數字化律所“長”啥樣怎麼用

　　記者調查律所數字化轉型之路

　　● 不管是用戶層面，越來越多的企業(yè)將“數字化”融入發(fā)展戰(zhàn)略，還是司法層面，網際網路法院、雲端法院的出現(xiàn)，以及相關政策的出臺、技術的發(fā)展完善等，都在助推律所數字化轉型

　　● 是通過自主研發(fā)相關的技術，還是通過和第三方法律科技公司合作共同推進數字化，是不少律所在探索過程中一直思考的問題

　　● 許多律所在數字化轉型過程中還有更深層次的考慮：如何實現(xiàn)讓老百姓打得起官司、讓人民群眾在每一起案件中都感受到公平正義的目標

　　調查動機

　　最近幾年來，一批律師事務所積極探索數字化之路，數字化律所、雲端律所等成為行業(yè)熱詞。而突如其來的新冠肺炎疫情，影響人們生産生活的同時，因律所對線上協(xié)同辦公的需求，也一定程度上加速推動了律所的數字化轉型發(fā)展。

　　數字化律所“長”什麼樣？律師如何通過數字化律所辦公和服務群眾？推進數字化律所有哪些困難需要破解？帶著這些問題，《法治日報》記者進行了深入調查採訪。

　　□ 本報見習記者 張守坤

　　□ 本報記者 陳 磊

　　“您剛剛在案源廣場領取了案件。”伴隨著消息提醒，吳律師熟練地點開系統(tǒng)，與客戶張先生進行視頻溝通，並通過系統(tǒng)自帶的檢索工具迅速生成一份客戶需要的大數據報告，張先生對此表示滿意。在明確委託事項後，吳律師從系統(tǒng)合同模板庫中找出合適的合同文本，線上編輯併發(fā)給張先生查看。在告知風險、收費標準等事項後，吳律師將合同上傳，風控部門隨即進行合同審查。在確認無利益衝突後，吳律師和張先生在系統(tǒng)中完成電子簽約，電子簽章等工具在系統(tǒng)中一應俱全。

　　簽約剛完成，實時簽約動態(tài)便被推送到律所劉主任的手機上。劉主任點擊吳律師的頭像，吳律師近期辦理的案件數量、進展、開庭等情況一目了然。

　　幾天后，張先生通過律所的案件查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)自己的案件遲遲沒有動靜，於是點擊預約功能，通過人臉識別後進入律所網上辦公室。此時，吳律師已經將辦公室內的電子顯示屏打開準備講解，上面是案件目前為止的所有資料和進展。“叮咚！”門外響起了送餐機器人的聲音……

　　這是《法治日報》記者近日採訪律所數字化轉型之路時，一些律所負責人向記者描繪的未來數字化律所的場景。

　　為何轉型

　　適應形勢發(fā)展需要

　　今年3月，集數字智慧、遠端共用辦公、全員事業(yè)合夥人、無邊界等概念于一身的北京因特律師事務所成立。當時有媒體報道稱，這是我國首家網際網路概念律師事務所。

　　因特律所主管合夥人欒珊告訴記者，近20年來，規(guī)模化已經成為我國律所快速發(fā)展的強大引擎。但律所的規(guī)模化發(fā)展不可避免地導致律所運營成本居高不下，寫字樓高額的租金等成為律所沉重的包袱，並最終分攤至客戶身上，一些當事人受自身經濟條件限制，無力委託律師維護自身合法權益。為克服這一弊端，降低運營成本，越來越多的律所醞釀開啟數字化轉型道路。

　　近期，瀛和律師機構的成員所和合作所中，數字化律所突破百家。瀛和律師機構創(chuàng)始合夥人、總部負責人孫在辰向記者道出了瀛和急於發(fā)展數字化背後的原因。

　　“在用戶層面，越來越多的國內外企業(yè)明確將‘數字化’融入發(fā)展戰(zhàn)略，將來客戶數字化將倒逼法律服務數字化；在司法層面，網際網路法院、雲端法院的出現(xiàn)，開啟了全新審判‘雲模式’；在技術層面，區(qū)塊鏈、雲計算、大數據等創(chuàng)新技術逐漸演變成商業(yè)‘基礎設施’，商業(yè)的底層邏輯已經迭代；在律所層面，數字經濟促使律所的擴張最終將通過發(fā)展數字化律所，誕生大平臺、小團隊的律師組織新模式進行；在政策層面，今年‘十四五’規(guī)劃提出，要加快數字化發(fā)展，建設數字中國。”在孫在辰看來，對律師行業(yè)而言，擁抱數字化勢在必行。

