央廣網(wǎng)北京2月14日消息 中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部副主任黃欣今日做客中國(guó)之聲春運(yùn)特別節(jié)目《今天我值班》，為聽眾和網(wǎng)友一對(duì)一答疑解惑，提供服務(wù)。

　　春運(yùn)小助手：往年12306網(wǎng)站出現(xiàn)過癱瘓的情況，今年截至現(xiàn)在，似乎運(yùn)作得還是比較平穩(wěn)的，鐵總在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中有哪些新措施？

　　黃欣：今年春運(yùn)，為了確保售票系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)作，改善廣大旅客的購(gòu)票體驗(yàn)，我們總結(jié)歷年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及早入手，採(cǎi)取了很多措施。一是建立了第二生産中心，成倍的擴(kuò)大了系統(tǒng)能力；第二是運(yùn)用雲(yún)計(jì)算技術(shù)，有效緩解了高峰時(shí)段的系統(tǒng)處理問題；第三是推出了新版本的手機(jī)客戶端，用戶體驗(yàn)大大提升；第四是多措並舉，加大了對(duì)惡意搶票軟體的防範(fàn)力度。所以，今年我們的售票系統(tǒng)經(jīng)歷了日頁(yè)面瀏覽量峰值367.14億次的超強(qiáng)壓力的考驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)作穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)癱瘓的現(xiàn)象，網(wǎng)路購(gòu)票量日均達(dá)到456.5萬(wàn)張，佔(zhàn)總售票量的比例超過55%，是系統(tǒng)上線以來(lái)最穩(wěn)定的一年，也是歷年春運(yùn)最穩(wěn)定的一年。

　　春運(yùn)小助手：有一種説法是12306其實(shí)也是一個(gè)電商平臺(tái)，而且是全球最複雜、規(guī)模最大的電商平臺(tái)，可以這樣理解嗎？

　　黃欣：對(duì)，確實(shí)是這樣。

　　春運(yùn)小助手：所以在整體的系統(tǒng)維護(hù)上，能夠保證順暢，其實(shí)是很不容易的。

　　黃欣：我們也希望聽眾朋友和網(wǎng)友給我們提出一些建議，便於我們?cè)跍贤ê徒涣髦羞M(jìn)一步改進(jìn)。