原標題:無良培訓(xùn)機構(gòu)宰客招數(shù)多

　　胡亂收費不退款 無證辦學(xué)“吹牛皮” 擅自違約“玩失蹤”

　　胡亂收費不退款、無證辦學(xué)“吹牛皮”、擅自違約“玩失蹤”……眼下正值暑期,社會各種培訓(xùn)機構(gòu)迎來招生高峰期。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),當前培訓(xùn)市場良莠不齊,嚴重損害消費者權(quán)益。

　　頻繁上演“宰你沒商量”

　　亂收費、不退費。哈爾濱市民楊女士前不久報名參加一個培訓(xùn)班,由於經(jīng)營者未按約定時間開課,楊女士要求退學(xué)退費,而令她意想不到的是,自己一堂課沒上,卻被扣了810元手續(xù)費。無獨有偶,哈爾濱市消費者周先生報名參加的一個電腦培訓(xùn)竟然沒有統(tǒng)一收費標準,出現(xiàn)了“早報名收費多、晚報名收費少”的情況。

　　擅自違約、違背承諾。黑龍江大慶市戴女士介紹,她報名參加過一個舞蹈培訓(xùn)班,學(xué)了近一個月,經(jīng)營者擅自調(diào)整課程時間,導(dǎo)致戴女士無法繼續(xù)參加培訓(xùn)。此外,一家知名英語教育培訓(xùn)機構(gòu)在哈爾濱分校頻繁更換老師、無故停課,消費者要求退學(xué),經(jīng)營者遲遲不給辦理,最後老闆攜款“失聯(lián)”。

　　虛假宣傳、誇大效果。有一些非學(xué)歷教育培訓(xùn)機構(gòu)編造、誇大硬體設(shè)施、師資條件和教學(xué)效果等誤導(dǎo)消費者。“押題命中率98%”、“交錢保過,7天后拿證”、“頂級教師一對一”等不少虛假、誇大宣傳,讓不少消費者浪費了錢財,耽誤了時間。

　　教學(xué)無資質(zhì)、教師無資質(zhì)。哈爾濱市民馬先生説,他曾經(jīng)給孩子報名參加了文化課補習班,隨後發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)根本沒有辦學(xué)資質(zhì),也沒有相關(guān)部門審批手續(xù),聘請的教師中竟還出現(xiàn)無教師資格的。

　　消費者滿意度低

　　記者隨機打開一個公務(wù)員培訓(xùn)機構(gòu)報名網(wǎng)站,各種類型的補習班的價格從290元到39800元不等,課程類型從“網(wǎng)路直播課”、“定制課”再到“精品課”、“協(xié)議課”,讓人眼花繚亂。

　　黑龍江省消費者協(xié)會負責人介紹,與社會各種培訓(xùn)機構(gòu)火爆招生相比,消費者滿意度並不是很高。據(jù)黑龍江省消費者協(xié)會的一項調(diào)查表明,約有三成消費者對自己參加的社會培訓(xùn)感到不滿意。

　　記者在採訪中了解到,經(jīng)營者為獲取不正當利益,不公示、不告知收費項目、標準及退費規(guī)定,利用消費者與經(jīng)營者資訊不對稱的漏洞,多收費、亂收費、少退費或不退費的現(xiàn)象比較明顯。

　　大慶市一家社會培訓(xùn)機構(gòu)負責人坦言,像他這樣的小企業(yè),會儘量避免與消費者簽合同,一旦發(fā)生糾紛,消費者束手無策。“我們一般不提供正規(guī)發(fā)票,消費者就沒有消費憑證,這樣也就沒有維權(quán)證據(jù)”。

　　一些教師不用真名

　　除了費用問題,教學(xué)資質(zhì)、教師資格也是廣大消費者在面對社會培訓(xùn)時十分關(guān)注的問題。黑龍江省消協(xié)工作人員邵雲(yún)凱説,按照規(guī)定,培訓(xùn)機構(gòu)需取得教育主管部門批準的《辦學(xué)許可證》才能辦學(xué),但有些培訓(xùn)機構(gòu)根本沒有證照。還有的培訓(xùn)機構(gòu)為了招攬學(xué)員,在教師資格上“做文章”,編造、誇大教師學(xué)歷等。

　　曾經(jīng)在哈爾濱市一些培訓(xùn)機構(gòu)工作過的教師介紹,有的培訓(xùn)班的老師不用真名授課,一方面便於“包裝宣傳”,另一方面也掩蓋了一些人不具備教師資格的情況。現(xiàn)供職于國內(nèi)一家知名教育培訓(xùn)機構(gòu)的北京一高校畢業(yè)生小張説,他自己參加公務(wù)員考試都沒有通過,卻在畢業(yè)後進入公務(wù)員培訓(xùn)機構(gòu)當起了面試指導(dǎo)教師。

　　據(jù)新華社