臺灣食品安全問題就像是未爆彈,最新爆出兩家食品公司董事長也為此事而公開道歉,表示食品是良心事業(yè)等等。整個操作模式幾乎與兩年前的塑化劑風(fēng)暴一模一樣,廠商都堅持是在不知情的狀況使用了有問題的原料,並表示不會再犯。
臺灣《立報》6日發(fā)表社論説,到目前為止的食品安全議題,業(yè)者的反應(yīng)已經(jīng)戳破了兩個神話:市場競爭有利於消費者、廠商都高度專業(yè)。
資本主義社會對於競爭性的市場機制都有一定程度的肯定,認為廠商之間的競爭會帶來良性的後果,比較陳腔濫調(diào)的説法甚至可以講出“消費者是最後贏家”的八股。但是近兩三年的食品安全議題,每一樁都可以看到所謂的“市場競爭”機制是空談,只是便於廠商之間形成一個向特定幾家廠商購買原料、然後形成互相供貨機制的共犯結(jié)構(gòu)。“競爭”並沒有讓廠商去努力開發(fā)産品的差異化,然後為了不同的價位、産品特性而去使用不同的原料,反倒是集結(jié)成為一個有共存共榮默契的團體,然後彼此之間採用相同的原料。
更詭異的是,歷經(jīng)大風(fēng)大浪而發(fā)跡的業(yè)者,在面對原料時,突然都像是一般的消費者,完全沒有食品經(jīng)營、技術(shù)的專業(yè),就像是純潔小白兔進入兇險叢林。歷來的商業(yè)財經(jīng)雜誌都會強調(diào)業(yè)者在邁向成功過程中,除了要有膽識,還要有專業(yè)、判斷力,簡單的説,“資本家所思考的高深層次跟一般人是不一樣的”。但是看慣了媒體造神文章還差一點就被洗腦的人,在這次的毒油事件中應(yīng)該會很錯愕,因為業(yè)者幾乎都擺出“不知道油的品質(zhì)有問題以至於誤用”的態(tài)度。
這種狀態(tài)非常反常。稍有一點工作經(jīng)驗的人都會知道,只要在一個行業(yè)待了幾年後,就會累積出一些對於工作品質(zhì)的認知,服務(wù)業(yè)會知道何種服務(wù)稱得上好品質(zhì),製造業(yè)則會輕易分辨出原料、成品的品質(zhì)等級。只要稍稍觀看一些採訪小吃店、名産業(yè)者的節(jié)目,幾乎都會看到老師傅對於原料的細微差異侃侃而談,但是臺灣的油品業(yè)者對於採用有問題原料一事,卻像是一夕之間對於自己的專業(yè)得了失憶癥。一個油品業(yè)老手為何辨識不出油品的好壞?為何不能看出油品摻雜了非天然添加物?業(yè)者沒有提出解釋,不得不讓人懷疑,如果不是刻意隱瞞實情,就是真的不具備專業(yè)能力。
而更詭異的是,臺灣商業(yè)界沒有展現(xiàn)負責(zé)任的態(tài)度。臺灣的政治人物做錯事、受到眾人訾議,大多是下臺以示負責(zé)。國外的商業(yè)界也不乏類似案例,業(yè)績不好、産品出包、講錯話的結(jié)果當(dāng)然是要有人負責(zé)。這不僅是為了企業(yè)的形象,也是為了樹立公司內(nèi)部的管理紀(jì)律。
但是這股負責(zé)任的風(fēng)氣卻與臺灣的商業(yè)界無緣。最常看到的就是本地企業(yè)的執(zhí)行長就算是做錯事、管理失當(dāng)卻還被慰留,食品業(yè)界在近3年的食品安全風(fēng)暴中,也不遑多讓。每次的食安事件後,只見公司登報道歉、高層表達歉意,當(dāng)初做出決定要採購問題原料的管理層,事後沒有聽聞任何被撤換、整頓的消息。
這已經(jīng)不是單純的“公司內(nèi)部議題、外人不需置喙”,而是企業(yè)形象議題,如果消費者在事後回想業(yè)界裝無辜的樣子,然後又發(fā)現(xiàn)當(dāng)初採購問題原料(或是依業(yè)者説法無法辨識出原料有問題)的管理層都仍在位,是要如何讓消費者具備信心?食品業(yè)者高喊良心,但是實際作為卻讓人心涼。
[責(zé)任編輯: 雍紫薇]
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關(guān)注臺灣食品油事件