“網(wǎng)路消費陷阱”,有“陷阱”就一定會有“誘餌”,目前,網(wǎng)路上的一些廣告就在充當(dāng)著“誘餌”角色。諮詢消費,不少人都有用“百度搜索”的習(xí)慣,且對於搜索結(jié)果中排名較前的,也會更為信任。百度搜索的推廣服務(wù),到底是按什麼來排名的呢?信用?實力?口碑?還是其他?
廣告當(dāng)誘餌 借百度推廣虛假行銷
在今年3月初,廣東東莞羅女士開了一個網(wǎng)店。由於不熟悉網(wǎng)店經(jīng)營手段,她就上百度進(jìn)行了搜索。當(dāng)羅女士在百度搜索中輸入“如何開網(wǎng)店”後,名為“綿陽市商拓電子商務(wù)有限公司”出現(xiàn)在頁面中非常靠前的位置,她就點了進(jìn)去。
綿陽商拓公司聲稱,可通過購買行銷課程來提高網(wǎng)店的知名度和客流量。羅女士一口氣簽了兩年的培訓(xùn)協(xié)議,但錢交了沒多久,羅女士就發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了,“一共花了16480塊,全部匯款過去後,任何方式都聯(lián)繫不上他了。”
四川消費網(wǎng)消費者投訴中心數(shù)據(jù)顯示,今年已接到28起關(guān)於該公司涉嫌詐騙的投訴。今年6月,當(dāng)?shù)毓簿殖闪0附M,對綿陽商拓公司進(jìn)行了調(diào)查取證,最終抓獲犯罪嫌疑人73人,確定涉案金額700余萬元。
犯罪嫌疑人張民交代,公司自2015年初就開始進(jìn)行網(wǎng)上詐騙,作案的手段就是利用百度搜索平臺的推廣服務(wù),提升公司知名度,從而取得受害人信任,騙取培訓(xùn)費。
廣告費越高 排名越前
騙子是用什麼辦法,讓自己公司的廣告能在百度推廣中排名靠前呢?
“給它付費越高,排名也會越往前。我們公司的搜索頁面排在第一,客戶就會更大可能地進(jìn)入公司網(wǎng)站,了解我們的業(yè)務(wù)。”犯罪嫌疑人張民透露,最初,公司花幾萬在百度上進(jìn)行推廣,並沒效果。後來,出資30余萬在百度上推廣後,才招攬到更多客戶。
百度推廣的客服證實了百度推廣競價排名的操作模式。
客服:如果想開通一個百度推廣賬戶,最低6000,5000預(yù)存,1000開戶服務(wù)費,按點擊收費。
記者:最低點擊一次多少錢?
客服:沒有規(guī)定,可以1毛,也可以3毛,由客戶設(shè)置。如果您那個行業(yè)沒有同行競爭,就沒任何價值,自己設(shè)為一毛兩毛均可。
記者:同行競爭是什麼意思呢?
客服:輸入關(guān)鍵詞,同行價格會在後臺顯示它大概出多少錢,然後你可以定一個比它高或低的價格。
記者:如果比它高,有什麼樣的優(yōu)勢嗎?
客服:優(yōu)勢就是搜索結(jié)果會比它排得往前,獲取更多點擊量。
涉黃廣告充斥貼吧 遮罩需花錢
央視記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),百度不僅在搜索平臺提供收費推廣服務(wù),在百度貼吧,也存在商業(yè)推廣。一些色情場所的廣告,竟也出現(xiàn)在百度貼吧的商業(yè)推廣中。
劉先生使用百度貼吧有六年的時間,他經(jīng)常瀏覽一些學(xué)校貼吧和考研吧。“從今年六月份以來,一些帶有‘商業(yè)推廣’字樣的帖子,充斥在貼吧裏,一些帖子內(nèi)容不堪入目。”劉先生指出,瀏覽貼吧時很難分辨出是誰發(fā)佈的帖子,不小心點進(jìn)去後,就是一些亂七八糟的東西。
充斥在貼吧中的不良廣告怎麼樣才能刪除或遮罩呢?記者在百度貼吧中發(fā)現(xiàn)這樣的服務(wù)選項:不顯示廣告,需要用戶開通“超級會員許可權(quán)”。百度貼吧的超級會員也明碼標(biāo)價——一個月30元,三個月88元,一年348元。
“大拖小” 打包代理鑽“空子”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前百度貼吧中大量出現(xiàn)的“商業(yè)推廣”貼,是百度一種新型廣告模式。目前由廣告公司代理,廣告內(nèi)容由百度官方審核。百度關(guān)於推廣行業(yè)的規(guī)範(fàn)顯示,按摩、醫(yī)療類廣告被列為禁止推廣項目。
但從事多年百度廣告代理的黃先生透露,一些違規(guī)廣告在推廣前,會在審核資質(zhì)的材料中刪除一些敏感詞,例如按摩、醫(yī)療等,“只要能夠通過百度前期審核,後期經(jīng)營活動就無大礙。”
黃先生表示,由於百度貼吧進(jìn)行商業(yè)推廣的收費以點擊量進(jìn)行扣費,廣告商往往需投入大量資金進(jìn)行充值,為能拉到大客戶穩(wěn)定投入,百度貼吧對廣告進(jìn)行打包代理,“大客戶一個單子都上百萬,給百度提交大客戶資質(zhì)時,會順帶提交一個小客戶的。百度那邊一看有個大客戶,就會順帶讓小客戶資質(zhì)通過。”
“商業(yè)推廣”須加強監(jiān)管
早在今年1月,央視就曝光了百度貼吧的血友病吧、牛皮癬吧被賣給醫(yī)療集團(tuán),大量虛假廣告入駐相關(guān)貼吧,造成病友利益受損。時至今日,百度貼吧業(yè)務(wù)和商業(yè)推廣仍存在打擦邊球、監(jiān)管不力等方面問題。
今年9月1日,《網(wǎng)際網(wǎng)路廣告管理暫行辦法》正式實施,其中明確要求,網(wǎng)際網(wǎng)路廣告應(yīng)具有可識別性,顯著標(biāo)明“廣告”;網(wǎng)際網(wǎng)路廣告發(fā)佈者、廣告經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)查驗有關(guān)證明文件,核對廣告內(nèi)容,對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告,不得設(shè)計、製作、代理、發(fā)佈等。網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)亟待切實遵守法律,加強監(jiān)管,維護(hù)消費者權(quán)益。
[責(zé)任編輯:郭曉康]