原標(biāo)題:深圳航空機(jī)票超售 專家:屬“預(yù)期違約”
央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京1月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲,《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,乘客通過正規(guī)途徑購買了機(jī)票,卻因?yàn)楹娇展境鍪鄣臋C(jī)票超過座位數(shù),所以無法登機(jī),這樣的損失應(yīng)該誰來承擔(dān)呢?近日,西安的靳女士和同事一行4人,買了深圳航空的機(jī)票前往韓國首爾。但是,辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)卻被告知,這趟飛機(jī)只剩3個(gè)座位了,靳女士沒能搭乘這班飛機(jī)。
機(jī)票超售,簡單來講,就是賣的票,比座位數(shù)量多,比如100個(gè)座位,賣出103張票。
明知道可能坐不下,航空公司為什麼還要多賣票呢?原來,有旅客定票後可能放棄行程,造成座位虛耗,航空公司會(huì)在某些時(shí)段的某些航線,多賣一些票。一方面,可以降低航空公司的損失,另一方面也能滿足更多旅客的出行。航空公司的損失是降低了,但作為被超出的旅客,卻會(huì)受到影響。這樣的遭遇不少旅客都曾碰到過。
看來,同樣是“超售”的問題,解決方式卻完全不一樣。早在2007年,民航總局就發(fā)出通知,要求航空公司對(duì)無法登機(jī)的旅客提供相應(yīng)服務(wù)並給予一定補(bǔ)償?shù)龋牵瑳]有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此,如果出現(xiàn)了超售,如何解決,主要看現(xiàn)場(chǎng)的溝通和協(xié)商。
有不少航空公司提出,超售是國際慣例。那麼,一句國際慣例,航空公司就可以不承擔(dān)責(zé)任嗎?北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為,超售屬於一種“預(yù)期違約”,即便提前告知,航空公司也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
[責(zé)任編輯: 宿靜]
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