　　在2019年盈科律師事務所成立十八週年慶典上，《盈科專業(yè)化建設白皮書》發(fā)佈，標誌著盈科律所由數字化之路進入數智化階段。

　　盈科律所工作人員介紹説，數字化轉型最大意義在於將原來不可預見及相互不透明的內容，變得可見、透明，實現(xiàn)管理有依據、服務有標準、風險可預警；利用數字資源提高法律檢索及調研效率，幫助律師更方便、快捷、高效地處理各類法律事務；數字化律所在一定程度上秉承了科學管理的精華，通過平臺化、數智化、産品化、一體化的科學管理理念，能夠滿足客戶在各個法律領域、全球範圍的法律服務需求。

　　如何轉型

　　互聯(lián)融合賦能業(yè)務

　　數字化律所應該“長”啥樣？是裝修風格充滿科技感，還是所裏擺放著各種法律科技産品？

　　帶著各種猜想，記者近日來到瀛和律師機構北京總部。走進總部律所，記者發(fā)現(xiàn)這裡和一般的律所並沒有什麼不同，在詢問有沒有能夠展示、體現(xiàn)數字化律所的法律産品時，瀛和律師機構數字化項目負責人王明珠指了指辦公桌上的一臺筆記型電腦和手上的手機説：“這就是了。”

　　她打開電腦，點擊一款數字化法律服務系統(tǒng)，上麵包含大數據檢索、運營管理系統(tǒng)、審批系統(tǒng)等多項功能，不管是律師、律所主任還是風控部門，需要的資訊都能在上面找到。

　　記者在系統(tǒng)裏輸入某企業(yè)名稱並加上多組關鍵詞進行高級檢索，在“點下生成大數據報告”按鍵十幾秒後，一份可視化大數據報告便新鮮出爐了。王明珠笑言：“有的企業(yè)客戶看到這份報告，覺得我們比企業(yè)更了解他們。”

　　與瀛和相比，盈科所北京總部給人的第一感覺是更有“科技感”。

　　一進入盈科律所北京總部正大中心24層，首先映入眼簾的是一塊數據可視化大屏，上面實時更新著案件量、案件類別、客戶類型、簽約動態(tài)等多項數據。盈科所北京總部的工作人員告訴記者，可以將這塊大屏看作盈科律所數智化的一個窗口，除北京外，盈科全國各地分所前臺都有這樣一塊大屏，目的就是讓各地分所不僅了解自己的情況，還能了解全國的整體情況。

　　除大屏外，在像銀行櫃檯一樣的客戶服務中心，有包含數萬本書籍的“盈科書香”法律科技産品和App，在彰顯數字智慧的同時也給客戶帶來實實在在的便利；每張桌子上擺放著“盈預約”二維碼，記者嘗試掃碼下單功能，幾分鐘後智慧機器人便將咖啡送到了門口。

　　因特律所主任肖雲成認為，真正的數字化律所是指依託律所內部強大的數智化網際網路工具平臺，支援律師實現(xiàn)自由辦公，包括居家辦公、途中辦公、度假辦公，能夠隨時隨地、24小時不受限地解決客戶需求。

　　法和科技創(chuàng)始人李磊告訴記者，首先要對數字化、資訊化這兩個概念加以區(qū)分。“資訊化是搭建於網際網路尚未高速發(fā)展的時期，比如企業(yè)OA(辦公自動化)、ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)，解決的是管理協(xié)同與效率問題。數字化本質是數據化，即在大數據、雲計算、區(qū)塊鏈等技術基礎上，打通整個業(yè)務流程與‘部門墻’，使數據在企業(yè)內、企業(yè)與合作夥伴之間‘流動’，並通過數據分析、互聯(lián)與融合，最終實現(xiàn)為業(yè)務賦能。”

　　“所以，我認為數字化律所的定義，是基於數字化産品，建立數據流動、數據分析能力，進而實現(xiàn)組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、産品創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新的律所。”李磊説。

　　轉型進展

　　足不出戶開展業(yè)務

　　數字化律所的發(fā)展，離不開科技手段或數字化工具的支撐。記者注意到，近年來涌現(xiàn)出一批各具特色的線上法律服務平臺，助力律所通過雲端辦公跟進客戶、辦理案件、線上簽約等，足不出戶開展業(yè)務。

　　今年5月，盈科數字化律所推出律師線上平臺，通過移動端輕應用、融媒體視頻號以及智慧律所物聯(lián)網等不同的端口，實現(xiàn)客戶與律師的一對一面對面視頻諮詢、電話諮詢、圖文諮詢等；客戶訴求通過AI智慧按地域、細分專業(yè)領域實時輪詢；同時引入人工智慧“雲小律”，解決對重復問題的解答，以此全力打造“全球一小時法律服務圈”。

