政務(wù)微博都在幹什麼？10月18日，新京報(bào)統(tǒng)計(jì)部分政務(wù)微博發(fā)現(xiàn)，微博原創(chuàng)率低、不談?wù)?wù)而是“煲雞湯”、單向發(fā)佈無互動(dòng)等問題存在。

　　昨日，北京市召開政務(wù)微博工作會(huì)，對(duì)改善政務(wù)微博工作提出了7條具體措施，並要求今後政務(wù)微博要以政務(wù)資訊為主要發(fā)佈內(nèi)容，每日發(fā)佈量不少於當(dāng)日發(fā)佈總量的60%。

　　政務(wù)微博須每日更新

　　北京市委副秘書長(zhǎng)傅華表示，政務(wù)微博資訊不能過於零散，要有系統(tǒng)，不能出現(xiàn)部門之間踢皮球的現(xiàn)象。同時(shí)要推動(dòng)新聞發(fā)言人開設(shè)政務(wù)微博，並納入本部門的微博管理。

　　“此前有媒體披露，部分政務(wù)微博60%的內(nèi)容是天氣預(yù)報(bào)，是養(yǎng)生之道，是閒聊天，這偏離了溝通群眾、答疑釋惑的功能。”傅華表示，政務(wù)微博品質(zhì)要有保證，要把政府資訊發(fā)佈作為主要內(nèi)容，使政務(wù)微博發(fā)佈率不少於60%。“微博內(nèi)容並非不能説天氣預(yù)報(bào)和養(yǎng)生之道，但這些是輔助的，不能讓輔料變成主料，副餐變成主食。”

　　同時(shí)，要保證政務(wù)微博每日更新，形成固定的發(fā)佈模式。在內(nèi)容方面，也要求必須與時(shí)俱進(jìn)，保持內(nèi)容的吸引力。政務(wù)微博內(nèi)容要準(zhǔn)確、有親和力；發(fā)佈用語要短、新，克服空、假等。

　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)要及時(shí)真實(shí)

　　同時(shí)，要建立政務(wù)資訊第一時(shí)間向公眾推送的機(jī)制，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　出現(xiàn)事情要及時(shí)應(yīng)對(duì)，“部分微博寫的都是近日、近來，都是明日黃花，不適合當(dāng)前網(wǎng)路對(duì)話的習(xí)慣。我們需要的是第一時(shí)間、帶著露水、冒著熱氣的資訊發(fā)佈。”

　　在準(zhǔn)確性上，要在第一時(shí)間説真話，並通過調(diào)查，逐步披露真相。

　　傅華表示，辦好政務(wù)微博不能搞形式主義，不能把政務(wù)微博當(dāng)作觀賞的“花架子”、輿論的“救火器”，而應(yīng)真正將其建成政府與群眾溝通的橋梁，使之成為政府部門資訊發(fā)佈的新渠道、人民群眾利益訴求表達(dá)的新途徑、促進(jìn)民生問題解決的新載體，實(shí)現(xiàn)群眾“問需于政府”和政府“問計(jì)于公眾”的有機(jī)統(tǒng)一。

　　北京微博發(fā)佈廳成員單位（截至目前）

　　71個(gè)政府部門

　　7位新聞發(fā)言人

　　2000多個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)微博

　　加強(qiáng)政務(wù)微博管理7大措施

　　1、將加大“北京微博發(fā)佈廳”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，制定全市關(guān)於加強(qiáng)政務(wù)微博工作的實(shí)施意見，加強(qiáng)對(duì)全市各單位政務(wù)微博的統(tǒng)籌指導(dǎo)，積極推進(jìn)二級(jí)、三級(jí)政務(wù)微博矩陣建設(shè)。

　　2、各單位政務(wù)微博要談?wù)哉?wù)資訊為主要發(fā)佈內(nèi)容，每日發(fā)佈量不少於當(dāng)日發(fā)佈資訊總量的60%。要保持政務(wù)微博資訊內(nèi)容每日更新，確保資訊發(fā)佈的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和全面性。

　　3、建立健全政務(wù)資訊第一時(shí)間向公眾推送的機(jī)制，重大突發(fā)事件發(fā)生後，要利用微博第一時(shí)間發(fā)佈權(quán)威資訊，回應(yīng)關(guān)切、制止謠言傳播。

　　4、建立健全政務(wù)資訊發(fā)佈口徑授權(quán)機(jī)制，以誰主管誰授權(quán)為原則，涉及本單位重要工作資訊，由主要領(lǐng)導(dǎo)審定後發(fā)佈，日常工作資訊經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定後發(fā)佈，確保資訊發(fā)佈的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　5、建立健全政務(wù)微博輿情收集回應(yīng)機(jī)制，妥善解決好網(wǎng)民訴求、加強(qiáng)督辦考核，充分發(fā)揮政務(wù)微博為民辦事的作用。

　　6、認(rèn)真策劃政務(wù)微博發(fā)佈的主題和形式，注重發(fā)佈效果，採(cǎi)取微訪談、微直播、微話題等多種形式，結(jié)合線上線下活動(dòng)，形成政務(wù)微博形式靈活多樣、直觀立體的發(fā)佈模式。

　　7、加強(qiáng)政務(wù)微博工作團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，堅(jiān)持上崗前先培訓(xùn)，不培訓(xùn)不上崗的原則，不斷提高政務(wù)微博工作團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

　　16字方針

　　真：事實(shí)真；快：反應(yīng)快；新：觀點(diǎn)新；實(shí)：用語實(shí)；高：站位高；深：分析深；智：有智慧；精：論述精；近：關(guān)係近；低：身段低；趣：有情趣；活：形式活；前：思考前；巧：角度巧；小：切口小；大：反響大

