這個鋼化玻璃茶幾給郭先生帶來了麻煩

　　“新房裝修完還在散味，裏面的鋼化玻璃茶幾突然自爆，幸虧還沒住人，否則後果不堪設(shè)想。”7月29日，消費者郭先生向瀋陽晚報新聞熱線96009投訴。

　　投訴：

　　“茶幾自己爆炸了”

　　2013年11月，郭先生一家在鐵西區(qū)香江家居卡帝洛專賣店中相中了一款黑色臺面的鋼化玻璃茶幾，連同一個電視櫃共計4000元。隨後，茶幾被送往郭先生兒子位於亞都名苑的新居內(nèi)。因為新房剛裝修完不久，還無法住人，茶幾和其他傢具一起擺在室內(nèi)散味。

　　郭先生稱，今年7月26日，他來到新房。剛打開房門，就發(fā)現(xiàn)白色的地磚上到處散落著碎玻璃。他帶著疑惑走進客廳才發(fā)現(xiàn)，是沙發(fā)前面的鋼化玻璃茶幾發(fā)生了爆裂，本該是一整塊的黑色玻璃面，已經(jīng)碎成了大大小小的多塊，一部分崩到地磚上，七零八落的，到處都是。

　　商家：

　　即使自爆也不能退貨

　　當天，郭先生便和兒子一起找到香江家居的客服，希望專賣店對此給出解釋並退貨。客服人員表示，因為購買時間超過一個月，即使是茶幾自爆，這種情況也不能給予退貨，只能重新?lián)Q一塊玻璃面。隨後，卡帝洛專賣店的工作人員也給出了同樣的回答。

　　“因為新房還沒住人，茶幾發(fā)生自爆沒有造成人身傷害，若只是換玻璃面，那以後住進了人，會不會同樣也發(fā)生自爆？我們不可能再用他們家的茶幾了。”郭先生認為，他已經(jīng)對茶幾的品質(zhì)産生了質(zhì)疑，堅持要求退貨。

　　一位工作人員表示，鋼化玻璃有千分之三的自爆率，郭先生家所購商品就是那個千分之三。隨後，商家開始避而不見。

　　省消協(xié)：

　　因品質(zhì)問題引發(fā)自爆必須退貨

　　7月29日上午，遼寧省消協(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部何民與瀋陽晚報、瀋陽網(wǎng)記者及消費者一起來到香江家居。卡帝洛專賣店的負責(zé)人張經(jīng)理表示，她們的店已經(jīng)入駐香江家居七年多了，與郭先生家同款的茶幾也賣出了幾十件，“之前沒有遇到過類似事情的投訴。”

　　記者了解到，鋼化玻璃是指通過使用化學(xué)或物理的方法，在玻璃表面形成壓應(yīng)力，提高玻璃的承載能力，增強玻璃自身抗風(fēng)壓性，寒暑性，衝擊性等，通常用於汽車擋風(fēng)玻璃、玻璃淋浴房和爐灶表面。鋼化玻璃在急劇的驟冷驟熱的溫差變化中有自爆現(xiàn)象，産生的玻璃碎片會四處飛濺，易引發(fā)傷害事件。

　　何民認為，以夏天這個季節(jié)的氣溫，郭先生家不可能發(fā)生大的溫度起伏，所以因劇烈溫差變化引發(fā)自爆不太可能。何民表示，鋼化玻璃之所以會發(fā)生自爆，主要是鋼化玻璃在生産過程中，通常會混入硫化鎳，硫化鎳在玻璃中一直處於不穩(wěn)定狀態(tài)，如果鋼化玻璃的製作工藝不精或受環(huán)境和溫差的影響，裏面的硫化鎳就會逐漸膨脹併發(fā)生自爆現(xiàn)象。“千分之三的自爆率確實有，但是商家以此為藉口不為消費者退貨是不對的，因為品質(zhì)問題引發(fā)的自爆必須退貨。”

　　按照國家的規(guī)定，鋼化玻璃製品應(yīng)該有國家強制性的3C認證標誌，但商家現(xiàn)場無法出示。最後，商家表示可以立即為消費者辦理退貨並清掃地面。

　　(瀋陽晚報、瀋陽網(wǎng)主任記者 張曉寧 文並攝)