來給予票代的多種優(yōu)惠,而新政的結(jié)果無疑將使得機(jī)票代理的單張機(jī)票銷售利潤(rùn)下降。
事實(shí)上,近一兩年,航空公司一直都忙著大刀闊斧地去平臺(tái)化,想方設(shè)法壓縮機(jī)票銷售中間環(huán)節(jié)的利潤(rùn),今年7月實(shí)行的機(jī)票代理新政則被認(rèn)為是航空公司與機(jī)票代理爭(zhēng)奪利潤(rùn)的“殺手锏”。而在小型機(jī)票代理面臨“趕盡殺絕”之時(shí),在就連大型OTA(線上旅行社)的機(jī)票業(yè)務(wù)也遭遇了前景堪憂的質(zhì)疑。
酒店業(yè)務(wù)也面臨相似的問題,近年來各大酒店品牌都急於完善自己的網(wǎng)路訂房系統(tǒng),這也預(yù)示著酒店與OTA之間的紛爭(zhēng)絕非一日之寒。
航空公司修改“遊戲規(guī)則”,有人能坐收漁翁之利嗎?
一邊是航空公司和酒店日益嚴(yán)苛的合作條件,另一邊則是實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)y程係,這一前後夾擊的亂局難免讓業(yè)內(nèi)疑惑:途牛在此時(shí)宣佈進(jìn)軍機(jī)酒業(yè)務(wù)領(lǐng)域,究竟打的是什麼主意?
可途牛方面卻並不認(rèn)為這個(gè)時(shí)機(jī)有什麼問題,在其管理層看來,在“亂局”中發(fā)動(dòng)攻勢(shì)反而更有勝算。
“我認(rèn)為現(xiàn)在行業(yè)格局對(duì)途牛來説是一個(gè)機(jī)會(huì)。”途牛副總裁陳世宏説,在航空公司們對(duì)於票代業(yè)務(wù)制定了一套更為嚴(yán)苛的規(guī)則之後,等於直接把大家拉回到同一個(gè)起跑線,“所以這個(gè)反而對(duì)我們來説是一個(gè)非常好的彎道超車的機(jī)會(huì)。”
言下之意,航空公司的新政反倒是幫途牛拉低了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力,對(duì)於途牛這種從零開始的新“參賽選手”來説,航空公司修改“遊戲規(guī)則”與包括OTA在內(nèi)的票代爭(zhēng)奪利潤(rùn),反而讓途牛覺得自己有希望在這場(chǎng)“亂局”中坐收漁翁之利。這成為了途牛敢於在此時(shí)“叫板”攜程係的一大原因。
途牛的底氣還來自與其在線上休閒旅遊市場(chǎng)的已達(dá)到23%,位居行業(yè)第一。這讓途牛更容易將機(jī)酒、酒店業(yè)務(wù)與其休閒旅遊業(yè)務(wù)打包推出,而無需與在商旅業(yè)務(wù)上已具備極大優(yōu)勢(shì)的攜程係正面交鋒。
10年過去了,對(duì)手?jǐn)y程係依然很強(qiáng)大
從途牛發(fā)佈的成績(jī)單來看,其確實(shí)在機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)上取得了飛速的進(jìn)展:
2016年一季度機(jī)票出票量同比增長(zhǎng)30倍,二季度同比增長(zhǎng)超過12倍;2016年上半年途牛國(guó)內(nèi)酒店銷售額同比增長(zhǎng)超過11倍,國(guó)際酒店銷售額同比增長(zhǎng)超6倍。于敦德稱,途牛今年一季度其他收入的佔(zhàn)比已經(jīng)超過了其自由行業(yè)務(wù)收入的佔(zhàn)比。
在7月12日的發(fā)佈會(huì)上,途牛改透露,在機(jī)票業(yè)務(wù)方面今年將重點(diǎn)與航空公司嘗試航司旗艦店的合作模式,目前包括東航、國(guó)航、首航等多家航空公司已上線了旗艦店;在酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域,已覆蓋了全球64萬家酒店,並將推出中高端酒店的VR視頻介紹,並預(yù)計(jì)3年內(nèi)將該項(xiàng)服務(wù)覆蓋4000家酒店。
于敦德説,途牛等待這個(gè)逆襲時(shí)機(jī)已經(jīng)等了10年,“我們10年前進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候,就考慮過要不要做機(jī)票酒店(業(yè)務(wù)),我們當(dāng)時(shí)判斷不要。”于敦德透露,10年前途牛放棄機(jī)酒業(yè)務(wù)的原因是因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈了。
不過,10年前競(jìng)爭(zhēng)激烈,10年後的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。儘管途牛認(rèn)為再次殺入機(jī)酒業(yè)務(wù)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來,也儘管途牛此次出師可謂聲勢(shì)浩大,但不可否認(rèn)的是,在機(jī)酒業(yè)務(wù)領(lǐng)域,和目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)y程係相比,兩者實(shí)力相差依然懸殊:
途牛2016年的一季報(bào)顯示,包括機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他收入達(dá)到6790萬元人民幣。而攜程2016年一季報(bào)則顯示,其住宿預(yù)訂收入達(dá)到16億元;交通票務(wù)收入達(dá)到19億元。去哪兒網(wǎng)雖然遭受航空公司“封殺”影響,但一季度其機(jī)票以及機(jī)票相關(guān)收入仍達(dá)到了5.582億元。
若要在“亂局”中實(shí)現(xiàn)逆襲,對(duì)途牛而言絕非易事。“説走就走”固然勇氣可嘉,但能走多快、走多遠(yuǎn)卻仍是一個(gè)未知。
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