　　欒珊説，一家真正的數字化律所的內網辦公平臺要能夠為律師提供眾多數智化工具。為此，因特所與科技公司深度合作，定制“因特律師”版律智薈內網辦公系統(tǒng)，力求實現(xiàn)律所管理和律師業(yè)務的全部工作流程一網通辦。

　　“在這個平臺，能夠實現(xiàn)立案申請、利衝審查、協(xié)議簽訂、文書蓋章、案件辦理、費用結算、結案歸檔以及同事之間的溝通交流、業(yè)務合作、案件研討、專家論證等事項的線上化、遠端化、數字化、智慧化。”欒珊説。

　　如何判斷一家律所是否完成數字化轉型？

　　在孫在辰看來，成功與否，可以從律所與律所成員的線上化、客戶的線上化、行銷的線上化等程度來判斷，“可以説，數字化律所既偏重線上化升級的過程，又代表著線上化的最終系統(tǒng)整合結果”。

　　未來預期

　　破解難題實現(xiàn)共贏

　　新興事物的發(fā)展絕不可能一帆風順，律所在數字化轉型過程中，也遇到了許多困惑或難題。

　　在李磊看來，律所數字化轉型，面臨的主要難題是“認識不足”：律所管理者認識不足，律所管理者普遍是律師出身，整體年齡偏大，且律所一般採取合夥人制度，很難做到統(tǒng)一認識，難以接納這種創(chuàng)新型的管理模式；律師認識不足，律師主要以做業(yè)務為本職工作，與律所並非緊密的雇傭關係，很多人只需要律所在其開展業(yè)務過程中提供便利，並不在乎律所是否實行數字化管理。

　　是通過自主研發(fā)相關的技術，還是通過和第三方法律科技公司合作，共同推進數字化，是不少律所在探索過程中一直思考的問題。

　　肖雲成認為，對於律所而言，其主要的使命是為客戶提供高效優(yōu)質的法律服務，而如何運用資訊技術賦能律所，為律所數字化轉型保駕護航，還是需要借助專業(yè)法律科技公司的力量。獨行快、眾行遠，因特律所將繼續(xù)以開放共用、合作共贏的理念，不斷深化同各類法律科技公司的戰(zhàn)略合作，持之以恒探索律所數字化轉型之路。

　　實際上，每家律所的運營模式不同，無法互相套用，數字化轉型需要律所根據自身情況及發(fā)展方向量身定制。

　　盈科所工作人員介紹，在律所數字化轉型過程中，首先要通過資訊技術實現(xiàn)對數據的處理，挖掘出盈科律所近十年産生的數以百萬計的電子化數據中的有效數據；其次要保證各個環(huán)節(jié)流程的透明化、數字化，形成跨職能、跨領域、跨團隊溝通協(xié)作的局面。這需要提供較多的可視化、可控化的工具，保障案源和業(yè)務及時給到律師手裏，讓律師樂意使用系統(tǒng)、習慣數字化乃至數智化帶來的便捷以及市場驅動力。

　　據了解，美國雲端律所FisherBroyles的管理和運營靠一個叫做Directlaw的雲端平臺軟體完成。當客戶“下單”時，律所通過Directlaw系統(tǒng)來調配律師。由於沒有實體辦公場所，F(xiàn)isherBroyles的運營成本較低，往往能夠給客戶提供極具性價比的法律服務。除FisherBroyles外，國外還有許多依託數字化系統(tǒng)打造的數字化律所。

　　李磊認為，上述模式可以部分借鑒。“我國的律所在數字化轉型中，需要在運營管理、組織變革、技術加持、職業(yè)培訓等方面進行調整提升。線上線下、法律加科技、平臺和技術，這些是數字化律所的基礎設施，業(yè)務數字化後，可以將中小型律所整合到基礎設施上，重塑組織形態(tài)。”

　　記者在採訪中注意到，許多律所在數字化轉型過程中還有更深層次的考慮：如何實現(xiàn)讓所有老百姓打得起官司、讓人民群眾在每一起案件中感受到公平正義的目標。

　　欒珊説，現(xiàn)在國家正在大力推行公共法律服務，各地都在積極建設公共法律服務體系，因特所和全體律師將借助數字化優(yōu)勢，為公眾提供更加優(yōu)質高效的法律服務。

　　盈科所正籌備設立鄉(xiāng)村振興法律服務中心，從青海起步，推向全國，通過構建數智化律所，讓法律服務直接進村，見屏如面，讓數智化法律全面助力鄉(xiāng)村發(fā)展。

　　王明珠説，瀛和佈局的數字化律所80%以上為縣域律所，未來將佈局上千家，通過龐大的數字化律所網路實現(xiàn)對縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村法律服務的廣泛覆蓋。