如果你在超市、農(nóng)貿(mào)市場買的水果以次充好,由保險來理賠,你覺得怎樣?近日,水果電商天天果園在北京地區(qū)試點所謂的全國首款“水果險”,號稱能為其他商家的問題水果等值“理賠”。對此,保險專家認為,保險産品必須由有資質(zhì)公司銷售並向監(jiān)管部門備案,這種“類保險”産品屬於打擦邊球,涉嫌超範圍經(jīng)營。
“如果您是我們的VIP客戶,您在其他渠道買的水果有問題,我們公司會等值理賠。”天天果園客服人員對記者説。
近日,天天果園在北京地區(qū)試點國內(nèi)首份“水果險”。該公司官方微博稱,首批“水果險”贈送給截止到9月1日消費滿3000元的VIP用戶。用戶領(lǐng)取保險後,線上下渠道,像地攤、菜場或商場超市購買水果,遇到以次充好、缺斤少兩,不熟不新鮮等任何問題,均可獲得天天果園等值現(xiàn)金賠償。贈險有效期3個月,每人累計賠付金額最高1000元。
客服人員介紹,理賠手續(xù)很簡單,如果客戶買到問題水果,只需拍照發(fā)佈微博@天天果園説明情況,3天內(nèi),等值保額以現(xiàn)金充值形式返還給用戶。
“水果險”一經(jīng)推出,就引來熱議。CBD上班族王先生認為,不管怎樣能為別人家的偽劣産品提供擔保,挺有意思,願意嘗試一下。家住朝陽區(qū)松榆裏小區(qū)的家庭主婦李燕則認為,這相當於給VIP客戶一個為期3個月的優(yōu)惠券,買到問題水果就“退錢”。“首先,3000元的消費門檻太高了,其次,總感覺電商企業(yè)賣保險有點不可信。”
“雖説叫個‘險’,其實相當於送錢。”天天果園官方微博如此“澄清”,顯然也是為了回避保險的爭議。
天天果園聯(lián)合創(chuàng)始人趙國璋接受採訪時稱,“水果險”實際上是公司“48小時免費退換貨”用戶保障政策的擴大版,並非常規(guī)理解的“保險”,公司也沒和任何險企合作,只是認為這種服務在提供保障方面比“保險”更便捷和實用。理賠方面不會去設(shè)置過多的辨別條件。
專家説法
“類保險”難避道德風險涉嫌違規(guī)
“比如我跟水果攤老闆合作,拉一幫託兒,跟淘寶刷單一樣,每天每個人都説買了幾百塊水果,然後就説爛了,找‘水果險’索賠,這個保險如何識別交易的真實性?如何識別水果的腐爛和變質(zhì)?如何識別退換貨?如果不可能,那就是坑爹了。”資深電商人士魯振旺認為,“水果險”只是代金優(yōu)惠券的噱頭,當然,某種程度上也算保險。
中央財經(jīng)大學保險學院教授郭麗軍對記者説,保險的準確定義是指投保人根據(jù)合同約定,向保險人支付保險費,保險人對於合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財産損失承擔賠償保險金責任。“水果險”雖然是贈險,但實質(zhì)上替別的商家提供擔保,消費者也的確有相關(guān)需求,它已具備了保險的部分要素。“但肯定不是正規(guī)保險,所有保險産品必須由有資質(zhì)的保險公司銷售,並向保監(jiān)部門備案,我認為‘水果險’是在打擦邊球。”
郭麗軍認為,首先,“水果險”這種叫法會誤導消費者對保險的認知,其次,為其他公司提供擔保,顯然不在普通電商企業(yè)的經(jīng)營範圍之內(nèi),涉嫌超範圍經(jīng)營。本報訊(記者 陳博)
[責任編輯: 林天泉]
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