中新網(wǎng)3月15日電 3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開了主題為“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”的座談會(huì)。工商總局、工業(yè)和資訊化部等部委，全國總工會(huì)、全國婦聯(lián)等人民團(tuán)體，中國律師協(xié)會(huì)、中國品質(zhì)協(xié)會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)，以及海爾、惠普、1號(hào)店、國美等20多家企業(yè)代表和30多家在京主要媒體參加了會(huì)議。

　　在會(huì)上，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)常宇秘書長向與會(huì)代表介紹了中消協(xié)2014年落實(shí)新《消法》的重點(diǎn)工作，在新的一年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)具體工作將圍繞以下幾方面開展。一是繼續(xù)配合工商總局做好重點(diǎn)領(lǐng)域商品服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督工作，加強(qiáng)與重點(diǎn)行業(yè)及有關(guān)部門的合作，完善重點(diǎn)行業(yè)的消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)體系，督促行業(yè)自律。二是促進(jìn)新型商業(yè)模式的規(guī)範(fàn)，按照新《消法》明確的非現(xiàn)場購物經(jīng)營者的退貨義務(wù)等規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物銷售經(jīng)營者的監(jiān)督工作。三是通過點(diǎn)評(píng)、向有關(guān)行政部門反映舉報(bào)等形式加強(qiáng)對(duì)格式條款的社會(huì)監(jiān)督，督促經(jīng)營者履行告知義務(wù)、召回責(zé)任和對(duì)消費(fèi)者個(gè)人資訊的保護(hù)。四是圍繞電腦、手機(jī)、快遞服務(wù)、網(wǎng)路消費(fèi)等內(nèi)容，組織課題研究成果交流會(huì)，聯(lián)合部分省市消協(xié)組織發(fā)佈有關(guān)研究報(bào)告，揭示存在問題，從立法、司法、行政、社會(huì)等各方面提出解決對(duì)策，推動(dòng)規(guī)範(fàn)相關(guān)領(lǐng)域格式合同，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。五是加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究，適時(shí)發(fā)佈中消協(xié)觀點(diǎn)，引導(dǎo)維權(quán)輿論，指導(dǎo)維權(quán)工作。

　　在會(huì)上，國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦代表行政管理機(jī)關(guān)，就如果貫徹落實(shí)新《消法》介紹了工商行政管理機(jī)關(guān)的新舉措。中國消費(fèi)者報(bào)社社長白京華就如何發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督作用做了專題發(fā)言。中國人民大學(xué)法學(xué)院劉俊海教授、中國政法大學(xué)吳景明教授、北京市匯佳律師事務(wù)所邱寶昌主任、北京電視臺(tái)新聞評(píng)論員國培源等專家學(xué)者圍繞新《消法》與現(xiàn)代商業(yè)模式；遠(yuǎn)端購物無理由退貨、電子産品消費(fèi)等問題發(fā)表了各自的見解。惠普、1號(hào)店、國美等三家公司的代表向與會(huì)代表彙報(bào)企業(yè)貫徹落實(shí)新《消法》方面所做的工作。

　　在座談會(huì)上，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)佈了《2013年全國消協(xié)投訴統(tǒng)計(jì)分析》。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2013年共受理消費(fèi)者投訴702,484件，解決635,748件，投訴解決率90.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.7157億元。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)