隨著網路購物的興起，“職業(yè)打假人”這個備受爭議的群體開始轉戰(zhàn)網路，並呈現出專業(yè)化、集團化的新趨勢。而對於假貨氾濫這個電商“頑疾”來説，職業(yè)打假人能否成為其“終結者”？

　　網購成職業(yè)打假新“戰(zhàn)場”

　　“過去一年職業(yè)打假人投訴舉報網路交易商品的案件達到140多起，幾乎是成倍增長。”湖南長沙市某基層工商局網監(jiān)科的負責人告訴記者，他們現在主要的精力就是處理“網路打假”案件。

　　自上世紀90年代中期，“職業(yè)打假人”進入公眾視野並迅速發(fā)展為一個龐大的群體。而如今隨著“網際網路時代”網路購物興起，職業(yè)打假人的“戰(zhàn)場”也由線下實體店擴展到了線上電商平臺和網店。

　　根據河南省工商局的不完全統計，2015年至2016年8月，全省12315系統接到職業(yè)投訴舉報16299件，佔投訴舉報總量的比例達14.3% 。其中，針對電商的職業(yè)打假人越來越多，索賠金額越來越大。

　　據介紹，在網路購物領域，投訴舉報內容主要集中在誇大、虛假宣傳方面，包括商家使用“最”字類的絕對化用語、普通食品宣傳治療功效等，針對假冒偽劣等商品品質的問題較少。特別是2015年9月實施的“新廣告法”加大了對虛假違法廣告的懲治力度，這成為職業(yè)打假人的有力武器。

　　“可以防癌和治療相關疾病”——2016年5月，湖北武漢的一位職業(yè)打假人，在網上看到一款“成人羊奶粉”打出這樣的宣傳語。於是，他大量購買了該産品，總金額4600多元。據他所説，經過使用後，發(fā)現産品並不能防癌，認為構成了欺詐，於是向工商部門進行投訴。

　　長沙市一家主要經營食品、保健品的網店老闆曹先生最近連續(xù)遭到兩起投訴，他認為這都是職業(yè)打假人所為。曹先生説，網店裏售賣的紅棗産品本身沒有品質問題，但之前在廣告語裏聲稱有“美容養(yǎng)顏”功效，被人抓住了把柄。

　　“集團化”出擊

　　“雙11”號稱索賠千萬

　　根據工商部門的分析，職業(yè)打假人的主要特點是，知假打假，以索取高額賠償和獎勵為目的，熟知相關法律和流程，往往對商品不同種類反覆投訴，對某一商家多次投訴。

　　上述網路交易監(jiān)管部門負責人説，職業(yè)打假人呈現出“集團化”的趨勢，他們通過QQ群、微信群聯動，發(fā)現某公司、某産品有虛假宣傳等問題，就會全體出動。從一些投訴信件中可以看出，購貨人和投訴人的名字、電話資訊不一致，説明他們內部有著明確分工。

　　在中國裁判文書網上，記者搜索一些“職業(yè)打假人”的名字，有的涉及買賣合同糾紛案件達數十個，被起訴的商家遍及全國各地。一位知名職業(yè)打假人設立了專門公司，去年“雙11”期間準備了100萬元資金搶貨，號稱要索賠1000萬元。

　　近日有媒體報道，某職業(yè)打假人經過10年的發(fā)展，形成了包括律師在內的近20人打假團隊，在北京、天津、鄭州、廣州、重慶、成都等6個城市設有辦事處，在這些地方租用倉庫存放問題商品。從線索蒐集、問題認定到購貨、索賠，工作人員分工細化。

　　勝率80% 職業(yè)打假仍存爭議

　　記者了解到，部分職業(yè)打假人出現了異化，以“打假”之名行“造假”之實。比如，有的所謂“打假人”用蘸有特殊藥水的棉布將商品的生産日期擦去，又通過針扎孔往麵包裏塞頭髮，以此向商家索賠。

　　有著“湖南王海”之稱的喻暉，從事專業(yè)打假已有21年時間。對於當前打假群體的亂象，喻暉認為，一些人採取詐騙、敲詐等違法違規(guī)手段，不是真正的打假維權。打假人的行為必須在法律範圍內，這是“底線”。

　　這些“造假打假”者把本來就充滿爭議的職業(yè)打假人推到了輿論的風口浪尖。多位接受採訪的業(yè)內人士認為，職業(yè)打假人是以營利為目的，不能算是真正的消費者，他們對於打擊假冒偽劣和維護公共利益的作用十分有限。而且，職業(yè)索賠行為佔用了大量行政和司法資源，給正常的市場監(jiān)管工作帶來了負面影響。

　　不過，在喻暉等專業(yè)打假人士看來，社會上對“打假人”更多的是誤解，比如批評他們高額索賠、和商家“私了”，其實這些都是有法可依的正當權利。

　　“首先是産品有問題，才會有打假行為。”湖南驕陽律師事務所民商部主任王飛鵬認為，不能因為職業(yè)打假人的身份或者其目的不單純，就否認他們是消費者。實際上，職業(yè)打假人是政府監(jiān)管力量的有力補充，應當鼓勵他們發(fā)揮積極作用。

　　一家法律服務機構近期發(fā)佈的報告顯示，通過分析7000余份上網公開裁判文書，在牽涉職業(yè)打假爭議的案件中，80%以上職業(yè)打假人的主張獲得法院支援。

　　值得關注的是，2016年國家工商總局發(fā)佈的《消費者權益保護法實施條例(徵求意見稿)》，將“以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為”排除在消法保護的範圍之外。

　　這一“排除性”規(guī)定會否最終落地，將很大程度上決定職業(yè)打假人的未來生存空間。據了解，一些職業(yè)打假人開始考慮如何轉型。

　　湖南省工商局網路交易監(jiān)管處副處長陶健認為，“職業(yè)打假人”只是俗稱，還是要儘快在國家法律層面予以明確界定，以利於依法行政。對於企業(yè)經營者來説，則要加強誠信經營和公平競爭，對産品存在的問題不能抱有僥倖心理。（記者 白田田 張興軍 長沙）

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