臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店要“登陸”了，首站蘇州、上海店明年第二季起開(kāi)始試營(yíng)運(yùn)，預(yù)估未來(lái)幾年大陸總店數(shù)將達(dá)6到8家。這是大陸愛(ài)書(shū)人的好消息，也讓人不免擔(dān)心它在大陸能夠走多遠(yuǎn)。

　　誠(chéng)品創(chuàng)辦人吳清友有一句名言，“開(kāi)書(shū)店很簡(jiǎn)單，開(kāi)一家誠(chéng)品卻很難。”其實(shí)，在大陸開(kāi)書(shū)店很難，在大陸開(kāi)一家誠(chéng)品的難度更不能低估。近年大陸一些模式、風(fēng)格獨(dú)特的好書(shū)店在電商、電子閱讀以及高運(yùn)營(yíng)成本的衝擊下逐漸沒(méi)落甚至消亡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在過(guò)去10年近五成民營(yíng)書(shū)店倒閉。似乎，書(shū)店再好的模式和定位似乎都逃不過(guò)現(xiàn)實(shí)的成本收益邏輯。

　　我記得去年有一本書(shū)叫做《中國(guó)獨(dú)立書(shū)店漫遊指南》，作者雅倩走遍中國(guó)最有特色的、長(zhǎng)久堅(jiān)持在城市文化陣地上的書(shū)店，對(duì)中國(guó)大陸23個(gè)省份的最強(qiáng)大、最有特色的86家書(shū)店進(jìn)行了基礎(chǔ)素描，隨書(shū)有一張“保衛(wèi)書(shū)店”主題的明信片，意味深長(zhǎng)。我們個(gè)人如何才能保衛(wèi)這些書(shū)店？似乎能夠想到和做到的就是多逛書(shū)店，多在心儀的書(shū)店買(mǎi)書(shū)，但這又能達(dá)到多大的效用，會(huì)不會(huì)給讀者造成額外的負(fù)擔(dān)呢？

　　與大陸多數(shù)書(shū)店相比，誠(chéng)品書(shū)店精細(xì)化、多元化的商業(yè)模式，可謂超越了書(shū)店的傳統(tǒng)。1989年，吳清友在臺(tái)北敦化南路成立了第一家誠(chéng)品書(shū)店，當(dāng)時(shí)這家店不僅僅是作為書(shū)店來(lái)經(jīng)營(yíng)，還包括了畫(huà)廊、藝文空間、咖啡館、品牌傢具、瓷器等複合商品。自成立之日起，誠(chéng)品就將自身定位為一個(gè)融合了學(xué)習(xí)、資訊、建築、戲劇、舞蹈、音樂(lè)、攝影、美術(shù)、文學(xué)、設(shè)計(jì)的多元空間，努力成為以閱讀為出發(fā)點(diǎn)同時(shí)具有在地風(fēng)格的城市文化綜合體。

　　從營(yíng)策略來(lái)看，誠(chéng)品的核心策略是對(duì)“顧客份額”而非“市場(chǎng)份額”的追求，它是將顧客看作不同的個(gè)體，尊重其個(gè)性化需求，並從顧客行為特徵來(lái)看問(wèn)題。“顧客份額”的行銷(xiāo)依據(jù)在於：通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的追蹤，設(shè)計(jì)滿(mǎn)足其消費(fèi)行為的多類(lèi)商品和服務(wù)項(xiàng)目的組合，延長(zhǎng)和延伸其停留賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的時(shí)間、空間，一次性，多消費(fèi)，從而提升賣(mài)場(chǎng)的贏利水準(zhǔn)。

　　儘管誠(chéng)品在臺(tái)灣“連鎖而不複製”很成功，但很難講到大陸來(lái)一定沒(méi)有或者能夠克服水土不服的問(wèn)題，同樣會(huì)取得商業(yè)上的成功。由於兩岸的人文商業(yè)環(huán)境不同，必須跳出商業(yè)模式來(lái)充分考慮各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。以誠(chéng)品上海店將為例，它所在的上海中心，這座未來(lái)亞洲第二高樓、中國(guó)第一高樓租金可能在12元-15元/平方米/天，上海店預(yù)計(jì)總面積約6500平方米，僅租金成本每年2847萬(wàn)-3500萬(wàn)左右。如果來(lái)到專(zhuān)治各種不服的北京，這塊成本會(huì)不會(huì)更高呢？多長(zhǎng)時(shí)間能夠覆蓋成本實(shí)現(xiàn)盈利是第一大考驗(yàn)。如果將來(lái)有一天大陸誠(chéng)品也需要被“保衛(wèi)”的話，那簡(jiǎn)直太悲情了。祝願(yuàn)誠(chéng)品好運(yùn)！(作者 張鵬)