“一卡通內(nèi)餘額大於100元不給退”，近日，不少乘客辦理一卡通退資時，遇到了麻煩。記者從市政交通一卡通公司了解到，新票制實施後，為防止出現(xiàn)大額退款套現(xiàn)情況，一卡通資金使用規(guī)則有所調(diào)整，卡內(nèi)餘額大於100元不能退卡。

　　一卡通退資遇麻煩

　　近日，市民馬先生反映，其親戚離京退卡時，窗口工作人員告知，一卡通內(nèi)資金高於100元則不能退資，必須低於100元。馬先生的親戚只得到附近的超市消費低於百後退卡。“以前超過100元有發(fā)票不是就能退嗎？”昨天，在一卡通東直門營業(yè)廳，孫女士想將卡內(nèi)的135塊錢餘額退掉，也遇到了同樣的問題。

　　該網(wǎng)點窗口貼有提示：一卡通退資業(yè)務卡內(nèi)餘額需小于100元。不少遭遇新規(guī)的用戶抱怨，退卡的規(guī)則改變應提前告知，省得白排隊。記者了解到，根據(jù)一卡通以前的退資規(guī)定，辦理退資時，卡內(nèi)餘額≧100元時，需繳回不低於卡內(nèi)餘額的充值發(fā)票。

　　一卡通客服熱線對此回應稱，自票價調(diào)整後一卡通卡內(nèi)餘額超過100元就不能退資。

　　超過100元為何不能退？

　　對於超過100元為什麼不能退資，一卡通熱線客服人員説，這是因為央行出臺了新規(guī)，對第三方支付方式提出的統(tǒng)一要求，由於地鐵、公交漲價後，單次充值數(shù)額增加，為了避免出現(xiàn)套現(xiàn)情況，所以超過100元就不能退。記者了解到，根據(jù)相關部門要求，這項新規(guī)從地鐵、公交漲價以後就開始執(zhí)行。目前，一卡通自營網(wǎng)店已經(jīng)張貼提示。

　　據(jù)了解，當用戶所持一卡通卡無法被正常讀取時，可在軌道交通線路291個車站網(wǎng)點(其中北京地鐵241個、京港地鐵50個)辦理不可讀卡累計額度轉(zhuǎn)移業(yè)務。如用戶需要辦理不可讀卡退卡、退資業(yè)務，可前往兩個一卡通自營網(wǎng)點(西單客服中心、東直門營業(yè)廳)以及10個公交退卡網(wǎng)點和32個郵政退卡網(wǎng)點。各區(qū)縣以及各條地鐵線的一卡通退卡網(wǎng)點已經(jīng)增加到121個。

　　■ 提示

　　使用一卡通仍可透支一次

　　按照新票制規(guī)定，當一卡通內(nèi)餘額低於單程最低票價時，將無法刷卡乘坐公交和地鐵，乘客應進行充值或者使用現(xiàn)金購票乘車，其中，刷普通卡乘坐公交單程最低票價為1元(現(xiàn)金購票2元，刷卡5折優(yōu)惠)，刷學生卡乘坐公交單程最低票價為0.5元(現(xiàn)金購票2元，刷卡2.5折優(yōu)惠)，地鐵單程最低票價為3元。

　　一卡通公司延續(xù)了以往的透支模式，規(guī)定當卡內(nèi)餘額大於等於單程最低票價卻不足以支付當次車費時，用戶可透支乘車一次。 (記者郭超)