資料圖:香格里拉中新社記者 侯宇 攝

　　雲(yún)南省旅遊發(fā)展委員會(huì)14日發(fā)佈,各地微信圈及部分網(wǎng)路媒體傳播的香格里拉旅遊市場(chǎng)負(fù)面視頻係3年前媒體暗訪視頻。

　　近期,各地微信圈及部分網(wǎng)路媒體傳播題為“冒死拍出,千萬要多注意了!”和“大巴車上這一幕,速看”等相關(guān)視頻。經(jīng)查,相關(guān)微信視頻內(nèi)容均係2013年8月央視記者暗訪雲(yún)南旅遊市場(chǎng)時(shí)拍攝的反映迪慶香格里拉導(dǎo)遊強(qiáng)制購(gòu)物等問題,該暗訪報(bào)道于2013年10月6日在央視《新聞30分》欄目播出。當(dāng)時(shí),節(jié)目一經(jīng)播出,省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求省旅遊發(fā)展委迅速調(diào)查處理。省旅遊發(fā)展委已于當(dāng)年10月會(huì)同迪慶州旅發(fā)委對(duì)涉事旅遊企業(yè)及當(dāng)事人依法做出了嚴(yán)肅處理並向社會(huì)發(fā)佈了相關(guān)處理情況通報(bào)。此事在當(dāng)時(shí)已妥善處理完畢。

　　2013年10月6日央視報(bào)道的題為“香格里拉旅遊亂象”播出後,省、州兩級(jí)旅遊行政管理部門按照省委省政府領(lǐng)導(dǎo)要求,迅速對(duì)央視曝光中涉及的旅行社、導(dǎo)遊、執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查取證,在證據(jù)充分、事實(shí)清楚的前提下,依法依規(guī)對(duì)相關(guān)人員及旅行社做出嚴(yán)肅處理。一是吊銷了導(dǎo)遊段某某、張某兩人的執(zhí)業(yè)證件;二是對(duì)涉事旅行社迪慶中青旅行社做出10萬元罰款並責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月的行政處罰;三是對(duì)涉事的旅遊行政執(zhí)法人員粗暴執(zhí)法行為進(jìn)行了免職處理。同時(shí),及時(shí)將處理情況向社會(huì)發(fā)佈。

　　近期該視頻又被人在未交待事情發(fā)生時(shí)間及事件處理結(jié)果等相關(guān)資訊的情況下,再次在微信及網(wǎng)路中發(fā)佈,致使廣大群眾誤認(rèn)為是近期發(fā)生的事情,並造成廣泛傳播,給雲(yún)南旅遊形象造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

　　微信視頻發(fā)佈後,省旅發(fā)委及時(shí)監(jiān)測(cè)到該資訊,並迅速採(cǎi)取措施:通過網(wǎng)路、微信等發(fā)佈了該視頻係2013年發(fā)生並已由旅遊行政管理部門依法作出處理的相關(guān)資訊,以引導(dǎo)群眾避免誤傳誤信,避免被別有用心者惡意炒作而利用,損害雲(yún)南旅遊形象;及時(shí)將相關(guān)情況上報(bào)國(guó)家旅遊局,以説明情況,並尋求在國(guó)家層面上公開闢謠。國(guó)家旅遊局在收到雲(yún)南旅發(fā)委情況説明後,及時(shí)協(xié)調(diào)國(guó)家網(wǎng)信部門搜尋資訊發(fā)佈源,並通過一定渠道就此事進(jìn)行説明。據(jù)國(guó)家旅遊局反饋,該微信視頻的發(fā)佈者係由新疆發(fā)出,目前相關(guān)部門正介入調(diào)查;及時(shí)函告省委網(wǎng)信辦,就微信視頻的由來、當(dāng)前旅發(fā)委採(cǎi)取的措施等進(jìn)行通報(bào),同時(shí)擬請(qǐng)幫助就微信視頻的刪除、遮罩等做技術(shù)處理,以降低負(fù)面影響;協(xié)調(diào)昆明市網(wǎng)監(jiān)部門追查微信視頻發(fā)佈源,並做好後續(xù)處理相關(guān)工作;及時(shí)協(xié)調(diào)省內(nèi)外媒體,就此微信視頻傳播進(jìn)行正面引導(dǎo)。同時(shí),要求迪慶州旅發(fā)委迅速採(cǎi)取措施,以新聞發(fā)佈會(huì)等形式,正面發(fā)聲,澄清事實(shí),引導(dǎo)媒體正面報(bào)道。

　　雲(yún)南旅發(fā)委表示,當(dāng)前,正值國(guó)家旅遊局組織在全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)開展“不合理低價(jià)遊”專項(xiàng)整治行動(dòng)之際,該省已按照國(guó)家旅遊局和省委省政府的安排部署,出臺(tái)了5項(xiàng)具體舉措,以加大旅遊市場(chǎng)整治,嚴(yán)厲打擊擾亂旅遊市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為。該微信視頻的再次傳播,並在全國(guó)乃至境外不斷擴(kuò)散,給雲(yún)南旅遊形象帶來了較大的負(fù)面影響,係別有用心、惡意炒作。

　　雲(yún)南旅發(fā)委表示,為此,請(qǐng)廣大群眾及媒體保持警惕,敏銳識(shí)別。同時(shí),也感謝廣大群眾及媒體長(zhǎng)期以來對(duì)雲(yún)南旅遊的關(guān)心和支援,並誠(chéng)摯請(qǐng)持續(xù)關(guān)心雲(yún)南旅遊,關(guān)注雲(yún)南旅遊市場(chǎng)整治舉措,積極為雲(yún)南旅遊市場(chǎng)的規(guī)範(fàn)整治出謀劃策,建言獻(xiàn)策。旅發(fā)委將從此次微信視頻傳播中吸取教訓(xùn),舉一反三,按照國(guó)家旅遊局和省委省政府的統(tǒng)一部署,以既定的目標(biāo),持續(xù)抓好雲(yún)南整治“不合理低價(jià)遊”專項(xiàng)行動(dòng),加強(qiáng)從業(yè)人員的管理教育,不斷改善旅遊市場(chǎng)環(huán)境,提升旅遊服務(wù)品質(zhì)。(王艷龍)