央視3·1 5晚會(huì)曝光尼康D600單眼相機(jī)存在黑斑問題後，尼康中國(guó)幾度通過(guò)官方微博表示，將提供免費(fèi)檢查、清潔、更換快門或零件等服務(wù)。

　　儘管措辭委婉，但因絕口不提品質(zhì)問題，尼康再遭網(wǎng)民非議，稱其就虛避實(shí)，缺乏誠(chéng)意。更讓網(wǎng)民難以接受的是，尼康除了不認(rèn)錯(cuò)，而且在産品召回上實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)。有網(wǎng)民稱，相關(guān)法律法規(guī)缺失和産品標(biāo)準(zhǔn)滯後，使外國(guó)企業(yè)怠慢中國(guó)消費(fèi)者。完善法律基礎(chǔ)，加強(qiáng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)已成當(dāng)務(wù)之急。

　　避談品質(zhì)火上澆油

　　“黑斑門”事件曝光後，尼康中國(guó)先後在其官方微博發(fā)佈消息，卻始終沒有表態(tài)到底是不是品質(zhì)問題。

　　16日零時(shí)34分，尼康中國(guó)稱：“尼康中國(guó)非常重視央視3·15晚會(huì)關(guān)於‘尼康D 600’的報(bào)道，尼康公司已公佈相關(guān)售後服務(wù)跟進(jìn)措施，並在全國(guó)售後服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)積極對(duì)應(yīng)。”

　　當(dāng)日18時(shí)41分，尼康中國(guó)再度表示：“因相機(jī)個(gè)體差異，可能仍不能完全消除這一現(xiàn)象時(shí)，我們會(huì)根據(jù)中國(guó)三包法採(cǎi)取進(jìn)一步措施，繼續(xù)努力使D 600用戶可放心使用本産品。”

　　17日，尼康中國(guó)再次在其官方微博上回應(yīng)，為部分D 600存在的問題給消費(fèi)者帶來(lái)的不便表示真誠(chéng)的道歉，重申“會(huì)一如既往地遵守中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法及産品三包方面的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持在全球範(fàn)圍內(nèi)對(duì)D 600執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對(duì)應(yīng)措施”，並對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存D 600，從3月16日起在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)對(duì)D 600進(jìn)行下架處理。

　　“産品缺陷死都不認(rèn)，尼康擺明就是要消費(fèi)者吃這個(gè)虧！”網(wǎng)民“七點(diǎn)天明”評(píng)論道。網(wǎng)民“姓賴的黑徒”也表示：“究竟是個(gè)別機(jī)器問題還是批次問題，是否存在大量的問題機(jī)影響顧客，這些問題都應(yīng)該説明，尼康的態(tài)度存在很大問題。”“我認(rèn)為尼康需要立即召回存在明顯缺陷的D 600相機(jī)。”網(wǎng)民“當(dāng)代孫悟空”説。

　　差別對(duì)待引人深思

　　相較拒絕承認(rèn)品質(zhì)問題，尼康在中國(guó)和海外市場(chǎng)表現(xiàn)出來(lái)的迥異態(tài)度更令網(wǎng)民不滿。

　　據(jù)媒體報(bào)道，相關(guān)法律人士和美國(guó)專業(yè)攝影網(wǎng)站都表示，目前已有部分美國(guó)消費(fèi)者獲得了免費(fèi)將D 600更換為D 610的服務(wù)。

　　“如果是全球標(biāo)準(zhǔn)的話，為啥美國(guó)直接換D 610我們卻只換一個(gè)組件？”網(wǎng)民“闞澤V ane”質(zhì)問道。網(wǎng)民“俗家人釋永乖”也表示：“真是受不了尼康的雙重品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，歐美一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　對(duì)於諸如此類的差別對(duì)待，網(wǎng)民並不感到生疏。據(jù)媒體報(bào)道，就在不久前，58 .3萬(wàn)臺(tái)東芝洗衣機(jī)因存在起火隱患宣佈在日本和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)召回，但不包括中國(guó)大陸。還有媒體梳理以往類似情況發(fā)現(xiàn)，從新力到豐田，從強(qiáng)生到宜家，眾多跨國(guó)企業(yè)在問題産品召回時(shí)無(wú)一例外“忽略”中國(guó)。

　　“跨國(guó)公司為啥在中國(guó)這麼牛？不召回不更換？”網(wǎng)民“風(fēng)雨欲來(lái)麼”追問。網(wǎng)民“耶和華以勒23”認(rèn)為，相應(yīng)法律缺失或空白，才使外國(guó)企業(yè)敢於藐視中國(guó)消費(fèi)者。網(wǎng)民“牛青濤”稱，“好多外企鑽空子，全球召回往往沒中國(guó)啥事，在法制健全國(guó)家，老實(shí)得跟孫子一樣。”

　　制度亟待補(bǔ)缺拾漏

　　“國(guó)內(nèi)缺乏召回制度的土壤，而且不召回對(duì)外企好像沒有太大的利益損失。他們?cè)谥袊?guó)生産的産品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)都可以和他們國(guó)內(nèi)生産的産品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不同，何況召回？”網(wǎng)民“歲月流光”説。

　　在不少網(wǎng)民看來(lái)，我國(guó)的召回制度和品質(zhì)體系建設(shè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距，存在涵蓋範(fàn)圍不明、標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)緻等問題，亟待補(bǔ)缺拾漏。

　　網(wǎng)民“祁連狼”認(rèn)為，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落後於國(guó)際社會(huì)，市場(chǎng)與國(guó)際接軌，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、召回法規(guī)卻沒接軌，給外資品牌有了拒絕召回、規(guī)避責(zé)任的藉口，加快制度完善和立法修訂，無(wú)疑是當(dāng)務(wù)之急。 (記者 張小潔)