央視記者以員工身份臥底 網(wǎng)路、食品、房屋仲介、汽車(chē)曝光幾率高

　　還有3天，央視“3·15”晚會(huì)就將與公眾見(jiàn)面了。今年的晚會(huì)又將曝光哪些産品，揭開(kāi)哪些不公平的侵權(quán)黑幕？昨天下午，晚會(huì)總導(dǎo)演及部分主創(chuàng)人員在接受本報(bào)記者採(cǎi)訪時(shí)透露，網(wǎng)路消費(fèi)、食品安全、房屋仲介、汽車(chē)等百姓關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)，將是今年晚會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域，“記者以員工身份進(jìn)入第一生産現(xiàn)場(chǎng)”，臥底追查産業(yè)鏈的上下游，將給觀眾呈現(xiàn)完整的事實(shí)真相。

　　記者演繹“無(wú)間道” 最長(zhǎng)臥底已仨月

　　晚會(huì)設(shè)置四章節(jié) 曝光完整産業(yè)鏈

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　　“個(gè)案曝光不是最重要的”，晚會(huì)執(zhí)行導(dǎo)演史亞?wèn)|説，晚會(huì)揭露的是一個(gè)行業(yè)的普遍性問(wèn)題、是潛規(guī)則，不管你牌子多大，不管是否是跨國(guó)企業(yè)，“大小通吃”。

　　晚會(huì)上一條條觸目驚心的新聞，不少是記者們冒著生命危險(xiǎn)完成的，晚會(huì)總導(dǎo)演尹文形象地將其比喻為“無(wú)間道”。“如何拿到第一手資料？現(xiàn)在企業(yè)都很警覺(jué)，不臥底很難拍到，因此我們要求記者必須做到‘三到’：聽(tīng)到、看到、拍到”，尹文説，這樣才能確保證據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)完整，“我們的記者不僅要拿到證據(jù)，還要拍攝下來(lái)，還要體驗(yàn)，承受的壓力是常人難以想像的”。

　　據(jù)了解，從去年9月開(kāi)始，十幾路臥底記者出發(fā)奔赴“問(wèn)題”企業(yè)，最長(zhǎng)時(shí)間的在企業(yè)待了3個(gè)月，還有的記者連續(xù)臥底了4家企業(yè)。

　　尹文説，隨著晚會(huì)影響力的擴(kuò)大，一些企業(yè)對(duì)如何防範(fàn)記者也有了應(yīng)對(duì)手冊(cè)。因此節(jié)目組每次定好選題，記者以什麼身份入行、如何掩護(hù)、如何接應(yīng)，都有一整套完整預(yù)案。節(jié)目組還給每位臥底記者購(gòu)買(mǎi)了人身保險(xiǎn)以防受到意外傷害。

　　“跑跑”和“殺手”是晚會(huì)劇組的兩名臥底記者，紮在人堆裏絲毫不起眼。他們今年通過(guò)兩三個(gè)月的臥底調(diào)查，將揭露網(wǎng)際網(wǎng)路上個(gè)人資訊被竊取、侵害的行業(yè)潛規(guī)則。

　　“跑跑”告訴記者，暗訪前要接受臥底培訓(xùn)，包括如何隱蔽使用暗訪設(shè)備，如何向後方傳遞消息，被發(fā)現(xiàn)之後如何應(yīng)對(duì)等，甚至還包括充分熟悉“化名”，在被叫到的時(shí)候不能沒(méi)有反應(yīng)。“跑跑”説，“我們進(jìn)到節(jié)目組的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)先簽一份保密協(xié)議，播出之前不能透露任何具體資訊，連家裏人都不知道你究竟幹什麼去了”。

　　尹文透露，今年晚會(huì)將分4個(gè)章節(jié)，分別用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表示：一是問(wèn)號(hào)，寓意拷問(wèn)良心；二是驚嘆號(hào)，驚嘆黑幕，內(nèi)幕人士將會(huì)現(xiàn)身；三是省略號(hào)，代表制度、規(guī)劃的缺陷；四是等號(hào)，預(yù)示公平、公正。

