昨天，國家郵政局官方網(wǎng)站公佈《快遞服務》國家標準徵求意見稿，開徵社會各界意見，該標準有一些新的規(guī)定，比如：快遞企業(yè)應保證代收貨款安全，網(wǎng)購快件收件人可先驗收內(nèi)件再簽收。國家郵政局歡迎各界于3月31日前提交修改意見或建議。

　　我國2007年開始實施《快遞服務》行業(yè)標準，根據(jù)這兩年來行業(yè)標準實施情況，國家標準補充了國際快遞、代收貨款等重要內(nèi)容，細化了投遞簽收、無著快件處理等具體要求。

　　其中，對於代收貨款問題，國家標準規(guī)定快遞企業(yè)要保證代收貨款安全，且快遞服務組織應以自營方式提供代收貨款服務，並具備完善的風險控制措施和資金結(jié)算系統(tǒng)，明確與委託方和收件人之間的權(quán)利和義務；快遞服務組織與寄件人結(jié)算代收貨款的期限也不應超過1個月。

　　網(wǎng)購正成為快遞行業(yè)最主要的客戶來源，快遞遞送過程中的破損、內(nèi)件不符等問題正成為熱門問題。對目前普通市民最關注的網(wǎng)購等問題，國家標準規(guī)定，收派員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。對於代收貨款快件，網(wǎng)路購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內(nèi)件再簽收。驗收時，可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進行清點，但不能對內(nèi)件進行試用或進行産品功能測試。

　　此外，對於信件類、貨幣類、有價證券類等無著快件的處理方式，國家標準規(guī)定，快遞服務組織應在郵政管理部門的監(jiān)督下進行。其中，金銀飾品，應向當?shù)劂y行兌換成現(xiàn)金後由郵政管理部門上繳國庫。

　　-解讀

　　需相關部門合作才能徹底規(guī)避問題

　　中國快遞諮詢網(wǎng)首席顧問徐勇認為，《快遞服務》從行業(yè)標準提升為國家標準是一種進步，國家標準對一些熱門問題進行了規(guī)定，從一定程度上能避免群體性事件的發(fā)生。

　　比如，之前我國相關規(guī)定僅表示快遞服務機構(gòu)從事代收貨款業(yè)務要以自營模式為主，此次則明確了加盟模式不能代收貨款。加盟商是比較鬆散的組織，代收貨款容易出問題。

　　不過徐勇又指出，代收貨款涉及金融，郵政部門還需要相關部門合作，才可能徹底規(guī)避問題。(記者張艷)

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