“我的噹噹禮品卡被盜刷了近900元，我竟然渾然不知。”市民張女士發(fā)現(xiàn)禮品卡被盜刷，立即向噹噹網(wǎng)投訴，但時(shí)隔一週仍未得到回復(fù)。昨天，噹噹網(wǎng)市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，將全力配合警方就此事進(jìn)行調(diào)查，若確為噹噹網(wǎng)的責(zé)任，將對(duì)用戶給予補(bǔ)償。

　　近千元禮品卡被盜光才知道

　　“我發(fā)現(xiàn)我的噹噹網(wǎng)賬號(hào)登陸不了了，第二天給客服打電話才發(fā)現(xiàn)，我賬號(hào)裏近900元的禮品卡被盜刷了，賬號(hào)和綁定電話都被改了。”今年春節(jié)時(shí)，張女士的朋友贈(zèng)送她1張1000元的禮品卡。張女士隨後便充值到已有的噹噹網(wǎng)賬戶之中。“我充值之後使用過一次，消費(fèi)了100多元，卡裏還剩下將近900元，我想在婦女節(jié)的時(shí)候給家人買些東西，所以就一直沒有使。”

　　張女士説，再次登錄噹噹網(wǎng)賬戶的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)賬戶密碼錯(cuò)誤，無法登陸。“我反覆試發(fā)現(xiàn)密碼沒有問題。後來第二天早上給客服打電話查詢，發(fā)現(xiàn)原來是賬戶的綁定郵箱和手機(jī)都已被改，我的賬戶自己都不能登錄。”張女士説賬戶原本和自己的手機(jī)號(hào)已經(jīng)綁定了，如果消費(fèi)或者更改密碼應(yīng)該會(huì)有短信提醒。“在我得知被盜之前根本沒有短信提醒我的賬戶有變化。”

　　噹噹網(wǎng)協(xié)助調(diào)查或先行賠付

　　北京晨報(bào)記者通過噹噹網(wǎng)客服了解到，盜取張女士禮品卡的人遠(yuǎn)在東莞，被盜的金額購買了一件價(jià)值868元的金飾。記者在購物截屏中看到，收貨人叫做“吳進(jìn)發(fā)”，收貨地點(diǎn)則是廣東東莞。“我2月28日就給噹噹網(wǎng)的客服打了電話，但是一週過去了，沒有人給我答覆。”張女士無奈之下只得到二龍路派出所報(bào)案。

　　昨天下午，噹噹網(wǎng)市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京晨報(bào)記者表示，接到張女士的投訴後已經(jīng)將賬戶凍結(jié)，對(duì)事實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。“我們會(huì)全力配合警方調(diào)查，出具相關(guān)證據(jù)。而對(duì)於這些禮品卡是否被盜刷，還需要技術(shù)人員進(jìn)一步評(píng)估，目前，還無法給出解決時(shí)間表。不過，如果確實(shí)是因?yàn)閲巼幘W(wǎng)的責(zé)任造成用戶利益受損，我們將對(duì)用戶進(jìn)行先行補(bǔ)償。”負(fù)責(zé)人稱借此事也希望提醒消費(fèi)者，不要多個(gè)賬戶或者網(wǎng)站使用一個(gè)密碼，很容易被不法分子“試”出來。

　　北京觀道律師事務(wù)所的吳立宏律師表示，目前我國暫無專門針對(duì)網(wǎng)購賬戶被盜方面的相關(guān)法規(guī)，不過如果遭遇惡意刷款的帳單單筆數(shù)額超過500元，就可以向受害者本人所在地的公安機(jī)關(guān)依據(jù)“盜竊罪”申請(qǐng)立案調(diào)查。

　　晨報(bào)96101熱線新聞

　　記者 張靜雅

　　線索：馬先生