　　晚會(huì)今年關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域有哪些呢? 尹文雖未明確透露今年將曝光的具體企業(yè)或者行業(yè)，但表示，晚會(huì)統(tǒng)一的選題標(biāo)準(zhǔn)，就是緊扣與生活相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)熱點(diǎn)，那些反應(yīng)惡劣、投訴多、行業(yè)問(wèn)題多、規(guī)則缺陷突出的領(lǐng)域都是晚會(huì)聚焦點(diǎn)，例如網(wǎng)購(gòu)、汽車(chē)、食品等。

　　“還原一個(gè)市場(chǎng)真相”，尹文表示，今年的曝光案例會(huì)關(guān)注從原産地到加工廠的全産業(yè)鏈，對(duì)産業(yè)鏈的上下游徹底追查，調(diào)查完整紮實(shí)，給觀眾呈現(xiàn)出事實(shí)的真相。強(qiáng)調(diào)的是證據(jù)鏈的完整性，告訴觀眾原因，而不是只説結(jié)果。“記者要以員工身份進(jìn)入第一生産現(xiàn)場(chǎng)，將消費(fèi)者看不見(jiàn)的侵權(quán)環(huán)節(jié)記錄下來(lái)。每一個(gè)證據(jù)都要讓被曝光企業(yè)心服口服”。

　　尹文坦言，已經(jīng)連續(xù)舉辦22年的“3·15”晚會(huì)製作難度越來(lái)越大，晚會(huì)承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越大。“個(gè)案的曝光永遠(yuǎn)不是最重要的，重要的是規(guī)章制度的完善、消費(fèi)環(huán)境的凈化。如果通過(guò)我們晚會(huì)，每年能凈化一到兩個(gè)行業(yè)，每年能促成一到兩個(gè)規(guī)章制度，就可以了，我們的消費(fèi)生活環(huán)境就會(huì)逐漸好起來(lái)。”

　　12315投訴電話

　　明天移轉(zhuǎn)“3·15”晚會(huì)

　　當(dāng)自身權(quán)益遭受侵害時(shí)，消費(fèi)者今年還可以通過(guò)“手機(jī)投訴平臺(tái)”這一全新的渠道隨時(shí)隨地進(jìn)行爆料投訴。

　　晚會(huì)執(zhí)行導(dǎo)演劉瑩介紹，晚會(huì)與搜狐合作開(kāi)通了手機(jī)投訴爆料平臺(tái)，上線一個(gè)多星期，已有92000多人參與投訴爆料。投訴問(wèn)題主要集中在4個(gè)領(lǐng)域：一是房地産，主要涉及二手房交易的仲介公司問(wèn)題；二是網(wǎng)路購(gòu)物，比如發(fā)貨晚、實(shí)物和宣傳有差距；三是教育、醫(yī)療，主要反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品質(zhì)不高，未達(dá)到宣傳效果；四是食品安全。此外還有汽車(chē)投訴等。

　　“目前對(duì)這些投訴都進(jìn)行了篩選核實(shí)，有些正進(jìn)一步跟進(jìn)調(diào)查”，劉瑩表示，在晚會(huì)結(jié)束後，這一投訴平臺(tái)還將繼續(xù)保留，方便消費(fèi)者隨時(shí)投訴。

　　本報(bào)記者 楊濱

　　近10萬(wàn)人手機(jī)投訴 仲介網(wǎng)購(gòu)是熱點(diǎn)

　　本報(bào)訊(記者楊濱)國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、北京市工商局昨天發(fā)出公告，市工商局12315電話線路將從明天15時(shí)至15日移轉(zhuǎn)到央視“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，受理全國(guó)消費(fèi)者的電話投訴和舉報(bào)。

　　北京消費(fèi)者還可以撥打轄區(qū)工商分局的投訴舉報(bào)電話，或?qū)懶?海澱區(qū)蘇州街36號(hào)；郵碼100080)或上網(wǎng)(www.baic.gov.cn)投訴和舉報(bào)。

　　部分城區(qū)12315

　　投訴舉報(bào)中心電話

　　東城：64012315

　　西城：66512315

　　朝陽(yáng)：84912315

　　海淀：62612315

　　豐臺(tái)：63712315

　　石景山：88912315

　　通州：69512315

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