原標(biāo)題：高校漲學(xué)費(fèi)遇“質(zhì)疑潮” 資訊發(fā)佈應(yīng)多點(diǎn)輿情預(yù)判

　　近日，高校學(xué)費(fèi)上漲引發(fā)熱議。多地已確定今年起高校執(zhí)行新學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一些省份也已召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)並通過(guò)高校學(xué)費(fèi)調(diào)價(jià)方案。

　　從當(dāng)前輿論看，民眾並非簡(jiǎn)單地反對(duì)漲，而是更關(guān)注為何漲，對(duì)只公佈漲的結(jié)果、不談漲的原因及錢(qián)如何花等問(wèn)題頗有微詞，希望公開(kāi)學(xué)生培養(yǎng)成本、地方財(cái)政投入力度、學(xué)費(fèi)支出使用情況等。這實(shí)際上反映出政府資訊發(fā)佈中預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性不足的問(wèn)題，是資訊不對(duì)稱(chēng)引發(fā)了誤解與猜疑。由此，也暴露出一些部門(mén)在資訊發(fā)佈中的共性問(wèn)題，即群眾意識(shí)淡薄、工作方法簡(jiǎn)單、輿情預(yù)判不精準(zhǔn)、前期工作不到位。

　　以此次高校學(xué)費(fèi)上漲為例，如果在資訊發(fā)佈之前，管理部門(mén)能站在廣大考生及家長(zhǎng)的角度設(shè)身處地考慮問(wèn)題，就應(yīng)該不難預(yù)判他們的質(zhì)疑與擔(dān)憂(yōu)、預(yù)知他們的訴求與想法，就能夠提前應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，在政策發(fā)佈時(shí)作好解疑釋惑，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論。

　　很多時(shí)候，民眾對(duì)政策資訊不理解或提出質(zhì)疑，並非政策本身有缺陷或民眾不支援，而是政策的醞釀、制定、出臺(tái)是“技術(shù)活”，普通民眾不是業(yè)內(nèi)行家，沒(méi)有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累，很難一下子把握政策的真實(shí)內(nèi)涵。在這種情況下，管理部門(mén)就有必要作出詳細(xì)精準(zhǔn)的闡釋解讀，而不是把資訊簡(jiǎn)單地拋出來(lái)，讓民眾被動(dòng)接受。

　　總之，政府發(fā)佈政策資訊前，有必要提前做好功課，注重調(diào)查研究，站在政策受眾者的立場(chǎng)，考慮其實(shí)際感受及接受能力，關(guān)注他們的核心利益，預(yù)判其情緒反應(yīng)，未雨綢繆開(kāi)展工作，通過(guò)及時(shí)的政策解析，幫助公眾加深認(rèn)知理解、打消疑惑擔(dān)憂(yōu)。在全面深化改革的當(dāng)下，各項(xiàng)政策密集出臺(tái)，增強(qiáng)資訊發(fā)佈的預(yù)判意識(shí)，顯得尤為重要。