一位廈門(mén)市民的網(wǎng)購(gòu)商品在“旅遊”一圈後回到始發(fā)地的烏龍經(jīng)歷，牽出百世匯通快遞公司廈門(mén)部分網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)導(dǎo)致的快遞積壓現(xiàn)象。而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百世匯通網(wǎng)點(diǎn)“異常”的情況並不僅限于廈門(mén)，全國(guó)多地都有發(fā)生。

　　據(jù)了解，百世匯通原名“匯通快運(yùn)”，2010年被杭州百世網(wǎng)路技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)百世網(wǎng)路)收購(gòu)，而百世網(wǎng)路的董事長(zhǎng)則是有UT斯達(dá)康背景的周韶寧。公開(kāi)資料顯示，百世網(wǎng)路的背後還有包括馬雲(yún)、郭臺(tái)銘這樣的商界“大腕”的身影，公司成立之初就獲得了阿里巴巴和富士康共計(jì)1500萬(wàn)美元的投資。阿里巴巴在美國(guó)的IPO路演中，百世匯通作為唯一物流夥伴助力其全球推介。

　　百世網(wǎng)路收購(gòu)“匯通快運(yùn)”70%股權(quán)後，大力推進(jìn)直營(yíng)改革。但這似乎印證了一些業(yè)內(nèi)人士的 “預(yù)言”：“外行人”一進(jìn)來(lái)就做快遞，現(xiàn)在看來(lái)把事情看得有些簡(jiǎn)單。

　　部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常/

　　每經(jīng)網(wǎng)(www.nbd.com.cn)日前報(bào)道了《百世匯通廈門(mén)部分網(wǎng)點(diǎn)“異常”快件兩周後重回始發(fā)地》的消息後，記者獲得進(jìn)一步爆料：百世匯通網(wǎng)點(diǎn)“異常”的範(fàn)圍並不僅限于廈門(mén)，在全國(guó)多地都先後出現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)暫停、人員流失以及加盟商撤出等原因造成的網(wǎng)點(diǎn)“異常”現(xiàn)象。

　　9月25日，據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道，福州市民網(wǎng)購(gòu)商品遲遲收不到，承運(yùn)方正是百世匯通，且相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法聯(lián)繫。而百世匯通總公司承認(rèn)福州有兩地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)部的加盟商退出，已有新加盟商接受派送。報(bào)道指出，在8月底就已經(jīng)有快件積壓?jiǎn)栴}，而百世匯通總公司當(dāng)時(shí)就是如是回答。

　　記者以消費(fèi)者身份聯(lián)繫上了百世匯通官網(wǎng)客服人員，對(duì)方表示，目前確實(shí)在全國(guó)多地出現(xiàn)了部分網(wǎng)點(diǎn)異常的情況。客服人員表示，目前廈門(mén)和廣州的部分網(wǎng)點(diǎn)已暫停營(yíng)業(yè)，此外福州鼓樓區(qū)等也出現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)異常。對(duì)於目前多地網(wǎng)點(diǎn)異常情況，客服人員表示，短期內(nèi)確實(shí)沒(méi)有辦法解決。

　　在國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)後，部分網(wǎng)點(diǎn)的“異常”情況更為嚴(yán)重。

　　據(jù)《海西晨報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，其中官網(wǎng)顯示的廈門(mén)島內(nèi)25個(gè)站點(diǎn)中，湖裏一部、蓮前東分部、長(zhǎng)青路分部、思明區(qū)一部以及大唐世家分部這5家已經(jīng)無(wú)法聯(lián)繫上。而據(jù)工作人員透露，官網(wǎng)的數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)更新，後面站點(diǎn)略有調(diào)整，如大唐世家、長(zhǎng)青路站點(diǎn)被其他站點(diǎn)兼併，但在兼併之後也出現(xiàn)了異常。工作人員表示，總體而言，雖然異常的站點(diǎn)數(shù)量不多，但影響的投遞範(fàn)圍卻佔(zhàn)了廈門(mén)島內(nèi)四分之三的區(qū)域。

　　據(jù)百世匯通佛山一網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前百世匯通對(duì)於不能送達(dá)的快件可免費(fèi)轉(zhuǎn)給其他快遞公司派送。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坦言，百世匯通在時(shí)效性和送達(dá)率方面確實(shí)在同行競(jìng)爭(zhēng)中缺乏優(yōu)勢(shì)，但價(jià)格較有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)於淘寶合作商家給出的價(jià)格甚至是不賺錢(qián)，“最多賺幾毛錢(qián)”。

　　“小公司的工資比較低，大家都不願(yuàn)意去，人走這麼多，也是因?yàn)楣べY低。”廈門(mén)一位快遞員告訴記者，快遞公司由於工作強(qiáng)度大，工資實(shí)際也並不高，即使是大公司的流動(dòng)性都很大。

　　加盟模式成雙刃劍/

　　和其他行業(yè)一樣，加盟模式的高速發(fā)展也是包括百世匯通在內(nèi)的快遞經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)模式之一，但管理問(wèn)題也隨之産生。事實(shí)上，周韶寧在收購(gòu)“匯通快運(yùn)”之初做的一件事情就是主導(dǎo)直營(yíng)改革，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》2012年的一篇報(bào)道顯示，周韶寧曾表示，百世匯通的直營(yíng)改革已經(jīng)完成了90%。

