原標(biāo)題：女子帶著外婆骨灰乘計(jì)程車被拒載 司機(jī)：太忌諱

　　事發(fā)時(shí)，當(dāng)事司機(jī)拔了鑰匙，一走了之。（張小姐提供）

　　親人故去，對(duì)親屬們來説無疑是傷心事。心裏的傷痛尚未平復(fù)，卻又在殯儀館門口，因攜帶著骨灰盒而遭到計(jì)程車司機(jī)拒載，相信無論是誰遇到這樣的場(chǎng)景都會(huì)難抑憤怒。

　　2月22日，杭州的張小姐和家人就遭遇了這樣的一幕。計(jì)程車司機(jī)先是趕他們下車，爭(zhēng)執(zhí)之後乾脆把車往路邊一停，拔掉鑰匙走了。

　　乘客：

　　司機(jī)説只拉活人，不拉死人

　　2月22日上午十點(diǎn)半左右，張小姐和她的父母還有姨媽，在杭州殯儀館送80多歲的外婆走完最後一程，帶著骨灰盒準(zhǔn)備回家。她用滴滴打車軟體叫到了一輛計(jì)程車，出發(fā)地填的是“杭州殯儀館”，目的地是近江海鮮城。

　　計(jì)程車司機(jī)打電話過來，説自己今天開的是另一輛車，不是軟體顯示的車牌。不一會(huì)車子到了，是紅色的一運(yùn)公司的車子。“我媽媽把骨灰盒用布包好，裝在旅行袋裏。司機(jī)一看到，就問我們那是什麼東西。”張小姐如實(shí)説了，司機(jī)立即換了態(tài)度。

　　“像趕瘟神一樣，態(tài)度非常惡劣。”張小姐説，“叫我們馬上下車，我不接你們這單，你們把訂單取消掉，要不叫別的車，要不叫私家車，反正我不接。”

　　張小姐問：“你這樣不是拒載嗎？”司機(jī)説，他的車要做生意的，“還説活人我是拉的，死人我不拉的。”這句話徹底激怒了張小姐一家人，雙方吵了起來。一番爭(zhēng)執(zhí)之後，張小姐説，司機(jī)乾脆把車發(fā)動(dòng)往路邊一靠，拔下鑰匙揚(yáng)長(zhǎng)而去。“他説，你們這麼厲害你們自己開回去好了，車讓給你們。”

　　車裏的服務(wù)監(jiān)督卡上，司機(jī)姓詹。當(dāng)時(shí)天還下著小雨，氣憤的張小姐打了運(yùn)管的投訴電話，告知處理需要15個(gè)工作日。她又向杭州市長(zhǎng)公開電話12345投訴了此事。最後，一家人還是坐公交車回的家。

　　當(dāng)事的哥：

　　整天路上跑，拉骨灰盒太忌諱

　　錢報(bào)記者也聯(lián)繫上了當(dāng)事人詹師傅。詹師傅衢州人，在杭州開計(jì)程車開了五六年。這輛車才剛剛開了3個(gè)月，是白班。

　　詹師傅告訴記者，2月22日上午10點(diǎn)半左右，他的確是接到了這單生意。“我看到乘客手裏拎了樣?xùn)|西，便問是什麼。乘客回答我是骨灰盒。我一聽就感覺不舒服，當(dāng)時(shí)就提出讓他們換一輛車。”

　　詹師傅説他有自己的考慮：“我們計(jì)程車司機(jī)整天在馬路上跑，講究的是平安和生意興隆，遇上這碼事，總會(huì)有忌諱的。而且要是別的乘客知道我的車?yán)^骨灰盒，以後誰還來約我的車呀？”

　　這輛車的車主田師傅，河南人，也在杭州開了十多年計(jì)程車，但也是頭次聽説這種事。

　　他説，蠻理解詹師傅的。“在我老家，一般接送骨灰盒，都是家裏人的私車幫忙的，不好意思叫外面的車。”不過田師傅也表示，溝通和態(tài)度很重要。“如果詹師傅當(dāng)時(shí)能耐心解釋，説不定乘客也能接受。”

　　的哥對(duì)這事都是這麼想的嗎？記者採訪歸來時(shí)，順便問了正在開車的師傅。這位的哥姓吳，他倒是不介意。他説，關(guān)鍵是自己的心態(tài)和觀念。“做我們這種服務(wù)行業(yè)，每天會(huì)遇到形形色色的人和事。端正自己的心態(tài)，只是把它當(dāng)生意，其實(shí)也沒什麼。”

　　運(yùn)管：

　　詹師傅的行為算拒載將被處罰

　　那麼，詹師傅的這個(gè)行為算不算拒載？

　　杭州市運(yùn)管局表示，拒載是一種嚴(yán)重的違法行為，但乘客如果有下列情形之一的，計(jì)程車司機(jī)可以拒絕載客或者終止服務(wù)：

　　1、非法攜帶管制刀具、槍械等國家規(guī)定的管制器具或者易燃、易爆、劇毒、有放射性、腐蝕性等影響公共安全的物品的；

　　2、違反規(guī)定攜帶寵物以及其他污損車輛的物品的；

　　3、醉酒者、精神病患者乘車無人陪同的；

　　4、要求駕駛員作出違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定行為的；

　　5、在車內(nèi)吸煙、吐痰，污損車輛的、亂扔廢棄物的。

　　而詹師傅遇到的，並不在可拒載的5類情形中。目前，案件正在處理中，若調(diào)查屬實(shí)，會(huì)按拒載處理，罰款300-3000元，扣10分。

　　另外，詹師傅所在的計(jì)程車公司——杭州一運(yùn)也表示，會(huì)對(duì)司機(jī)的行為進(jìn)行處理：扣罰500元違約金，並停業(yè)整頓一天進(jìn)行批評(píng)教育。

　　殯儀館計(jì)劃推出“送靈服務(wù)”

　　張小姐一家的遭遇，殯儀館也不是沒有考慮過。但是由於車輛、人員、收費(fèi)等方面的局限，所以一直沒有實(shí)現(xiàn)。殯儀館的工作人員表示，今年下半年，館裏計(jì)劃推出“送靈服務(wù)”，根據(jù)家屬的要求，將故人的骨灰盒送到家或公墓，這就省了很多尷尬和誤解。

　　來源：錢江晚報(bào)