據(jù)臺灣媒體報道,爆發(fā)廣告不實的“胖達(dá)人”麵包店昨與北市府協(xié)商賠償,業(yè)者無法接受北市府要求賠償消費(fèi)額三倍的條件,協(xié)商破局。胖達(dá)人董事長徐洵平表示,今天各分店會照自己提出的五方案,受理消費(fèi)者登記退費(fèi)。
胖達(dá)人提出五項方案,表示消費(fèi)者可回溯2010年底開幕至本月23日,持消費(fèi)憑據(jù)到各門市登記,除全額退費(fèi),並依退費(fèi)額的百分之25再給禮券補(bǔ)償,日後再擇期連續(xù)10日商品75折回饋,今起1個月受理退費(fèi)登記,10月1日公告通知退費(fèi)。
“三倍懲罰金,是我們認(rèn)為合理的賠償。”北市府法務(wù)局長蔡立文表示,胖達(dá)人擁有高度評價,高度誠意的賠償方式才能真正彌補(bǔ)消費(fèi)者,經(jīng)過此次協(xié)商後,市府不會再出面。
蔡立文説,胖達(dá)人業(yè)者雖照自己方式賠償,但消費(fèi)者若依舊不滿,可向市府提出申請,由市府進(jìn)行團(tuán)體訴訟。蔡立文表示,業(yè)者只補(bǔ)償消費(fèi)者退費(fèi)金額的百分之25,且還只是禮券,市府無法接受,希望業(yè)者再慎重考慮。
北市府昨與胖達(dá)人董事長、總經(jīng)理、董事等人協(xié)商賠償,時間長達(dá)兩個多小時,在會議室外都能聽見雙方激烈爭執(zhí)。
胖達(dá)人各分店,因此次風(fēng)波已停業(yè)3天,今天將複業(yè)。董事長徐洵平表示,雖然協(xié)商破局,今天各分店會照自己提出的賠償方案,受理消費(fèi)者登記退費(fèi)。他要求各店面對客戶,不論是責(zé)難或鼓勵,請大家秉持胖達(dá)人以客為尊的精神服務(wù)。
徐洵平表示,公司在臺共18家分店,年營業(yè)額7億元(新臺幣,下同),評估約一成消費(fèi)者退費(fèi),金額就要六七千萬元,若回溯三年至少兩億,再加上懲罰賠償,要付出近10億,“這是不可承受之重”。
[責(zé)任編輯: 雍紫薇]
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