中新網(wǎng)6月13日電 昨天，搜狐焦點(diǎn)在北京舉辦主題為“購房專家 極致焦點(diǎn)”的2014品牌戰(zhàn)略發(fā)佈會(huì)，300余名搜狐焦點(diǎn)合作夥伴參加了此次發(fā)佈會(huì)。

　　自1999年創(chuàng)立至今，搜狐焦點(diǎn)始終堅(jiān)持“用戶至上”的運(yùn)營理念，堅(jiān)持做用戶身邊專業(yè)、真誠、可信賴的購房專家。以購房人需求為核心，滿足其在選房、看房、買房過程中的各項(xiàng)購房需求，幫購房人買好房。

　　專業(yè)金融服務(wù)升級(jí) 幫購房人實(shí)現(xiàn)置業(yè)樂活夢

　　6月12日上午，搜狐焦點(diǎn)品牌戰(zhàn)略發(fā)佈會(huì)之前，搜狐焦點(diǎn)攜手南京銀行推出聯(lián)名信用卡“愛家卡”。搜狐焦點(diǎn)“愛家卡”的發(fā)佈，標(biāo)誌著搜狐焦點(diǎn)正式推出線上金融“定制”産品、線上房産金融服務(wù)更上層樓。

　　搜狐焦點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在購房者的置業(yè)預(yù)算中，有20%～30%會(huì)預(yù)留出來，用於收房後購置家電傢具、房屋裝修，這導(dǎo)致不少購房人因購房資金不足與意向房源失之交臂。

　　針對這一難題，搜狐焦點(diǎn)聯(lián)合南京銀行推出了搜狐焦點(diǎn)“愛家卡”，其産品優(yōu)勢在於無抵押、無擔(dān)保，最長分期期限4年，最高專享額度可達(dá)60萬元；零利率真實(shí)可信；申請流程便捷，4步申請，最快7天到賬。這一産品主要致力於解決購房人置業(yè)後的房屋裝修、家電傢具採買等資金問題，充分釋放購房人的購買力，幫助其實(shí)現(xiàn)一次置業(yè)、後顧無憂的置業(yè)夢想。

　　與搜狐焦點(diǎn)4月推出的“搜狐焦點(diǎn)貸款平臺(tái)”相比，“愛家卡”更能有效切合搜狐焦點(diǎn)用戶群需求，量身定制意味更濃。

　　完善線上金融服務(wù)是搜狐焦點(diǎn)不斷優(yōu)化“購房服務(wù)”的一部分，除此之外，搜狐焦點(diǎn)一直深耕資訊精準(zhǔn)、內(nèi)容生産、線下服務(wù)等方面，通過線上、線下相結(jié)合的方式優(yōu)化購房服務(wù)，力求成為購房人最極致、最貼心的首選“購房專家”。

　　凸顯專業(yè)諮詢服務(wù) 強(qiáng)化互動(dòng)溝通理念

　　內(nèi)容創(chuàng)新方面，搜狐焦點(diǎn)推出了自住房頻道、“焦點(diǎn)導(dǎo)購”欄目、移動(dòng)APP真人問答等服務(wù)，並重點(diǎn)強(qiáng)化業(yè)主論壇互動(dòng)屬性，推出“購房1幫1”服務(wù)平臺(tái)， 開創(chuàng)以老帶新專業(yè)互動(dòng)的服務(wù)模式。

　　雖然購房者可以通過多種渠道獲取樓盤相關(guān)資訊，以填補(bǔ)初期購房知識(shí)的空白， 但是依然有77.4%的購房者認(rèn)為，電話溝通是“問詢”、“解答”、“傾聽”的最直接有效方式。針對購房人這一需求，搜狐焦點(diǎn)及時(shí)優(yōu)化與購房人的“第一次親密接觸”，升級(jí)了搜狐焦點(diǎn)愛家400熱線。設(shè)置6類行業(yè)專家坐席，1鍵轉(zhuǎn)撥，免費(fèi)諮詢；每天2小時(shí)大牌專家時(shí)段，侯線答疑；覆蓋每週7天、112小時(shí)。通過系列升級(jí)，力求一次通話、即時(shí)解決所有購房疑惑，成為購房人“聽筒邊”的購房諮詢專家。

　　匯聚1500萬購房網(wǎng)友，覆蓋4000多個(gè)社區(qū)，搜狐焦點(diǎn)業(yè)主論壇新推“購房1幫1”服務(wù)，引入專家互動(dòng)，從知識(shí)、區(qū)域、項(xiàng)目、自住房等多角度，運(yùn)用多種形式為購房人提供互動(dòng)平臺(tái)。以老帶新，通過學(xué)分制、多重獎(jiǎng)勵(lì)制度，將“菜鳥”購房人培養(yǎng)成“能互動(dòng)”的購房專家。

　　購房大學(xué)將建“雲(yún)校區(qū)” 免費(fèi)看房服務(wù)同步升級(jí)

　　對購房人來講，線上資訊獲取僅是為了鎖定目標(biāo)，如果想要進(jìn)一步了解樓盤詳情，還需要線下實(shí)地看盤，形成感性理性的雙重認(rèn)可，才有可能達(dá)成購買意向。

　　“購房”作為消費(fèi)者最重要的大宗消費(fèi)，卻沒有系統(tǒng)的、有針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)。面對這一難題，搜狐焦點(diǎn)升級(jí)“購房大學(xué)”欄目，通過與重點(diǎn)高校合作，形成“購房大學(xué)雲(yún)學(xué)區(qū)”；通過專業(yè)細(xì)分，聚集全國購房專家；根據(jù)用戶需求，制定豐富線上、線下課程；根據(jù)學(xué)員人數(shù)，組建三類班級(jí)。以“課堂”為依託、通過多種渠道幫助購房人自己晉陞為“購房專家”。

　　提前24小時(shí)電話確認(rèn)、提前12小時(shí)短信確認(rèn)；專人專線、標(biāo)準(zhǔn)餐飲、舒適大巴、專人接待；專業(yè)資料發(fā)放，搜狐焦點(diǎn)將線下免費(fèi)看房服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提升爬房團(tuán)品質(zhì)，打造“動(dòng)心、安心、舒心、貼心、傾心”的極致服務(wù)。購房人通過實(shí)地踩盤、傾聽專業(yè)講解、專家分析等方式切實(shí)感受樓盤優(yōu)劣，變身購房達(dá)人。

　　“用戶至上是搜狐焦點(diǎn)始終如一、堅(jiān)持奉行的理念，購房大學(xué)、爬房團(tuán)、房金寶、搶6購房節(jié)等服務(wù)和活動(dòng)，都是為了幫助購房人找到稱心如意的房源，讓購房人實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)的心願(yuàn)。”搜狐副總裁、搜狐焦點(diǎn)總經(jīng)理曾伏虎表示，“2014年，搜狐焦點(diǎn)仍將在服務(wù)上不斷優(yōu)化升級(jí)，為購房人提供買房、賣房、裝修、家居、生活等一站式的VIP體驗(yàn)，力求做到極致，做購房人最貼心的購房專家。”