4日，記者從中國(guó)鐵路總公司了解到，自2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始以來(lái)，鐵路售票工作總體進(jìn)展順利，12306網(wǎng)站運(yùn)作正常。截至1月3日24時(shí)，已累計(jì)售出春運(yùn)火車票8616.8萬(wàn)張，其中通過(guò)12306網(wǎng)站售出3937.6萬(wàn)張，通過(guò)中國(guó)鐵路12306手機(jī)客戶端售出309.9萬(wàn)張。12306網(wǎng)站負(fù)責(zé)人還就最近的售票熱點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　已啟用新版靜態(tài)驗(yàn)證碼

　　針對(duì)12306網(wǎng)站購(gòu)票驗(yàn)證碼問(wèn)題，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始後，個(gè)別網(wǎng)際網(wǎng)路公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對(duì)12306網(wǎng)站的驗(yàn)證碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，進(jìn)而達(dá)到插隊(duì)購(gòu)票的目的。這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)際網(wǎng)路購(gòu)票秩序，影響了購(gòu)票的公平和12306網(wǎng)站的安全。12306網(wǎng)站採(cǎi)取了相應(yīng)的技術(shù)措施，將靜態(tài)驗(yàn)證碼更換為動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，有效地遏制了對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，但同時(shí)也增加了旅客識(shí)別驗(yàn)證碼的難度。

　　近日，根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議，12306網(wǎng)站對(duì)驗(yàn)證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗(yàn)證碼，既大大降低了旅客的識(shí)別難度，同時(shí)也保持了對(duì)自動(dòng)識(shí)別軟體的有效防控。

　　這位負(fù)責(zé)人指出，即便如此，相對(duì)於最初的驗(yàn)證碼，新版靜態(tài)驗(yàn)證碼對(duì)旅客的購(gòu)票體驗(yàn)仍有一定影響。但這是12306網(wǎng)站為了維護(hù)廣大旅客購(gòu)票的公正性不得已而採(cǎi)取的措施，希望廣大旅客給予理解。同時(shí)提醒旅客慎用搶票瀏覽器和搶票插件。

　　假身份證號(hào)無(wú)法換車票

　　此外，近日有媒體報(bào)道，部分黃牛用虛假身份證號(hào)直接購(gòu)票囤票，找到買家後退票回購(gòu)轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象。這位負(fù)責(zé)人指出，12306網(wǎng)站實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制，旅客購(gòu)票應(yīng)填寫有效的乘車人身份資訊，如使用假身份證號(hào)購(gòu)買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售取票機(jī)等均不能辦理?yè)Q票、退票手續(xù)；對(duì)通過(guò)12306網(wǎng)站退回的車票，12306網(wǎng)站均採(cǎi)取電腦隨機(jī)處理的方式進(jìn)行處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)距離車票開車時(shí)間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時(shí)間再次售出的前提下，自動(dòng)隨機(jī)地將退回的車票再次放出，供旅客購(gòu)買。 記者黃宙輝