　　如今，百世匯通“誠(chéng)招”特許加盟商的廣告仍?huà)煸谄涔倬W(wǎng)顯赫的位置。記者從公開(kāi)渠道了解到，百世匯通一般的加盟商投資總額在10萬(wàn)~20萬(wàn)元，保證金為3萬(wàn)元。

　　百世匯通湖北區(qū)域一位相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭先生介紹，目前在湖北區(qū)域加盟一個(gè)站點(diǎn)的主要費(fèi)用包括2萬(wàn)元加盟費(fèi)，這是不退還的，而風(fēng)險(xiǎn)保證金3萬(wàn)元可退還。

　　該負(fù)責(zé)人表示，做物流最大的問(wèn)題是人員的不穩(wěn)定，快遞員不好招，一個(gè)正常的站點(diǎn)每月至少要維持700票的派送，至少要招10名員工，因而費(fèi)用也不低。

　　今年3月，廈門(mén)百世匯通一家一級(jí)加盟商則曝出百世匯通內(nèi)部管理混亂，直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)以超低價(jià)搶奪加盟商客戶(hù)事件。

　　“競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，加盟商間的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。”廈門(mén)一快遞加盟商葉先生告訴記者，由於快遞行業(yè)加盟門(mén)檻低，吸引了不少淘金者，導(dǎo)致各品牌的快遞加盟商價(jià)格戰(zhàn)激烈。此外，同品牌的加盟商之間也不乏“互挖墻角”的情況。

　　據(jù)悉，今年廈門(mén)一些快遞加盟商利潤(rùn)比往年每票縮水1~2元，這使得原本就微薄的利潤(rùn)變得更低了。

　　“以前一票能賺1.5元，以每天派送1000件計(jì)算，每月下來(lái)還有十幾萬(wàn)元的毛利潤(rùn)，現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)不僅不賺錢(qián)，甚至有的還要貼錢(qián)。”葉先生坦言，對(duì)於眼下各家快遞公司加盟店競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，除了一些全直營(yíng)模式的快遞公司，其他快遞公司的日子都不好過(guò)。一些品牌稍弱的快遞公司則直接導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，加盟商退出。

　　除了上述問(wèn)題外，百世匯通近兩年還被一些地方的加盟商曝出網(wǎng)點(diǎn)證件不全的問(wèn)題，其官方客服人員也承認(rèn)存在這種現(xiàn)象。

　　背靠阿裏的賣(mài)點(diǎn)/

　　就百世匯通出現(xiàn)大面積網(wǎng)點(diǎn)“異常”的情況，記者試圖聯(lián)繫百世物流科技有限公司進(jìn)行了解，而工作人員表示，他們不負(fù)責(zé)具體的快遞業(yè)務(wù)，建議記者聯(lián)繫快遞官網(wǎng)。隨後，記者撥打了百世匯通官網(wǎng)的電話(huà)，客服人員表示，針對(duì)媒體採(cǎi)訪(fǎng)將由專(zhuān)人進(jìn)行解答，隨後記下了記者的聯(lián)繫方式。此後有百世匯通快遞公司的有關(guān)人士致電記者，再次記錄了記者的採(cǎi)訪(fǎng)問(wèn)題和聯(lián)繫方式，表示將聯(lián)繫公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人回復(fù)採(cǎi)訪(fǎng)。但截至記者昨日發(fā)稿，尚未收到對(duì)方的回復(fù)。

　　當(dāng)初被快遞業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“外行人”的周韶寧曾是UT斯達(dá)康的風(fēng)雲(yún)人物，後來(lái)在谷歌中國(guó)和李開(kāi)復(fù)共事，一年後辭職，從網(wǎng)際網(wǎng)路圈退出。幾年後周韶寧再次出山時(shí)則提出了要做 “雲(yún)”物流。同時(shí)在2010年，收購(gòu)了當(dāng)時(shí)在行業(yè)內(nèi)快運(yùn)量排名第六的“匯通快運(yùn)”。

　　背靠阿里巴巴一直是百世匯通的賣(mài)點(diǎn)。就在9月8日阿里巴巴的IPO路演活動(dòng)中，百世匯通上海分撥中心負(fù)責(zé)人在阿裏上市推介宣傳視頻中就透露，該分撥中心日均處理快件數(shù)約100萬(wàn)單，其中85%來(lái)自阿裏旗下的天貓和淘寶。而周韶寧在此前受媒體採(cǎi)訪(fǎng)時(shí)，就透露了馬雲(yún)和郭臺(tái)銘參股投資的 “背景”——2008年6月，周韶寧、馬雲(yún)和郭臺(tái)銘三個(gè)人一起吃飯，周韶寧説他要做中國(guó)的UPS，馬雲(yún)與郭臺(tái)銘一拍即合，決定以阿里巴巴和富士康的名義投資1500萬(wàn)美元。

　　百世匯通官網(wǎng)也披露了這一資訊，根據(jù)官網(wǎng)資訊顯示，2009年之前，百世物流就在杭州註冊(cè)成立，首批獲得阿里巴巴和富士康融資1500萬(wàn)美元。