王女士在萬(wàn)象城coterie眼鏡店花1962元購(gòu)買了一副太陽(yáng)鏡，回家後發(fā)現(xiàn)佩戴不舒服，於是趕在“7天可退換”的三包時(shí)間內(nèi)去退換，沒(méi)想到店員卻表示，店裏售出的眼鏡不退不換，且態(tài)度強(qiáng)硬。這讓王女士很氣憤，她告訴瀋陽(yáng)晚報(bào)、瀋陽(yáng)網(wǎng)記者：“店員給我的理由竟是退換貨品會(huì)影響他們銷售，所以不退不換！”

　　昨日，本報(bào)記者與王女士一同來(lái)到位於萬(wàn)象城二樓的這家眼鏡店，經(jīng)過(guò)與店長(zhǎng)的溝通，最終商家表示，在不影響二次銷售的前提下，同意為消費(fèi)者退貨。

　　遭遇 想退換眼鏡沒(méi)門(mén)

　　4月30日，王女士在位於萬(wàn)象城二樓的coterie眼鏡店花1962元購(gòu)買了一款太陽(yáng)鏡，回家佩戴後發(fā)現(xiàn)，只要一低頭眼鏡就會(huì)往下掉。她説：“正常在商場(chǎng)購(gòu)物都有7天可退換的三包承諾，而且購(gòu)物小票上也明確寫(xiě)著‘請(qǐng)保留票據(jù)，作為退換憑證’。但當(dāng)我再次來(lái)到店裏，店員的反應(yīng)卻讓人驚訝，她們表示，售出商品不能退換。”

　　隨後王女士找到了萬(wàn)象城的客服人員。昨日，記者從王女士當(dāng)日的錄音中了解到，當(dāng)時(shí)萬(wàn)象城客服人員通過(guò)電話溝通了coterie眼鏡店店長(zhǎng)，並表示顧客的要求是正常的。但雙方溝通的過(guò)程並不愉快，最終店家仍不同意退貨。