國家工商總局14日公佈的數(shù)據(jù)顯示，前三季度，全國工商管理機關(guān)共受理消費者投訴84.2萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11.03億元，同比分別增長18.20%、12.64%。

　　在受理的84.2萬件消費者投訴中，商品消費投訴52.26萬件，同比增長15.11%；服務(wù)消費投訴31.94萬件，同比增長23.64%。從所佔比重看，商品消費投訴前五位是日用百貨類、家用電器類、通訊器材、交通工具和食品。服務(wù)消費投訴前五位是遠(yuǎn)端購物、電信服務(wù)、居民服務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)和修理維護服務(wù)，其中，遠(yuǎn)端購物投訴首次超過電信服務(wù)，成為投訴量最多的服務(wù)類投訴。

　　1至9月，全國工商管理機關(guān)共查處無照經(jīng)營案件17.35萬件、侵犯智慧財産權(quán)案件3.09萬件、傳銷案件1449件、網(wǎng)路交易違法案件4763件。

　　2012年和2013年，全國工商管理機關(guān)分別為消費者挽回經(jīng)濟損失12億元和13.42億元。