中新網(wǎng)北京5月30日電 (記者 杜燕)2013年中國(guó)快遞業(yè)完成快遞業(yè)務(wù)量91.9億件，連續(xù)五年平均增長(zhǎng)率達(dá)43.5%，業(yè)務(wù)規(guī)模躍居世界第二，最高日處理量突破6500萬(wàn)件。

　　作為第三屆京交會(huì)重頭戲之一，2014中國(guó)快遞行業(yè)(國(guó)際)發(fā)展大會(huì)30日在京舉行。當(dāng)天下午，快遞企業(yè)與電子商務(wù)、汽車製造、金融服務(wù)等企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽約額超500億元人民幣，比上屆增長(zhǎng)2.5倍。

　　國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在會(huì)上表示，快遞業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，近年來中國(guó)快遞業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，2013年完成業(yè)務(wù)量91.9億件，連續(xù)五年平均增長(zhǎng)率達(dá)43.5%，業(yè)務(wù)規(guī)模躍居世界第二，最高日處理量突破6500萬(wàn)件；從業(yè)人員超過100萬(wàn)人，每年新增就業(yè)崗位10萬(wàn)以上，每天直接服務(wù)5000多萬(wàn)消費(fèi)者。

　　他強(qiáng)調(diào)，今年，快遞業(yè)第一次寫進(jìn)政府工作報(bào)告，為今後一個(gè)時(shí)期行業(yè)發(fā)展指明瞭方向。但目前快遞業(yè)面臨的主要矛盾是發(fā)展能力、發(fā)展水準(zhǔn)不能滿足民眾增長(zhǎng)的需求，不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

　　劉君介紹，國(guó)家郵政局正在大力推進(jìn)快遞西進(jìn)、快遞下鄉(xiāng)工程，實(shí)施引進(jìn)來和走出去相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)強(qiáng)化快遞對(duì)網(wǎng)路購(gòu)物的支撐作用，著力解決快遞末端服務(wù)瓶頸，並在行業(yè)安全監(jiān)管、誠(chéng)信體系建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、自律機(jī)制建設(shè)、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面出臺(tái)一系列政策。

　　他指出，希望借力京交會(huì)的大平臺(tái)，統(tǒng)籌資源，凝聚智慧，推動(dòng)中國(guó)快遞服務(wù)向現(xiàn)代化、國(guó)際化和市場(chǎng)化方向科學(xué)發(fā)展。

　　國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)王豐也認(rèn)為，中國(guó)應(yīng)該推動(dòng)企業(yè)對(duì)運(yùn)輸網(wǎng)路、分佈中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資，強(qiáng)化快遞服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，啟動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立信用評(píng)分機(jī)制，併發(fā)揮申訴系統(tǒng)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的支撐作用。

　　來自業(yè)界的順豐速遞集團(tuán)副總裁李東起分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，要根據(jù)客戶的不同需求推出不同産品，使得客戶的選擇多樣化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　他舉例，針對(duì)具有特殊操作流程的産品，比如珠寶，現(xiàn)階段推出順豐特安，在快件交互、運(yùn)輸、簽收環(huán)節(jié)規(guī)範(fàn)安全；順豐駭客是為線上線下商家提供基於社區(qū)的O2O服務(wù)，這些服務(wù)包括網(wǎng)路購(gòu)物、櫥窗展示等。

　　UPS亞太區(qū)資訊技術(shù)副總裁柯蒂斯·盧梭談到如何抓住機(jī)會(huì)時(shí)指出，快遞企業(yè)應(yīng)使用數(shù)據(jù)分析和技術(shù)創(chuàng)新來提高運(yùn)營(yíng)效率，以減少成本，減少能源使用，減少碳排放。(完)