　　12忌

　　忌空洞無物、陳舊無味、泛議無神、膚淺無根、賣萌無形、策劃無謀、佈局無序、研判無招、有盟無聯(lián)、交流無趣、大事無語、回應(yīng)無度

　　北京微博發(fā)佈廳：http://city.weibo.com/g/beijing

　　6600萬粉絲

　　35萬微博

　　【簡(jiǎn)介】

　　●2011年11月17日，北京市政府新聞辦在新浪微博率先開通的我國(guó)首個(gè)政務(wù)微博群。

　　●開通23個(gè)月來，粉絲量超過全國(guó)微博網(wǎng)民總量的五分之一。

　　【粉絲量勳章】

　　20個(gè)成員單位粉絲數(shù)量超過100萬

　　33個(gè)成員單位粉絲數(shù)量超過50萬

　　【排行榜】

　　十大政府官微原創(chuàng)率（近1個(gè)月）

　　1.北京發(fā)佈 99.78%

　　2.北京市教委 97.67%

　　3.氣象北京 95.20%

　　4.環(huán)保北京 87.86%

　　5.平安北京 81.25%

　　6.交通北京 75.23%

　　7.首都健康 71.02%

　　8.首都工商 66.23%

　　9.安居北京 59.02%

　　10.發(fā)展北京 1.01%

　　■ 問題

　　個(gè)別部門對(duì)微博認(rèn)識(shí)不到位

　　傅華昨日表示，當(dāng)前政務(wù)微博取得很大成績(jī)，但還存在幾個(gè)方面的問題。

　　其一，個(gè)別部門對(duì)政務(wù)微博傳遞政府聲音、反映社情民意的功能還認(rèn)識(shí)不到位，有的人認(rèn)為就是趕趕時(shí)髦。

　　其二，部分部門缺乏專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，隊(duì)伍知識(shí)化、專業(yè)化水準(zhǔn)亟須提高；回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑的能力還不足。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)路語言要學(xué)會(huì)適應(yīng)，“比如我們?cè)谖⒉┥险h‘同志們大家好’這樣的話，就如同穿著西裝去游泳池，不合時(shí)宜。”

　　其三，當(dāng)前政務(wù)微博資訊收集渠道不通暢。

　　其四，政務(wù)微博輿情建設(shè)和督辦機(jī)制不完善，還需要加強(qiáng)建設(shè)，成為與市民溝通的橋梁，不能形式主義，當(dāng)成花架子。

　　■ 部門回應(yīng)

　　市教委

　　將加強(qiáng)與網(wǎng)友互動(dòng)

　　昨日，市教委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2011年開通以來，市教委微博已經(jīng)發(fā)佈了3500多條，原創(chuàng)率近100%；粉絲數(shù)量超過100萬。微博內(nèi)容以談?wù)?wù)為主要取向，也發(fā)揮了輿情應(yīng)對(duì)、督導(dǎo)等功能。

　　下一步如何改進(jìn)工作？該人士表示，要力求親切鮮活，體現(xiàn)貼近群眾的為民務(wù)實(shí)形象。要建設(shè)北京教育微博聯(lián)盟，與區(qū)縣、高校等合作，及時(shí)發(fā)佈各種資訊，增強(qiáng)鮮活性。

　　同時(shí)，促進(jìn)更多政策資訊在微博首發(fā)。堅(jiān)持精益求精，精心選擇和編輯微博資訊，做到資訊有用，活潑親切。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新形式，加強(qiáng)與網(wǎng)友互動(dòng)，及時(shí)溝通資訊，解答疑問。

　　市住建委

　　年終考核“微博談?wù)?/p>

　　住建委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹説，2013年，“安居北京”原創(chuàng)微博960條，其中政務(wù)資訊811條，佔(zhàn)發(fā)佈總量80%以上。

　　“我們也存在一定的問題，比如微博發(fā)佈數(shù)量比較少，和‘北京發(fā)佈’、‘平安北京’等有著明顯差距。”該人士表示，市住建委重新梳理了政務(wù)資訊發(fā)佈流程，要求各單位、各處室要按時(shí)、及時(shí)、定量提供便民和政務(wù)資訊情況。對(duì)發(fā)佈不及時(shí)的部門，建立了督促檢查機(jī)制，通過加強(qiáng)制度建設(shè)和考評(píng)獎(jiǎng)懲措施，確保微博談?wù)涞綄?shí)處。同時(shí)，微博談?wù)布{入年終績(jī)效考核的重要內(nèi)容。

　　在今後，市住建委微博將突出“安居北京”特色，對(duì)發(fā)佈內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)完善。要調(diào)整欄目設(shè)置，選取重點(diǎn)工程建設(shè)、房地産市場(chǎng)調(diào)控等核心業(yè)務(wù)，開闢6個(gè)微博快報(bào)，及時(shí)通報(bào)資訊。

　　市工商局

　　將慎重轉(zhuǎn)發(fā)心靈雞湯

　　市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹説，“首都工商”一共發(fā)佈2000多條微博，其中政務(wù)微博佔(zhàn)70%，其他是生活服務(wù)類資訊。

　　下一步如何做？該人士表示，內(nèi)容上要提高原創(chuàng)和政務(wù)類比例，佔(zhàn)比達(dá)到80%以上。同時(shí)，要改變目前的語言風(fēng)格，精編內(nèi)容，做到有用、有趣。要加強(qiáng)與網(wǎng)民互動(dòng)，解決網(wǎng)民問題和需求，在企業(yè)登記、年檢、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域開設(shè)專欄。

　　此前，“首都工商”轉(zhuǎn)發(fā)的微博中，不少為勵(lì)志類格言或心靈雞湯。昨日該人士表示，今後，“首都工商”將慎重選擇轉(zhuǎn)發(fā)資訊，轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容都必須符合“首都工商”的定位。